Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,908 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (04/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr zufrieden...
Verbesserungsvorschläge:
1. Reservierungsmöglichkeit von Parkplätzen. Für ein Haus Ihrer Klasse eine Unmöglichkeit, dass man nicht reservieren kann.
2. Tischabfallbehälter beim Frühstück...

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr konstruktives Feedback.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist genauso wie unser Innenhof ein öffentlicher Parkbereich.
Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise oder die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser.
Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
By Jörg Werkmeister
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/11/2023)
Date of experience: 11/2023

beim Frühstück war es immer so das die Dame Vorarbeiterin viel zu viel Stress gemacht hat mit Aufgaben an die Kellner/in verteilen sagen u.s.w. die hat ihre eigendliche Aufgabe Empfang dadurch öfter vernachlässigt. Die Bedienung hingegen hat alles gesehen und super gearbeitet, dabei sehr Freundlich.

Lieber Herr Werkmeister,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Olaf - Guest Relations Team
By Nicole
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Ein tolles Hotel mit einer super Lage und einem tollen Ausblick. Das französische Bett war uns allerdings zu klein

Moin liebe Nicole,

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Ihr positives Feedback freut uns wirklich sehr.
Es ist wunderbar zu hören, dass die Lage des Hauses und der Ausblick Ihren Aufenthalt bereichert haben.

Leider sind alle Zimmer der gebuchten Leutnantskategorie mit einem französischen Bett ausgestattet.
Kommen Sie bei Ihrer nächsten Buchung gerne direkt auf uns zu oder vermerken einen Wunsch vorab, damit wir für Sie das optimale Zimmer finden können.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihre Nathalie vom Guest Relation Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (03/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Zimmer war sehr sauber. Auch der Blick zum Hafen war super. Trotz der Bahn, konnte man sehr wenig davon hören.
Wir waren sehr zufrieden!

Liebe Gäste,

Ihr positives Feedback freut uns wirklich sehr! Es ist wunderbar zu hören, dass die Lage des Hauses und der Ausblick Ihren Aufenthalt bereichert haben. Wir freuen, dass Sie die einzigartige Atmosphäre unseres Hotels Hafen Hamburg so schätzen und den Aufenthalt in vollsten Zügen genießen konnten.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (02/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr angenehmer Aufenthalt
Ihre Mitarbeiter unten an der Rezeption sind sehr nett und kompetent!
Bin das zweite mal zu Besuch im Hotel Hafen Hamburg und komme definitiv wieder

Lieber Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so positives Feedback über unsere Mitarbeiter an der Rezeption zu geben. Es freut uns zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und wieder ins Hotel Hafen Hamburg kommen möchten. Wir sind sehr stolz darauf, unseren Gästen einen exzellenten Service zu bieten, und hoffen, dass Sie bei Ihrem nächsten Besuch nur schöne Erinnerungen an uns haben werden.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns!

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Wir waren sehr zufrieden, auch wenn das Hotel leicht in die Jahre gekommen ist. Gestört hat uns das nicht. Leider sind die Parkplätze sehr begrenzt und auch sehr teuer.
Dafür ist die Lage einfach super.

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung.
Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt insgesamt zufriedenstellend war, auch wenn das Haus schon etwas älter ist.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist genauso wie unser Innenhof ein öffentlicher Parkbereich.
Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise oder die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser.
Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir verstehen, dass das Parken in dieser Gegend teuer und begrenzt sein kann. Wir hoffen jedoch, dass Sie die großartige Lage unseres Hotels zu schätzen wissen!

Es ist wunderbar zu hören, dass die Lage des Hauses Ihren Aufenthalt bereichert hat.

Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (02/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Wie immer sehr schön im Hafen Hamburg Gast zu sein.
Es ist wie nach Hause kommen. Schön finde ich ebenfalls, dass man mittlerweile die Angestellten wiederkennt und sich direkt Zuhause fühlt.
Freue mich auf den nächsten Besuch im Hotel.

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns im Hafen Hamburg Hotel wohlfühlen, Sie die einzigartige Atmosphäre unseres Hotels Hafen Hamburg und unsere Mitarbeiter so schätzen.
Es ist schön zu wissen, dass wir so treue Gäste haben, die immer wieder zu uns zurückkommen.

Wir freuen uns auch auf Ihre zukünftigen Besuche!

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
By Ute Welte
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Alles wie immer zu unserer Zufriedenheit. Alles perfekt wie immer

Liebe Frau Welte,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!

Es ist wunderbar zu hören, dass Sie erneut Ihren Aufenthalt bei uns im Hafen Hamburg genossen haben.
Ihre Empfehlung ehrt uns und es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Es ist unser Bestreben, unseren Gästen stets den bestmöglichen Service und Komfort zu bieten.
Ihre positive Rückmeldung bestärkt uns in unserem Tun und motiviert das gesamte Team des Hotel Hafen Hamburg.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/11/2023)
Date of experience: 11/2023

War sehr schön bei Ihnen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
By Brzezina
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (31/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Da wir schon mehrmals vor Corona bei Ihnen waren, sind wir überrascht gewesen, dass die Rezeption nicht mehr da ist wo sie auch gewesen ist ( okay es gabt immer schon zwei) Beschilderung schlecht, bitte mehr Infos, auch wo sich Frühstück befindet, 27 Euro finde ich zu viel, dafür gabst nicht mehr als in anderen Hotels, Die warmen Sachen waren sogar kalt bzw lauwarm

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
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