Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,899 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (10/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Tolles Hotel an einem besonderen Ort.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By A. Warzecha
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (09/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Ich habe einen sehr guten Eindruck erhalten. Alles sehr schick und sauber. Schönes Ambiente mit maritimem Einschlag.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By domenica oliva
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (08/10/2023)
Date of experience: 10/2023

buono ma si potrebbe migliorare la colazione con piu' varieta'

Dear Guest,

thank you very much for your review.
The contentment of our guests is particularly important to us and we are happy to take your comment as an opportunity to constantly improve our services.

We would be pleased to welcome you again soon.

Best regards from the port of Hamburg,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (08/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Schönes altes Hotel gemischt mit Moderne. Leider hat unser Enkel unter seinem Bett eine Bierflasche gefunden (?) Im Treppenhaus lagen alle vier Tage lang an derselben Stelle Papier und Blätter auf dem Boden. Die habe ich am vierten Tag dann selbst entfernt, weil es mich gestört hat.Gefrühstückt haben wir bei ihnen nicht weil 27€ überzogen sind. Wir hätten gerne das Restaurant besucht, aber leider essen kleine Kinder nicht das was auf der Speisekarte steht, und es dann Nachhaltiger und kostengünstiger ist woanders zu essen. Fazit, wir kommen gerne wieder, ohne Kinder, aber Frühstücken werden wir auch dann NICHT in ihrem Hotel.Mit freundlichen Grüßen

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (07/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Alles soweit wie immer, also alles prima.
An den Kosmetiktüchern ist leider gespart worden, einfach zu dünn.
Auch die Minibar war schon mal reichaltiger; ein paar Erdnüsse hätten nicht geschadet.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt genießen konnten.

Vielen Dank auch für Ihr konstruktives Feedback.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Grüße von den Landungsbrücken

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
By Erich Herter
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (07/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Es ist immer wieder ein tolles Erlebnis in diesem Hotel

Lieber Herr Herter,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Es ist wunderbar, dass Sie Ihren erneuten Aufenthalt bei uns im Hafen Hamburg genossen haben.

Wir freuen uns zu hören, dass Sie die einzigartige Atmosphäre unseres Hotels Hafen Hamburg so schätzen.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
By Michael Müller
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (07/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Hotel an sich schon sehr gut, das eine miserable Zimmer drückt den Eindruck allerdings sehr..wenn man nicht rechtzeitig reserviert bekommt man abends nichts mehr zu essen im Restaurant, also muss man mit den Kindern bei Sauwetter nochmal losziehen da Roomservice nicht im Angebot..Schade eigentlich, das Haus ist sonst recht schön

Lieber Herr Müller,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprach.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, um individuell auf Sie eingehen zu können und Ihnen eine schöne Zeit in unserer Hansestadt zu bereiten.

Entsprechend freuen wir uns, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Olaf | Guest Relation Team
By Christoph Brüning
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (07/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr gut. Top Lage. Sehr sauber. alle freundlich

Lieber Herr Brüning,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Ihr positives Feedback freut uns wirklich sehr! Es ist wunderbar zu hören, dass die Lage des Hauses Ihren Aufenthalt bereichert hat.
Noch mehr freut es uns, dass unser Service Ihre hohen Erwartungen übertroffen hat.

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihre Nathalie vom Guest Relation Team
No Public Name
Alone
Reviewed: 3 years ago (07/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr angenehm. Tatsächlich bis in die Details.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
By Jutta S.
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (07/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Hotel war sehr schön, liegt super zentral, man kann alle Sehenswürdigkeiten gut zu Fuß erreichen.
Das Zimmer super geräumig, auch das Bad war beeindruckend und gott sei dank mit Dusche
Das Hotelpersonal war immer sehr hilfsbereit und freundlich
Die Lobby und auch alle anderen Räume waren liebevoll gestaltet- man hatte viel zu sehen/ entdecken
Leider steht der Frühstückspreis nicht im Verhältnis zum Angebot. Man kann zwar gut frühstücken aber es gab nichts außergewöhnliches was den Preis rechtfertigen würde. Auch die Parkgebühr war zu hoch - leider können sie hier nichts machen da die Parkplätze wohl alle staatlich sind.

Liebe Jutta,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Unsere Preisgestaltung orientiert sich an vergleichbaren Betrieben in Hamburg.
Wir achten sehr auf ein gutes Preis- Leistungsverhältnis.
Das Parken ist nicht staatlich, jedoch öffentlich zugänglich und ist daher nicht über den Hotelempfang geregelt.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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