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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,224 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (16/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Das Einzelzimmer war sehr schön, der Lärm vom Flur (ständiges, sehr lautes Knallen - evtl. von Zimmertüren? ich weiß es nicht), war wirklich grenzwertig. Im 1. OG ist das Fenster gleich neben dem Lüftungsschacht, der auch sehr laut ist. Für 110 Euro / Nacht finde ich das happig.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Olaf | Team Guest Relation
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (16/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Hotel in bester Lage.Man kann vieles sehenswertes gemütlich zu Fuß erreichen.Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich.Beim Frühstück bleiben keine Wünsche offen.Das einzigste was ich mir gewünscht hätte,wären separate Haken für kleine Handtücher gewesen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (15/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sehr schönes Hotel mit Top-Lage. Freundliche Mitarbeite die einem immer das Gefühl geben, willkommen zu sein.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (14/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sehr gemütlich und zuvorkommend alle zusammen....lieben Dank

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die freundlichen Worte über Ihren Aufenthalt bei uns.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie sowohl die Gemütlichkeit als auch den aufmerksamen Service unseres Teams so schätzen. Ihre Zufriedenheit ist für uns von höchster Bedeutung und motiviert uns, unseren Gästen stets das bestmögliche Erlebnis zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen und freuen uns darauf, Ihnen erneut eine angenehme Zeit zu bereiten.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By R.Koschmieder
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (13/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sehr schönes Ambiente
Sehr freundliches Personal.
Minus Punkt,
Gutes Frühstück aber Preislich zu hoch.
Sonst alles Perfekt.

Sehr geehrter Herr Koschmieder,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und die positive Bewertung unseres Hotels. Es freut uns sehr, dass Sie sowohl das Ambiente als auch die Freundlichkeit unseres Personals schätzen.

Wir bedauern, dass der Preis unseres Frühstücks nicht ganz Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Anmerkung ist für uns sehr wertvoll und wir nehmen sie ernst, um unseren Service stetig zu verbessern.

Es ist schön zu hören, dass Sie ansonsten mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und uns gerne weiterempfehlen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Hermann Schlienbecker
Business
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (13/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Tolles Hotel mit sehr guter Lage.

Lieber Herr Schlienbecker,

vielen herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die positiven Eindrücke, die Sie mit uns geteilt haben. Es freut uns besonders, dass Sie die Lage unseres Hotels sowie den exzellenten Service genießen konnten und mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren.

Ihre Empfehlung ist für uns das schönste Kompliment, das wir erhalten können. Wir sind stolz darauf, Ihnen solch ein positives Erlebnis geboten zu haben und freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Peggy J.
Family
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (12/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Die Lage ist nicht zu toppen, sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Rund um ein schöne, uriges Hotel, für uns leider ein kurzer aber sehr schöner Aufenthalt in Ihrem Haus. Wir empfehlen Sie sehr gern weiter.

Liebe Peggy,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
By Klemens Schaaf
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (12/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Ein sehr schönes Haus das den besonderen Flair des Hafens, der Seefahrt und einer pulsierenden Großstadt perfekt vereint.
Das Zimmer hatte eine ansprechende Größe, war sehr gut ausgestattet und bestach durch den wunderschönen Blick über die Landungsbrücken und den Hafen.
Wer mit diesem Blick morgens wach wird, hat alles richtig gemacht.

Lieber Herr Schaaf,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung, das hat uns sehr gefreut!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Olaf | Team Guest Relation
By Bielstein
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (12/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Schade ist's, das andere Gäste ihres Hauses, den schönen Frühstücksraum in ein Büro/ Home Office umwandeln und lautstark ihre Geschäfte abwickeln. Sie können nichts dafür, aber dem entgegen wirken. Sie haben in ihrem Haus sicher die Möglichkeit, diesem treiben ein seperaten Platz anzubieten (Hotel Lobby etc.) 😜

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (11/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Ich komme immer wieder

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
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