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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,899 reviews across 10 portals
:
By M Eggersglüß
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (25/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Die Lage, die Sicht. Bombe mehr geht nicht.

Lieber Herr Eggersglüß,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!

Es ist wunderbar zu hören, dass die Lage des Hauses und der Ausblick Ihren Aufenthalt bereichert haben.
Noch mehr freut es uns, dass unser Service Ihre hohen Erwartungen übertroffen hat.

Ihr Lob für unser Team ist das schönste Kompliment, das wir erhalten können. Sie können versichert sein, dass wir es mit großer Freude teilen werden.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
By Sabine
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (24/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Parkplätze ungenügend. Wir mussten ca. 400m in einem schwesterhotel parken. Das Nebengebäude könnte besser ausgewiesen sein. Lage optimal am Wasser und der kiez befindet sich nur eine Straße drüber. TV /Media-Bedienung funktioniert nicht richtig.

Liebe Sabine,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr konstruktives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und die Lage des Hauses Ihren Aufenthalt bereichert hat.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist genauso wie unser Innenhof ein öffentlicher Parkbereich.
Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise oder die Verfügbarkeit.
Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir sind vollauf begeistert, vor allem das ihr uns ein Zimmer mit Hafenblick gegeben habt. War ein kleines aber sehr feines Zimmer, für uns vollkommen ausreichend.

Lieber Gast,

Es ist wunderbar zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Hafen Hamburg genossen haben. Ihre Empfehlung ehrt uns und es freut uns sehr, dass wir Ihre hohen Erwartungen übertreffen konnten.
Es ist unser Bestreben, unseren Gästen stets den bestmöglichen Service und Komfort zu bieten. Ihr Lob für unser Team ist das schönste Kompliment, das wir erhalten können.
Sie können versichert sein, dass wir es mit großer Freude teilen werden.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (24/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Super nah am Hafen, tolles Ambiente und bezahlbare Preise.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns wirklich sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in vollsten Zügen in unserem charakterreichen haus genießen konnten.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (24/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Not too good as a hotel , the price is too high compared to the hotels where I normally stay in Hamburg.

Dear Guest,

Thank you for your feedback on your stay.

Our pricing is based on comparable establishments in Hamburg.
We pay a lot of attention to a good price-performance ratio.

Please contact us directly next time so that we can allocate the best room for you.
We would be pleased if you would give us another chance to convince you of our hotel.

Kind regards from the Waterkant,

Nathalie from your Guest Relation Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (23/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir hatten ein paar wunderschöne Tage in Hamburg und bei Ihnen im Hotel.
Einziger Wermutstropfen war die Beleuchtung im Badezimmer.
Die Deckenspots reichen in keinster Weise aus um Details im Wandspiegel oder im Cosmetic-Spiegel zu sehen
Schmucken ist bei dieser Beleuchtung unmöglich.
Schade drum.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt genießen konnten.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht vollständig zufrieden waren. An dieser Stelle daher auch der Dank für Ihr konstruktives Feedback.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
By Rodel Verena u Alfred
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (23/09/2023)
Date of experience: 09/2023

einfach super ! perfekte Lage, alles sehr nettes, hilfsbereites Personal. Wir haben den Aufenthalt im Hotel genossen.

Liebes Ehepaar Rodel,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!

Es ist wunderbar zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Hafen Hamburg genossen haben. Ihre Empfehlung ehrt uns und es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Es ist unser Bestreben, unseren Gästen stets den bestmöglichen Service und Komfort zu bieten. Ihre positive Rückmeldung bestärkt uns in unserem Tun und wir sind stolz darauf, Ihre Gastgeber gewesen zu sein.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (22/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Mit Herz und Liebe zum Detail geführt

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (22/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Es war ein sehr schöner Aufenthalt. Am Morgen war es sehr lärmig, weil unser Zimmer 40512 auf der Seite der S-Bahn lag und wir das Fenster über Nacht immer offen haben müssen. Ansonsten war alles perfekt.

Lieber Gast,

in aller Form möchten wir uns für die Lautstärke in Ihrem Zimmer entschuldigen.
Kommen Sie bei Ihrer nächsten Buchung gerne direkt auf uns zu oder vermerken Sie den Wunsch um ein ruhiges Zimmer, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in unserer Hansestadt.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Olaf | Guest Relations Team
By Oetiker
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (21/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Sehr schöne Lage und Zentral

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
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