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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,017 reviews across 10 portals
:
By Rose
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Rundum wohlgefühlt. Personal sehr freundlich und Hilfsbereit. Hotel tolles Ambiente.

Lieber Herr Rose,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Ihre Worte sind für uns der Ansporn weiterhin jeden Tag das Beste zu geben.

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihre Nathalie vom Guest Relation Team
By Gerhard Paping
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (04/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Ausgezeichnet …
außer dass auf der Restaurantterrasse geraucht werden darf. Das hat den Genuss geschmälert.

Lieber Herr Paping,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
By Wolfgang STill
Group
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (03/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Sehr freundliches, hilfsbereites Personal,
Aussicht überragend (wenn den freie Sicht zur Elbe,
Anreise per Bahn und ÖPNV etwas herausfordernd,
Frühstückspreis definitiv überzogen, Kosten Garage im oberen Segment für enge Parkboxen

Lieber Herr Still,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Dies ist eine wunderbare Bestätigung für das gesamte Team jeden Tag das Beste zu geben.

Wir freuen uns, dass wir mit unserer einzigartigen Lage und dem schönen Blick über die Elbe überzeugen konnten.

Unsere Preisgestaltung orientiert sich an vergleichbaren Betrieben in Hamburg.
Wir achten sehr auf ein gutes Preis- Leistungsverhältnis.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
By Birte Wieben
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (03/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Sehr gut. Wir kommen wieder 😊

Liebe Frau Wieben,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (03/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Die Lage des Zimmers (40123), direkt oberhalb der Raucherecke, wg. Qualm im Zimmer und lauter Gespräche auch während der Nacht,konnte das Fenster nicht geöffnet werden!! Es war daher zu warm und stickig! Daher war es für uns eher unterdurchschnittlich!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
By Hagen Glänzel
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/09/2023)
Date of experience: 09/2023

… erstes Haus am Platz und genau so fühlt es sich auch an! Herrlich beim Frühstück auf den Hafen zu schauen, sehr cool!

Lieber Herr Glänzel,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (03/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Alles gut, bis auf das laute Geräusch der Lüftung. Im Grunde kann man das Fenster nicht auf haben, sonst wird man durch die Abluft geweckt.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (02/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Super, alles hat gepasst

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Carola Degenhardt
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Alles perfekt,komme bestimmt wieder. Nur zu empfehlen, vielen Dank.

Liebe Frau Degenhardt,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Yannik vom Guest Relation Team
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (02/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Sehr schönes Hotel mit einem Ausblick,Hotelzimmer, einem Restaurant und einem Service der definitiv die vier Sterne wert ist. Wir kommen wieder!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
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