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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,989 reviews across 10 portals
:
By Helmchen
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (23/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Schon der Telefonkontakt war Klasse, das setzte sich beim Check in fort. Alle vom der Bar bis Parkplatzmann super.
Wir kommen auf jeden Fall wieder und werde Sie 100 Prozent weiter empfehlen.

Lieber Herr Helmchen,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Es freut uns zu hören, dass Ihnen der telefonische Kontakt und das Einchecken in unserem Hotel gefallen hat, ebenso wie all unsere Mitarbeiter von der Bar bis zu den Pagen. Wir bemühen uns, jedem Gast einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten, und es ist schön zu lesen, dass wir dieses Ziel in Ihrem Fall erreicht haben.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen, dass Sie uns weiter empfehlen.

Mit freundlichen Grüßen,

Yannik Sanders
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (22/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr angenehmes Hotel. Leider war unser Zimmer direkt neben dem Fahrstuhl und daher laut. Das Badezimmer ließ sich leider nicht wärmer regeln. Fußboden Eisekalt. Mit Kindern im Familienzimmer sehr unangenehm. Unglücklich auch die Dusche…hinterher schwimmt das Bad.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihr positives Feedback über unser Hotel und freuen uns, dass Sie es insgesamt als komfortabel und angenehm empfunden haben.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihre Lage in der Nähe des Aufzugs verursacht haben könnte. Wir verstehen die Schwierigkeit, ein kälteres Badezimmer zu haben, das nicht regulierbar ist, und wir bedauern, wenn dies den Genuss unserer Einrichtungen für Ihre Familie beeinträchtigt hat. Wir haben in Ihrer Gastkartei vermerkt, dass Sie ein ruhiges Zimmer, welches nicht in der Nähe eines Aufzuges liegt, bevorzugen. Wir wissen, wie wichtig ein angenehmer Aufenthalt ist, und werden Ihre Anmerkungen zur Kenntnis nehmen, um unseren Gästen in Zukunft einen besseren Aufenthalt zu bieten.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden und Ihre Bewertung mit uns geteilt haben.

Mit freundlichen Grüßen

Yannik Sanders
By Notter Sonja
Friends
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (22/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Tolle Lage, alles zu Fuss erreichbar

Liebe Frau Notter,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass die Lage des Hotels großartig war und alles zu Fuß erreichbar war. Wir schätzen Ihr Feedback und danken Ihnen, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben.

Wir hoffen, dass Sie in Zukunft wieder bei uns übernachten werden.

Mit freundlichen Grüßen,

Yannik Sanders
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (22/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Wir haben uns wie immer sehr wohl gefühlt! Das Essen war köstlich, die Mitarbeiter der Rezeption, im Restaurant Port und bei „Willi“ waren sehr zuvorkommend und wirklich freundlich und fröhlich! Es ist toll, dass Sie eine Lösung für eine frühere Öffnung des „Willi“ gefunden haben! Wir freuen uns auf unseren nächsten Besuch! Nach Hamburg ist immer vor Hamburg!!!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Olaf | Guest Relations Team
By Annegret Bornemann
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (22/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Empfehlenswert. Kommen gern wieder

Liebe Frau Bornemann,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
By Tanja Hennig
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (22/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Großartig! Wir waren sehr zufrieden! Vielen Dank für alles!

Liebe Frau Hennig,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
By Schütze
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (21/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Durchweg positiv! Getränkepreise sind allerdings sehr hoch!

Lieber Herr Schütze,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr gut und super Standort

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Ann Skoda
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (20/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Die Lage ist perfekt!

Meine beiden unverbindlichen Wünsche (Hafenblick und/oder Nähe zu einem bestimmten weiteren Zimmer von Mitreisenden) wurden beide berücksichtigt und zwar bestens!

Liebe Frau Skoda,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Hagen, Stephan
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (20/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr postiv, optimale Lage, schönes Zimmer, gut und modern eingerichtet, gepflegt, mit liebevollen Details (Apfel, Seesack).
Ausgesprochen nettes Personal, aufmerksam und kompetent.
Einziges Manko - die Treppen von der Strasse hoch und den Preis für das Frühstück fanden wir auch etwas überzogen. Trotzallem werden wir das Hotel weiter empfehlen und beim nächsten Besuch wieder buchen.

Lieber Herr Hagen,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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