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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,017 reviews across 10 portals
:
By John Thomsen
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (02/09/2023)
Date of experience: 09/2023

The view is what sold the room. I enjoyed finding myself among the myriad of art, antiques and admiring all the models. I loved how beautiful the hotel is and plan to come back with my wife for my 50th birthday. With luck, I hope I can get room 30338 again! It felt like all of the wonderful parts of my hotel Cuxhaven on a larger scale! That feeling of being welcome had come across. I met so many wonderful people in my travels through Germany. I have Germany in my mind and importantly in my heart as a beautiful country with beautiful people. It was an honor to have stayed with you and this was the perfect ending to a wonderful trip.

There are wonderful things that seem everyday but were once or twice a year in America. My grandmother used to make herring salad at Christmas. Here it is as an everyday breakfast item. It brought back wonderful memories of my grandmother. I had her classic suitcase and it really felt BOTH of my grandparents were there in spirit. I was so tempted to take the whole bowl and eat it all because it was EXACTLY like hers. The chef had a smile when I told him that.

Dear Mr. Thomson,

Thank you very much for your great feedback and kind words, which we were very happy about.
We are already looking forward to being your host again soon.

Best regards

Olaf | Guest Relations Team
By Jack Schiff
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (02/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Ausgezeichnete Lage und freundliche MitarbeiterInnen. Speisen und Getränke etwas überteuert. In anderen Hotels ist eine kostenlose Flasche Wasser zur Begrüßung üblich; da wirkt die Bepreisung mit 5€ hier im Vergleich unangenehm kleinlich.

Lieber Herr Schiff,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Alteingessesenes Hamburger Hotel in maritimen Stil

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relation Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (31/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Es hat uns sehr gut gefallen.
Nach dem Online-Checkaus sollte ich die Rechnung per Mail bekommen. Ist nicht da

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Ihre konstruktive Anmerkung nehmen wir gerne zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
By Scherrer
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (31/08/2023)
Date of experience: 08/2023

sehr angenehmes Hotel mit sehr gutem Komfort

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
By AB
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (31/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr freundlicher und zuvorkommender Service! Saubere und moderne Zimmer. Wunderbarer Frühstücksservice. Danke!

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören und ist weiterhin ein schöner Ansporn für die Kollegen stets das Beste zu geben.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
By Angelika Wegener
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (31/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Wir haben uns sehr wohl gefühlt, alles war sauber, das Personal sehr nett und freundlich.Würden jederzeit wiederkommen.

Liebe Frau Wegener,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
By Nebether
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/08/2023)
Date of experience: 08/2023

sehr Freundlich und Kompetent

Lieber Herr Nebether,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihre Nathalie vom Guest Relation Team
By Jasmin Sicha
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Tolles Hotel, toller Ausblick, tolle Lage

Liebe Frau Sicha,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören, dass unser Haus mit seiner Lage und dem einzigartigen Charme überzeugen konnte!

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (30/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Es war insgesamt ein guter Aufenthalt. Mitarbeiter in allen Bereichen sehr gut. Frühstück und Menü sehr gut. Wenn die negativen Punkte zum Zimmer nicht wären bei dem Preis von 525.00 Euro

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer während Ihrem Aufenthalt.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhaus, dem Empire Riverside Hotel ausschließlich klimatisierte Zimmer. Das Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in unserer maritimen Stadt.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Olaf | Guest Relations Team
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