Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,899 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (17/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Rundherum ein Wohlgefühl in all ihren Bereichen! Wir kommen sicher einmal wieder!!!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (17/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Das Hotel Hafen liegt optimal für den Besuch eines Musicals und einer Hafenrundfahrt. Elbphilharmonie und andere Sehenswürdigkeiten sind ebenfalls fussläufig zu erreichen.
Der Lärm, der nachts von den Landungsbrücken ausgeht, ist bei geschlossenen Fenstern gut auszuhalten. Im Hochsommer fehlt dann aber die Klimaanlage.
Negativ war der Besuch des Restaurants Port, wo wir 45 min auf unsere Steaks warten mussten, während Gäste, die später kamen, eher bedient wurden. Die Ausrede des Kellners: „Das Steak muss ruhen“

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Olaf | Guest Relations Team
By Lutz Hubert und Isolde
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (16/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Die herrliche Aussicht vom Turmzimmer wird uns lange in Erinnerung bleiben

Liebes Ehepaar Lutz,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Kuckelsberg
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Immer wieder gerne, wir waren schon zum 2. Mal im Hotel Hafen

Lieber Herr Kuckelsberg,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Schönknecht
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Es war wundervoll. Wir fühlten uns sehr wohl und haben es nicht bereut unseren 40. Hochzeitstag in Hamburg und diesem Hotel gefeiert zu haben. Wir bedanken uns recht herzlich bei allen und kommen gern wieder.

Liebe Gäste Schönknecht,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Yannik vom Guest Relation Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir fühlen uns im Hotel Hafen Hamburg sehr wohl. Wenn bei uns ein Aufenthalt in Hamburg ansteht, sind wir gern Gast in Ihrem Hotel. Toll war, dass unser Zimmer schon vor 15 Uhr bezugsfertig war. So brauchten wir die Koffer nicht erst zwischenlagern sondern konnten uns nach einer kurzen Erfrischung gleich ins Getümmel stürzen. Die Zudecken empfinden wir als besonders toll - als wenn man von einem Wölkchen leicht bedeckt wird. Man kann zauberhaft schlafen.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Sehr zuvorkommend Check in.Mein Wunschzimmer war belegt und mir wurde direkt angeboten am Folgetag "umzuziehen ".
Dieses Angebot nahm ich gerne an und musste mich ab diesem Zeitpunkt um nichts weiter kümmern. Als ich am nächsten Tag vom Kongress wieder kam musste ich lediglich die neue Zimmerkarte an der Rezeption abholen. Mein Koffer war schon umgezogen.
Vielen herzlichen Dank dafür🤗

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Wolfgang van Leeuwen
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (15/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Das Hotel ist sehr maritim und von innen relativ dunkel gehalten. Die Zimmer sind hell und freundlich. Leider gibt es hier keine Klimaanlage, so daß es ziemlich warm und stickig wurde. Leider war es auch durch die große Wärme draußen nicht möglich, das Zimmer richtig zu belüften.

Lieber Herr van Leeuwen,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer während Ihrem Aufenthalt.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhaus, dem Empire Riverside Hotel ausschließlich klimatisierte Zimmer. Das Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Michael Pieper
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (15/09/2023)
Date of experience: 09/2023

War okay. Nur ohne Schlaf aber mit Lärm Stress nicht so gut.

Lieber Herr Pieper,

in aller Form möchten wir uns für die Lautstärke in Ihrem Zimmer entschuldigen.
Kommen Sie bei Ihrer nächsten Buchung gerne direkt auf uns zu oder vermerken Sie den Wunsch um ein ruhiges Zimmer, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in unserer Hansestadt.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (15/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Ein "Lage-Hotel" mit sehr unterschiedlichen Dienstleistungsvorstellungen im Service

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir werden Ihre Anregungen an die zuständige Abteilung weiterleiten.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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