Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,899 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (15/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wunderschönes Hotel
Sind zum 4mal hier, kommen sicher wieder

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Klaus
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (15/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Klasse Lage, sehr sauber - Zimmer könnten moderner sein

Lieber Klaus,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Hannelore Schillinger
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (14/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir waren schon zum 2. Mal im Hotel Hafen Hamburg und haben das sehr genossen. Die zentrale Lage ist perfekt. Man kann sehr viel zu Fuß oder mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichen. Das Kommandant Zimmer mit Hafenblick war wunderbar. Wir waren zu den Cruise Days angereist und hätten es nicht schöner treffen können. Alles war sehr sauber. Das Zimmer war allerdings ziemlich warm (Klimaanlage wäre von Vorteil) und der Teppichboden ist nicht mehr zeitgemäß . Das Frühstück lässt keine Wünsche offen ist aber mit 27€ auch ziemlich hochpreisig, so dass die Erwartungen auch dementsprechend sind.

Liebe Frau Schillinger,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (14/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Super immer wieder gerne

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Werner Behle
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (14/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Die Zimmer haben leider keine Klimaanlage und es war sehr warm (Außentemperatur 30 Grad) und laut (Hochbahn) im Zimmer. Die Mitarbeiter am Empfang waren aber sehr freundlich und bemüht, ein anderes Zimmer zu finden. Das hat dann für die 2. Nacht auch geklappt.

Lieber Herr Behle,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt genießen konnten.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer während Ihrem Aufenthalt.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhaus, dem Empire Riverside Hotel ausschließlich klimatisierte Zimmer. Das Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.


Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Michael Pieper
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (14/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Bei einem Zimmer mit nächtlicher Ruhe könnte ich mir vorstellen nochmals zu Buchen.

Lieber Herr Pieper,

in aller Form möchten wir uns für die Lautstärke in Ihrem Zimmer entschuldigen.
Kommen Sie bei Ihrer nächsten Buchung gerne direkt auf uns zu oder vermerken Sie den Wunsch um ein ruhiges Zimmer, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in unserer Hansestadt.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Henner Hummen
Alone
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (14/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Ein tolles Hotel, schade, dass Willis Bierstube nur von der Rezeption bedient wird

Lieber Herr Hummen,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Die Bierstube hat aktuell Dienstag bis Samstag immer ab 17 Uhr für Sie geöffnet.
Außerhalb dieser Zeit versuchen wir dies über die Rezeption zu öffnen,
damit auch die Gäste die außerhalb der regulären Öffnungszeiten bei uns nächtigen, diesen besonderen Charme erleben können.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Klaus Frühwein
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (13/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Empfehlenswertes Hotel.

Lieber Herr Frühwein,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Peter Appels
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (13/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Ein wirklich tolles Hotel in perfekter Lage. Der Service ist hervorragend. Der Blick in den Hafen aus unserem Zimmer überragend.Das Zimmer war eigentlich sehr gut aber leider lassen sich die Fenster nur kippen wodurch sich das Zimmer unglaublich aufheizt. Es fehlt, fürein Zimmer zu diesem Preis , eine Klimaanlage.

Lieber Herr Appels,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Loske
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (13/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Das absolut Postivie ist die Lage des Hotels, die Parkplatz Situation ist nicht zufriedenstellend, die Größe der Zimmer ist zwar ausreichend, allerdings die fehlende Klimatisierung ist besonders bei Temepraturen um die 30 Grad Celsius eine Zumutung. Die Aschenbecher im Außenbereich sind über mehrere Tage nicht geleert worden. Wenn man wegen Überfüllung des Aschenbechers schon nicht mehr weiss, wohin mit dem Zigarettenstummel ist das schon etwas störend. Alles in allem haben wir uns nicht so wohl gefühlt, dass wir Ihr Haus beim nächsten Besuch in Hamburg wieder wählen würden.

Lieber Herr Loske,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Die Anmerkungen geben wir selbstverständlich an die zuständige Abteilung weiter.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer während Ihrem Aufenthalt.
Tatsächlich haben wir keine klimatisierten Zimmer in unsrem Hotel.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhaus, dem Empire Riverside Hotel ausschließlich klimatisierte Zimmer. Das Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.


Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Yannik vom Guest Relation Team
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