Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,272 reviews across 15 portals
:
By Zimmer Chrigu
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/08/2023)
Date of experience: 08/2023

gut gelegenes hotel mit einem guten restaurant. bei der reinigung der zimmer könnte man noch steigern.

Lieber Herr Zimmer,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Olaf - Guest Relations Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (18/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Es war wirklich ein toller Aufenthalt. Die Zimmer hatten eine tolle Aussicht über den Hafen. Leider waren die Zimmer sehr warm. Wir haben dann zwar die Fenster geöffnet, aber durch die Straßenbahnhaltestelle war es sehr laut.

Das Frühstück bietet einem wirklich alles was man braucht . Leider ist es sehr teuer . 27 Euro pro Person und für Kinder die Hälfte . Finde ich persönlich echt viel. Aber von der Auswahl her TOP

Das Personal ist durchweg freundlich und zuvorkommend! Großes Lob !

Wir kommen bestimmt nochmal wieder!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Olaf - Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (18/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Unvergesslich schöner Aufenthalt! Wir waren rundum begeistert! Sehr gerne immer wieder! Sehr große Auswahl an Köstlichkeiten am Frühstücksbuffet.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Olaf - Guest Relation Team
By Jürgen Wadsack
Family
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (18/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Mein Enkel und ich, wir haben schon mit dem überaus freundlichen Check-in das Gefühl gewonnen - hier wird man als "Gast" gern gesehen -. Riesenkompliment, dass Sie dem "Riesen" booking.com trotzen und in einer tollen Website anbieten, hier kann ich sein. Wir haben schon Ende Januar mit der ganzen Familien Ihr Haus genossen und jetzt wieder. Tolle Lage, wunderschöner Ausblick auf die Landungsbrücken und eine schöne Wohlfühl-Atmosphäre.

Lieber Herr Wadsack,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Olaf - Guest Relations Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (18/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Wir waren begeistert vom Ausblick des Zimmers (Kommandant)! Die breite Fensterfront ist fantastisch. Uns hat auch das zurückhaltende Design im Zimmer gefallen und die Kaffeemaschine war wie für uns gemacht.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Olaf - Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Top 👍 Wir waren jetzt schon zum 3. mal bei Euch und kommen sicher wieder. Die neuen Zimmer sind vom Ausblick her nicht zu übertreffen. Wir hatten auch Glück, das wir ein Zimmer ganz an der Ecke bekamen. Einziger Kritikpunkt war die Sauberkeit. Überall sehr sauber, nur hinter den Vorhängen in der Ecke war alles voll mit Spinnennetze und auf den Fensterbrettern sammelten sich die toten Fliegen. Vielleicht mal die Putzfrau darauf hinweisen. Aber sonst behalten wir den Kurzurlaub bei Euch in bester Erinnerung. Lg, Gerhard
P.S.: Wir machen auch sehr viel Mundpropaganda für Euch und haben Euch schon einige (zufriedene) Gäste geschickt 😉

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Wir werden uns natürlich mit unserem Housekeeping über die genannten Mängel austauschen.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Friends
80+ years
Reviewed: 2 years ago (17/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Im Bad fehlen Haken für Handtücher.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Vielen Dank für Ihre Anregung bezüglich der Haken.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Die Zimmer waren wie immer sehr gut. Wenn wir nach Hamburg reisen und vom Personal Ihres Hauses freundlichst empfangen werden, ist es für uns Tradtion, ein erstes Getränk und einen kleinen Snack einzunehmen. Durch den Besuch der Bierbar bekommen wir stets das Gefühl, angekommen zu sein. Leider war dem in diesem Jahr nicht so, da es nicht mehr möglich ist in der Bierbar zu speisen. Dadurch reduziert sich der Aufenthalt bei uns und den meisten anderen Gästen auf ein Getränk. Darunter leidet die gesamte Atmosphäre. Beim Besuch der Towerbar war unser Entsetzen dann schnell vergessen Ein Dankeschön dem Towerbarteam.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Schubert, Hans-Joachim
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (16/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Zumindest die Zimmer mit Hafenblick bräuchten dringend eine Klimaanlage. Die Zimmer sind bzgl. Größe und Ausstattung OK, allerdings kann man die Fenster über Nacht nicht offen haben wegen des Lärms, der von der in unmittelbarer Nähe verkehrenden Bahn ausgeht. Bei unserem Besuch vor einigen Tagen waren die Außentemperaturen so, dass man die Fenster eigentlich hätte offen haben müssen, das war jedoch problematisch, aus den vorgenannten Gründen. Kulant fanden wir, dass man uns nach der ersten Nacht einen Zimmerwechsel zur Straße hin ermöglichte. In der Dusche fehlt ein Griff zum Festhaltenm die Tower Bar ist hervorragend.

Lieber Herr Schubert,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer während Ihrem Aufenthalt.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhaus, dem Empire Riverside Hotel ausschließlich klimatisierte Zimmer. Das Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.


Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (16/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr gut, sehr freundliches Personal

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf - Guest Relations Team
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