Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,989 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (18/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Ganz tolles Ambiente, sehr gute freundliche Mitarbeiter gerade auch beim Frühstück. Fürs Wetter können Sie ja nix, das Zimmer war sehr warm und zum Innenhof auch laut, so dass es mit dem nächtlichen Lüften schwierig war. Mir haben die Matratzen aber sehr gut gefallen, da wüsste ich gerne, welche das sind. Kaum zu Hause habe ich wieder beschwerden, in Hamburg jedoch keine! DAs wäre sehr freundlich, wenn Sie mir da Auskunft gäben. Wir kommen gerne wieder!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

Informationen zu unseren Matratzen finden Sie im Hotelshop unseres Schwesternhauses, dem Empire Riverside Hotel.
Folgen Sie dazu einfach diesem Link:
https://empire-riverside.hotelshop.one/empire-riverside-hotel-matratze/1050249502

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (18/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Ein schöner Platz zum Übernachten in Hamburg. Gerne wieder aber nicht im Zimmer zum Innenhof

Lieber Gast,

in aller Form möchten wir uns für die Lautstärke in Ihrem Zimmer entschuldigen.
Kommen Sie bei Ihrer nächsten Buchung gerne direkt auf uns zu oder vermerken Sie den Wunsch um ein ruhiges Zimmer, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in unserer Hansestadt.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (18/09/2023)
Date of experience: 09/2023

tolle Location, typisch hanseatisch

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (18/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Sehr professionell und sehr kundenorientiert.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
By Sandra Ortland-Wagner
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (17/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Sonst sehr gut, dieses Mal echt enttäuschend

Liebe Frau Ortland-Wagner,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (17/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Rundherum ein Wohlgefühl in all ihren Bereichen! Wir kommen sicher einmal wieder!!!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (17/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Das Hotel Hafen liegt optimal für den Besuch eines Musicals und einer Hafenrundfahrt. Elbphilharmonie und andere Sehenswürdigkeiten sind ebenfalls fussläufig zu erreichen.
Der Lärm, der nachts von den Landungsbrücken ausgeht, ist bei geschlossenen Fenstern gut auszuhalten. Im Hochsommer fehlt dann aber die Klimaanlage.
Negativ war der Besuch des Restaurants Port, wo wir 45 min auf unsere Steaks warten mussten, während Gäste, die später kamen, eher bedient wurden. Die Ausrede des Kellners: „Das Steak muss ruhen“

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Olaf | Guest Relations Team
By Lutz Hubert und Isolde
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (16/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Die herrliche Aussicht vom Turmzimmer wird uns lange in Erinnerung bleiben

Liebes Ehepaar Lutz,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Kuckelsberg
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Immer wieder gerne, wir waren schon zum 2. Mal im Hotel Hafen

Lieber Herr Kuckelsberg,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Schönknecht
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Es war wundervoll. Wir fühlten uns sehr wohl und haben es nicht bereut unseren 40. Hochzeitstag in Hamburg und diesem Hotel gefeiert zu haben. Wir bedanken uns recht herzlich bei allen und kommen gern wieder.

Liebe Gäste Schönknecht,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Yannik vom Guest Relation Team
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