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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,989 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (29/10/2023)
Date of experience: 10/2023

gediegen, traditonell, eine hhamburger Ikone

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Team Guest Relation
By Semburg, Jürgen
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (29/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Die Dame vom Check in konnte uns leider nicht erklären wo sich unser Zimmer befindet. Wir sind mit den Koffern durch das Haus geirrt, bis wir auf einen Roomboy gestoßen sind, der uns sehr nett weitergeholfen hat. Das Frühstück mir 27 Euros recht teuer. Der Frühstücksraum ist mit der Bestuhlung zu eng, so dass man leider kein ruhiges Frühstück zu sich nehmen kann. Für den Preis erwarte ich schon ein wenig Ruhe zum Frühstück. Die größeren Gruppen im Frühstücksraum sind durch ihre Lautstärke schon störend. Ansonsten war die Qualität und Quantität des Früjhstückes in Ordnung.

Lieber Herr Semburg,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Olaf | Team Guest Relation
By Kalleder Max
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (29/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Es wäre angenehm in den Zimmern keine Teppichböden zu haben

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (29/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Hotel liegt Zentral. Alles gut zu Fuss erreichbar. Parkplätze vorhanden. Etwas eng war aber ok. Wir waren sehr zufrieden und werden mit Sicherheit wiederkommen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (28/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Schönes Ambiente, freundliches Personal

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (27/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Dusche etwas schimmlig, ein Stift und Block im Zimmer wäre praktisch.
Restaurant. Essen war gut, aber sehr kleine Portion für sehr viel Geld.
Das man Beilage und Sauce extra bezahlen muss find ich persönlich bisschen schreg.
Buchung wurde auf 21.00 angeboten, weil die Küche wohl unterbesetzt war, dass diese dann aber um 21.30 schliesst wurde nicht erwähnt.
Service super freundlich und schnell.
Gang im 2.Stock immer bisschen schmutzig, Lift auch.
Im Allgemeinen aber sehr happy

Lieber Gast,

wir danken für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität.
Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit.
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Beste Grüße von den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
By Steffen
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (26/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Alles bestens. Komme gerne wieder.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
By Kerlen
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (26/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Es hat uns sehr gut gefallen!
Das Frühstück ließ keine Wünsche offen, super…
Auch das Restaurant und die Bar waren in jeder Beziehung klasse - erwähnenswert ist noch die ganz besondere Freundlichkeit aller Angestellten. Wir haben uns außerordentlich wohl gefühlt!

Lieber Herr Kerlen,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns hatten und unser Frühstück, den Restaurant- und Barservice sowie die Gastfreundschaft unseres Personals genossen haben. Wir bemühen uns, eine Umgebung zu schaffen, in der sich unsere Gäste wie zu Hause fühlen und ihren Aufenthalt in aller Ruhe genießen können.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,

Yannik Sanders
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (26/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Schönes Hotel in einer sehr guten Lage mit super Aussicht auf den Hafen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie den tollen Blick auf den Hafen von unserem Hotel aus genossen haben. Wir bemühen uns, unseren Gästen den besten Service und die beste Erfahrung zu bieten, und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben.

Mit freundlichen Grüßen

Yannik Sanders
By Christoph Jung
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (26/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr schön gelegenes Haus, sehr gepflegt und schöne historische Einrichtungen.

Leider trotz Hafenblick kein Fenster ( nicht einmal die schwenkbaren) geputzt - schade....

Lieber Herr Jung,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre ehrliche Bewertung Ihrer Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Ihnen unser wunderschön gelegenes Hotel und unsere schöne historische Einrichtung gefallen haben. Wir entschuldigen uns dafür, dass die Fenster nicht gereinigt wurden, da dies Teil unserer Verpflichtung ist, saubere und komfortable Unterkünfte anzubieten. Unser Ziel ist es, dass sich alle Gäste wie zu Hause fühlen, und wir freuen uns über Ihr Feedback, das uns dabei hilft, dies zu erreichen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Yannik Sanders
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