Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,989 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (25/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Angenehmer Aufenthalt

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel hatten. Wir bemühen uns, unseren Gästen die höchste Servicequalität zu bieten, und wir schätzen Ihre freundlichen Worte. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Mit freundlichen Grüßen

Yannik Sanders
By Velling
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (25/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Wir haben uns rundum Wohl gefühlt.

Lieber Herr Velling,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und wir wissen Ihre freundlichen Worte zu schätzen. Wir bemühen uns, unseren Gästen die höchste Qualität an Service und Gastfreundschaft zu bieten, und Ihr Feedback ist sehr ermutigend.

Wir freuen uns darauf, Sie bald für einen weiteren angenehmen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Yannik Sanders
By Eva
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (25/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Die Lage ist bombastisch und das Hotel ist durch seinen typischen Hafenflair total gemütlich und nicht abgehoben. Essen top!

Liebe Eva,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Olaf | Guest Relations Team
By Kerstin Scuderi
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Ein schönes Hotel in einer super zentralen Lage. Das Personal war freundlich um die Tower bar ist besonders.

Liebe Frau Scuderi,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Auch beim x-ten Aufenthalt in Ihrem Hotel hat alles gepasst! Ich komme wieder!

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und die tolle Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.
Es ist wunderbar zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt erneut bei uns im Hafen Hamburg genossen haben. Es ist unser Bestreben, unseren Gästen stets den bestmöglichen Service und Komfort zu bieten. Ihre positive Rückmeldung bestärkt uns in unserem Tun.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder zu sehen!

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (24/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr schönes Ambiente

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Wir freuen uns zu hören, dass Sie den Aufenthalt in vollsten Zügen genießen konnten die einzigartige Atmosphäre unseres Hotels Hafen Hamburg so schätzen.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (24/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Für das es das Hotel Hafen Hamburg ist, war ich von der Zimmerreinigung sehr enttäuscht.
Es wurden weder unsere Gläser die wir von der Bar mit aufs Zimmer geholt weggeräumt, ( es wurde uns gesagt das wäre nicht die Aufgabe vom der Zimmerreinigung) die Tischplatte nicht gereinigt und auch nicht gesaugt. Für den Preis den wir fürs Zimmer bezahlt haben, ist das sehr enttäuschtend.
Aber das Zimmer war sehr schön ausgestattet, top Badezimmer.

Sehr geehrter Gast

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Hotel Hafen Hamburg zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Sie das Zimmer schön eingerichtet fanden und das Bad genossen haben.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung über den Service des Housekeepings; wir streben nach Exzellenz in allen Bereichen unseres Hotels und entschuldigen uns, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir im Hotel Hafen Hamburg sind stolz darauf, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten - es ist uns ein Vergnügen, Sie zu bedienen. Wir hoffen, dass Sie uns bei einem zukünftigen Besuch in Hamburg wieder besuchen werden.

Mit freundlichen Grüßen

Yannik Sanders
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (23/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Alles in allem top Hotel.

Nur beim Frühstück, hat es sehr gezogen, wenn Leute zur Türe raus auf die Terrasse gingen, das war sehr ungemütlich.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (23/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr sauber, tolle Lage, top Hotel!

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese ausgezeichnete Bewertung!

Es ist wunderbar zu hören, dass die Lage des Hauses Ihren Aufenthalt bereichert hat.
Weiter ist es unser ständiges Bestreben, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten und wir schätzen Ihre Anerkennung sehr.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (23/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Das Hotel Hafen Hamburg war mit seinem perfekten Service und wunderbaren Zimmer ein Highlight unseres Betriebsausflluges und hat den Ausflug nach Hamburg ausgezeichnet abgerundet.

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung des Hotel Hafen Hamburg! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Betriebsausflug dank unseres perfekten Service und der schönen Zimmer zu etwas ganz Besonderem wurde. Wir sind sehr stolz darauf, Ihnen ein einzigartiges Ambiente zu bieten, und es ist schön für uns zu wissen, dass unsere Bemühungen gewürdigt worden sind. Nochmals vielen Dank, dass Sie unser Gast waren, und wir hoffen, Sie und Ihre Kollegen bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen von den Landungsbrücken

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
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