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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,007 reviews across 10 portals
:
By Peter Humphrey
Alone
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (21/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Dear Mr. Humphrey,

Thank you so much for taking the time to give us such a positive review of your stay.

We are delighted that you were completely satisfied with the check-in, your room, the cleanliness, our service, and the central location. Your excellent feedback is a wonderful recognition and motivation for the entire team.

We hope you will cherish the memories of your stay and would be pleased to welcome you back on your next visit to Hamburg.

Sincerely,

Yannik from the Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (21/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Check-In, Ihrem Zimmer, der Sauberkeit sowie unserem Service und der zentralen Lage des Hauses vollkommen zufrieden waren. Ihre ausgezeichneten Bewertungen bestärken unser gesamtes Team darin, weiterhin höchste Qualität und persönliche Gastfreundschaft zu bieten.

Dass Sie uns mit großer Wahrscheinlichkeit weiterempfehlen würden, ist für uns eine wunderbare Motivation und eine schöne Anerkennung unseres täglichen Engagements.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihren Aufenthalt und würden uns sehr freuen, Sie bei nächster Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Andre Jonker
Family
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (21/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Lieber Herr Jonker,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit dem Check-In und Check-Out, Ihrem Zimmer, der Sauberkeit sowie dem Service und unserer zentralen Lage rundum zufrieden waren. Ihre ausgezeichneten Rückmeldungen und die hohe Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen, sind für das gesamte Team eine schöne Anerkennung und Motivation, weiterhin täglich unser Bestes zu geben.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihren Aufenthalt und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (21/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Alles Top soweit

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Wir freuen uns sehr über Ihr durchweg positives Feedback und die hervorragenden Bewertungen in den Bereichen Check-In, Sauberkeit, Service und Lage unseres Hauses. Auch Ihre Anerkennung für das Zimmer sowie die hohe Weiterempfehlungsbereitschaft wissen wir sehr zu schätzen – das ist eine schöne Bestätigung für unser tägliches Engagement.

Es ist uns ein großes Anliegen, dass unsere Gäste rundum zufrieden sind, und Ihre Rückmeldung motiviert unser Team, weiterhin alles für Ihr Wohlbefinden zu geben.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (17/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Check-In, dem Check-Out, Ihrem Zimmer sowie der Sauberkeit, dem Service und der zentralen Lage unseres Hauses rundum zufrieden waren. Ihre ausgezeichneten Bewertungen und die hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung sind für unser gesamtes Team eine wunderbare Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihren Aufenthalt zurück und würden uns sehr freuen, Sie bei nächster Gelegenheit erneut bei uns willkommen zu heißen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Diana
Business
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (17/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Liebe Diana,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders mit der Sauberkeit und der zentralen Lage unseres Hauses zufrieden waren. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zu Check-In, Zimmer und unserem Service nehmen wir mit Dankbarkeit entgegen und leiten Ihr Lob gerne an das gesamte Team weiter.

Dass Sie uns mit hoher Wahrscheinlichkeit weiterempfehlen würden, ist für uns eine schöne Bestätigung und Motivation, unseren Anspruch an Qualität weiterhin täglich zu leben.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in angenehmer Erinnerung und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Peter Gans
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (14/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Wir sind zum wiederholten Mal hier und das spricht für sich.

Lieber Herr Gans,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns erneut so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns ganz besonders, dass Sie unserem Haus bereits mehrfach Ihr Vertrauen geschenkt haben und sich jedes Mal aufs Neue wohlfühlen. Ihre lobenden Worte zu unserem Team und das Gefühl, stets zuvorkommend und höflich betreut zu werden, geben wir sehr gerne an alle Mitarbeitenden weiter – solch ein Feedback ist eine wunderbare Anerkennung für unser tägliches Engagement.

Auch Ihre durchweg hervorragenden Bewertungen für den Check-In, das Zimmer, die Sauberkeit, den Service und die Lage wissen wir sehr zu schätzen. Dass Sie uns besten Gewissens weiterempfehlen, erfüllt uns mit großer Freude und motiviert uns, weiterhin höchste Qualität für unsere Gäste zu bieten.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihre Aufenthalte bei uns und freuen uns bereits darauf, Sie bald wieder willkommen zu heißen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Ingrid
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (13/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Sehr gepflegtes Hotel mit insgesamt gehobener Atmosphäre.

Leider waren die Öffnungszeiten der Bierstube und auch das Sortiment nicht wie angekündigt.

Außerdem war der Service in der Towerbar grottenschlecht.

Liebe Ingrid,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als gepflegt und mit einer gehobenen Atmosphäre erlebt haben. Besonders Ihr Lob für Ihr Zimmer und die Sauberkeit schätzen wir sehr und geben dies gerne an unser Team weiter.

Gleichzeitig bedauern wir, dass die Öffnungszeiten und die Auswahl in der Bierstube nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bitte beachten Sie, dass wir außerhalb der offiziellen Öffnungszeiten der Bierstube nur eine kleinere Getränkeauswahl anbbieten können. Auch dass Sie mit dem Service in der Towerbar unzufrieden waren, tut uns leid. Ihr ehrliches Feedback nehmen wir sehr ernst und werden es intern an die zuständigen Teams weitergeben, um Verbesserungen anzustoßen und unseren Standard, insbesondere im Service, weiter zu stärken.

Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt trotz der genannten Punkte insgesamt in guter Erinnerung behalten und würden uns sehr freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Braun Thomas
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (09/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Für Hamburg in jeder Hinsicht allerbest. 2 Kleinigkeiten sind erlaubt zu "kritisieren". Die Musikuntermalung zum Frühstück ist weder melodisch noch beruhigend. Behälter für Tischabfall wären zielführend.

Lieber Herr Braun,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich und differenziert zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus für Hamburg als in jeder Hinsicht herausragend empfunden haben. Ihre hervorragenden Bewertungen für Check-In, Check-Out, Zimmer, Sauberkeit, Service und Lage nehmen wir mit großem Dank entgegen und geben dieses Lob gerne an unser gesamtes Team weiter. Ihre Bereitschaft, unser Hotel uneingeschränkt weiterzuempfehlen, ist für uns eine wunderbare Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Für Ihre Hinweise zur Musikuntermalung beim Frühstück sowie zu den Tischabfallbehältern danken wir Ihnen ausdrücklich. Wir verstehen, wie wichtig eine angenehme Atmosphäre am Morgen ist, und nehmen Ihre Anregungen zum Frühstücksambiente sowie zur praktischen Gestaltung des Tisches gerne auf. Solche Rückmeldungen helfen uns dabei, das Gesamterlebnis für unsere Gäste weiter zu optimieren.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihren Aufenthalt und würden uns sehr freuen, Sie bei nächster Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (07/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit dem Check-In rundum zufrieden waren und auch die Bereiche Zimmer, Sauberkeit, Service und unsere zentrale Lage so positiv bewerten. Ihre Einschätzungen sind für unser Team eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in angenehmer Erinnerung und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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