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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,989 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (12/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Except the not service oriented person in night at reception desk quite good

Dear Guest,

thank you very much for your positive review.
We are very pleased that you enjoyed your stay with us.

The contentment of our guests is particularly important to us and we are happy to take your comment as an opportunity to constantly improve our services.

We would be pleased to welcome you again soon.

Best regards from the port of Hamburg,

Your Yannik from Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (11/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr zufrieden, sehr freundlich

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (10/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Seit über 30 Jahren komme ich immer wieder gerne in Ihr Hotel, dienstlich wie privat. Und immer wieder auch gerne "mein" Zimmer 506 oder 406

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Ihr Wunschzimmer ist in Ihrer Gastkartei vermerkt.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Lara Obermeier
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (10/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Toller Service, tolles Zimmer mit traumhafter Aussicht. Alles TipTop!

Liebe Frau Obermeier,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr schönes Hotel mit gepflegten Zimmern und ausgezeichneter Lage.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (10/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Tolles Hotel an einem besonderen Ort.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By A. Warzecha
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (09/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Ich habe einen sehr guten Eindruck erhalten. Alles sehr schick und sauber. Schönes Ambiente mit maritimem Einschlag.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By domenica oliva
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (08/10/2023)
Date of experience: 10/2023

buono ma si potrebbe migliorare la colazione con piu' varieta'

Dear Guest,

thank you very much for your review.
The contentment of our guests is particularly important to us and we are happy to take your comment as an opportunity to constantly improve our services.

We would be pleased to welcome you again soon.

Best regards from the port of Hamburg,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (08/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Schönes altes Hotel gemischt mit Moderne. Leider hat unser Enkel unter seinem Bett eine Bierflasche gefunden (?) Im Treppenhaus lagen alle vier Tage lang an derselben Stelle Papier und Blätter auf dem Boden. Die habe ich am vierten Tag dann selbst entfernt, weil es mich gestört hat.Gefrühstückt haben wir bei ihnen nicht weil 27€ überzogen sind. Wir hätten gerne das Restaurant besucht, aber leider essen kleine Kinder nicht das was auf der Speisekarte steht, und es dann Nachhaltiger und kostengünstiger ist woanders zu essen. Fazit, wir kommen gerne wieder, ohne Kinder, aber Frühstücken werden wir auch dann NICHT in ihrem Hotel.Mit freundlichen Grüßen

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (07/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Alles soweit wie immer, also alles prima.
An den Kosmetiktüchern ist leider gespart worden, einfach zu dünn.
Auch die Minibar war schon mal reichaltiger; ein paar Erdnüsse hätten nicht geschadet.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt genießen konnten.

Vielen Dank auch für Ihr konstruktives Feedback.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Grüße von den Landungsbrücken

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
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