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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,908 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (27/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Dusche etwas schimmlig, ein Stift und Block im Zimmer wäre praktisch.
Restaurant. Essen war gut, aber sehr kleine Portion für sehr viel Geld.
Das man Beilage und Sauce extra bezahlen muss find ich persönlich bisschen schreg.
Buchung wurde auf 21.00 angeboten, weil die Küche wohl unterbesetzt war, dass diese dann aber um 21.30 schliesst wurde nicht erwähnt.
Service super freundlich und schnell.
Gang im 2.Stock immer bisschen schmutzig, Lift auch.
Im Allgemeinen aber sehr happy

Lieber Gast,

wir danken für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität.
Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit.
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Beste Grüße von den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
By Steffen
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (26/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Alles bestens. Komme gerne wieder.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
By Kerlen
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (26/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Es hat uns sehr gut gefallen!
Das Frühstück ließ keine Wünsche offen, super…
Auch das Restaurant und die Bar waren in jeder Beziehung klasse - erwähnenswert ist noch die ganz besondere Freundlichkeit aller Angestellten. Wir haben uns außerordentlich wohl gefühlt!

Lieber Herr Kerlen,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns hatten und unser Frühstück, den Restaurant- und Barservice sowie die Gastfreundschaft unseres Personals genossen haben. Wir bemühen uns, eine Umgebung zu schaffen, in der sich unsere Gäste wie zu Hause fühlen und ihren Aufenthalt in aller Ruhe genießen können.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,

Yannik Sanders
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (26/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Schönes Hotel in einer sehr guten Lage mit super Aussicht auf den Hafen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie den tollen Blick auf den Hafen von unserem Hotel aus genossen haben. Wir bemühen uns, unseren Gästen den besten Service und die beste Erfahrung zu bieten, und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben.

Mit freundlichen Grüßen

Yannik Sanders
By Christoph Jung
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (26/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr schön gelegenes Haus, sehr gepflegt und schöne historische Einrichtungen.

Leider trotz Hafenblick kein Fenster ( nicht einmal die schwenkbaren) geputzt - schade....

Lieber Herr Jung,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre ehrliche Bewertung Ihrer Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Ihnen unser wunderschön gelegenes Hotel und unsere schöne historische Einrichtung gefallen haben. Wir entschuldigen uns dafür, dass die Fenster nicht gereinigt wurden, da dies Teil unserer Verpflichtung ist, saubere und komfortable Unterkünfte anzubieten. Unser Ziel ist es, dass sich alle Gäste wie zu Hause fühlen, und wir freuen uns über Ihr Feedback, das uns dabei hilft, dies zu erreichen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Yannik Sanders
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (25/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Angenehmer Aufenthalt

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel hatten. Wir bemühen uns, unseren Gästen die höchste Servicequalität zu bieten, und wir schätzen Ihre freundlichen Worte. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Mit freundlichen Grüßen

Yannik Sanders
By Velling
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (25/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Wir haben uns rundum Wohl gefühlt.

Lieber Herr Velling,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und wir wissen Ihre freundlichen Worte zu schätzen. Wir bemühen uns, unseren Gästen die höchste Qualität an Service und Gastfreundschaft zu bieten, und Ihr Feedback ist sehr ermutigend.

Wir freuen uns darauf, Sie bald für einen weiteren angenehmen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Yannik Sanders
By Eva
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (25/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Die Lage ist bombastisch und das Hotel ist durch seinen typischen Hafenflair total gemütlich und nicht abgehoben. Essen top!

Liebe Eva,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Olaf | Guest Relations Team
By Kerstin Scuderi
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Ein schönes Hotel in einer super zentralen Lage. Das Personal war freundlich um die Tower bar ist besonders.

Liebe Frau Scuderi,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Auch beim x-ten Aufenthalt in Ihrem Hotel hat alles gepasst! Ich komme wieder!

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und die tolle Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.
Es ist wunderbar zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt erneut bei uns im Hafen Hamburg genossen haben. Es ist unser Bestreben, unseren Gästen stets den bestmöglichen Service und Komfort zu bieten. Ihre positive Rückmeldung bestärkt uns in unserem Tun.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder zu sehen!

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
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