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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,899 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 3 years ago (11/09/2023)
Date of experience: 09/2023

ein Hafenblickzimmer, wie bestellt, wäre perfekt gewesen...

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Sicht aus Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren.
Wir gehen immer gerne auf die Wünsche unserer Gäste ein, jedoch können wir nicht immer einen Hafenblick gewährleisten und möchten Ihnen daher unsere Kategorie „Kommandant mit Hafenblick“ ans Herz legen. In dieser Kategorie ist für Sie die Sicht auf den Hafen garantiert.

Es würde uns freuen bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Olaf | Guest Relations Team
By Dirk Richter
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (11/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Schönes altes Gebäude mit Geschichte, das Zimmer was wir hatten war optimal man hatte einen sehr schönen Ausblick auf den Hafen, das Zimmer war optimal man will ja eigentlich nur drinne schlafen, das Bad der Schlafraum waren sehr gut

Lieber Herr Richter,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (11/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Tolles Hotel in super Lage, mit bester Anbindung von S- und U-Bahnen.
Schicke Außenterrasse.
Super nettes Service-Personal.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
By Dobbert Gudrun
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir fühlen uns immer wohl bei euch

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Ihre lobenden Worte über unser Personal und unsere Dienstleistungen sind eine große Motivation für uns alle.

Es ist unser Bestreben, jedem Gast ein angenehmes Erlebnis zu bieten und es ist schön zu wissen, dass wir dazu beigetragen haben, Ihren Besuch in Hamburg noch angenehmer zu machen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen vom Hamburger Hafen,

Ihre Nathalie vom Guest Relation Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Alles toll,auch das Personal ,Service auch freundlich, schade das ich kein Blick hatte auf den Hafen ,ich war mit Frau Vester in einem Zimmer.Am Preis zum Frühstück hat sich nix geändert war ja letztes Jahr auch da,einfach zu teuer.Aber sehr gut.Danke

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Sicht aus Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren.
Wir gehen immer gerne auf die Wünsche unserer Gäste ein, jedoch können wir nicht immer einen Hafenblick gewährleisten und möchten Ihnen daher unsere Kategorie „Kommandant mit Hafenblick“ ans Herz legen.
In dieser Kategorie ist für Sie die Sicht auf den Hafen garantiert.

Es würde uns freuen bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Es war ein toller Aufenthalt. Lage, Sauberkeit, Freundlichkeit und Service top. Frühstückspreise sind etwas übertrieben trotzdem war es lecker;)

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Olaf | Guest Relations Team
By Anke Schlottke
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Dusche: Duschkopf nicht verstellbar, da defekt. Kein Duschgel in der Dusche.

Liebe Frau Schlottke,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Parkplatz Situation schlecht

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr konstruktives Feedback.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist genauso wie unser Innenhof ein öffentlicher Parkbereich.
Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise oder die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser.
Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (09/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Nichts zu bemängeln. Komme gerne wieder

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
By Benedikt Jörg
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (09/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Top Lage, freundliche Mitarbeiter

Lieber Herr Jörg,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
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