Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,294 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (14/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wunderschönes Maritimes Hotel, besonders die Herzlichkeit des Empfanges war schön zu sehen.
Man hat sich Zeit genommen und war nicht nur ein Produkt.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie das maritime Flair unseres Hauses genießen konnten und insbesondere die persönliche und herzliche Betreuung an der Rezeption als außergewöhnlich empfunden haben. Dass unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Empfang sich Zeit nehmen und Sie sich als geschätzter Gast und nicht als eine Nummer gefühlt haben, ist für das gesamte Team ein schönes Kompliment und eine wertvolle Bestätigung unseres Anspruchs an gelebte Gastfreundschaft.

Ihre ausgezeichneten Bewertungen für Sauberkeit, Service, die zentrale Lage sowie den gelungenen Ablauf von Check-In und Check-out bedeuten uns sehr viel. Auch die positive Würdigung des gesamten Front Office-Teams geben wir mit Freude weiter.

Wir hoffen, Sie erinnern sich noch lange gerne an Ihren Aufenthalt und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder willkommen zu heißen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (13/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Ingesamt sehr gut. Allerdings die Preisgestaltung, wie Restaurant, Frühstück und Getränkepreise, da ist manchmal sehr fragwürdig.

Guten Abend,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.

Ihr Anmerkung zur Preisgestaltung, geben wir gerne an die zuständigen Abteilungen weiter.
Wir freuen uns sehr, Sie als Stammgast zu haben.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Elisabeth Krahn
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (11/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Ein sehr schönes Hotel mit Flair

Liebe Frau Krahn,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie das besondere Flair unseres Hauses schätzen und sich rundum wohlgefühlt haben. Ihre ausgezeichneten Bewertungen für unser Zimmer, die Sauberkeit, den Service und die zentrale Lage sind eine wunderbare Anerkennung für unser gesamtes Team.

Besonders danken wir Ihnen für Ihr freundliches Lob an alle Mitarbeitenden. Es ist schön zu wissen, dass unser Team mit Zuvorkommenheit und Herzlichkeit zu einem gelungenen Aufenthalt beitragen konnte.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Besuch noch lange in guter Erinnerung und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (10/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Top Lage. Sehr nostalgisch.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen insbesondere die zentrale Lage unseres Hauses und das nostalgische Ambiente gefallen haben. Ihre ausgezeichneten Bewertungen für das Zimmer, die Sauberkeit sowie für unseren Service bedeuten uns viel und sind ein wunderbares Lob für das ganze Team.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Besuch in bester Erinnerung und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder willkommen zu heißen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (07/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Prima, kommen gerne wieder!

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich in unseren Zimmern wohlgefühlt haben und sowohl die Sauberkeit als auch unsere zentrale Lage zu schätzen wussten. Die positiven Rückmeldungen in diesen Bereichen sind für unser Team eine wertvolle Anerkennung und Motivation.

Auch für Ihr ehrliches Feedback zum Check-In und Check-out danken wir Ihnen. Wir nehmen Ihre Hinweise aufmerksam auf, um unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Gästen künftig ein noch angenehmeres Ankunfts- und Abreiseerlebnis bieten zu können.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Bernd
Business
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

top. komme gerne wieder

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (05/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wir sind langjährige Wiederholungstäter.
Hier ist alles stimmig: Ambiente, historie, Tradition und die fantastische Lage mit dem einmaligen Panorama.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre langjährige Treue zum Ausdruck zu bringen.

Es ist uns eine große Freude zu erfahren, dass Sie unser Haus bereits seit vielen Jahren zu schätzen wissen und das Zusammenspiel von traditionellem Ambiente, Geschichte und der besonderen Lage mit dem einzigartigen Panoramablick so sehr genießen. Ihr begeistertes Fazit ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Anerkennung und Motivation.

Besonders Ihre hervorragenden Bewertungen hinsichtlich Zimmer, Sauberkeit, Service und Ablauf bei An- und Abreise wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Weiterempfehlung erfüllt uns mit großem Stolz und bestätigt unser tägliches Engagement für das Wohl unserer Gäste.

Wir hoffen, Sie erinnern sich noch lange gerne an Ihren Aufenthalt und freuen uns darauf, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 months ago (03/10/2025)
Date of experience: 10/2025

sehr angenehm, zentral, trotzdem ruhig und schön

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale und dennoch ruhige Lage unseres Hauses genießen konnten und insgesamt eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Besonders Ihre hervorragenden Bewertungen für Check-In, Zimmer, Sauberkeit, Service und die Lage wissen wir sehr zu schätzen – Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung und Motivation.

Wir hoffen, dass Sie noch lange gerne an Ihren Aufenthalt bei uns zurückdenken und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (03/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Zimmer und Lage sehr gut
Alles funktioniert

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sowohl mit Ihrem Zimmer als auch mit der zentralen Lage des Hauses sehr zufrieden waren und alles reibungslos funktioniert hat. Ebenso schätzen wir Ihr Lob bezüglich der Sauberkeit, des Service sowie den reibungslosen Check-In und Check-Out – das ist eine schöne Bestätigung für unser gesamtes Team.

Besonders danken wir Ihnen für die freundliche Erwähnung unseres Barkeepers in der Tower Bar. Es ist uns eine Freude, wenn einzelne Teammitglieder mit ihrer höflichen und angenehmen Art positiv in Erinnerung bleiben und Ihren Aufenthalt bereichern konnten.

Wir hoffen, Sie behalten die Zeit bei uns in bester Erinnerung und würden uns freuen, Sie bald wieder willkommen zu heißen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (27/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Wir fühlen uns rundum wohl

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Olaf vom Guest Relations Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?