Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,899 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (08/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Die nicht klimatisierten Zimmer sind bei 30 Grad eine Zumutung und nicht zu akzeptieren bei dem Zimmerpreis.
Auch der Vorraum von dem Tagungszimmer war viel zu heiss und nicht klimatisiert.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer während Ihrem Aufenthalt.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhaus, dem Empire Riverside Hotel ausschließlich klimatisierte Zimmer. Das Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in unserer maritimen Stadt.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Olaf | Guest Relations Team
By Andreas Thesing
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (08/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Sauberes Hotel, Parkplatzsituation mehr als bescheiden, Zimmer der Kategorie " Kapitän " sehr klein.

Lieber Herr Thesing,

herzlichen Dank für Ihr konstruktives Feedback.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist genauso wie unser Innenhof ein öffentlicher Parkbereich.
Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise oder die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser.
Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
By Bruno Backhaus
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (08/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Ein wirklich tolles Hotel mit einer super Lage an den Landungsbrücken. Das Hotel ist sehr zentral gelegen nicht weit von der Elbphilharmonie, "Michel", Speicherstadt, Reeperbahn und viele andere Hotspots. Sehr empfehlenswert ist auch der Tower am Hotel Hafen Hamburg, wo sich im 12 Stock eine Bar befindet, dort hat man einen super Rundumblick über Hamburg.

Lieber Herr Backhaus,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (08/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Zimmer war zu klein, viel zu warm und zu laut

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprach.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, um individuell auf Sie eingehen zu können und Ihnen eine schöne Zeit in unserer Hansestadt zu bereiten.

Entsprechend freuen wir uns, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Das Hotel ist sehr schön und sehr sauber . Den Preis für eine Übernachtung fand ich etwas zu hoch ! . Das Zimmer war allerdings sehr warm ! Unser Bettlaken war kaputt , was wir für den Preis nicht erwartet hätten . Wir haben sehr gut geschlafen und das Frühstück war auch sehr lecker . Wir würden noch mal wieder kommen. .

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer während Ihrem Aufenthalt.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhaus, dem Empire Riverside Hotel ausschließlich klimatisierte Zimmer. Das Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in unserer maritimen Stadt.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Olaf | Guest Relations Team
By Sven Schallmey
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (07/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Ein nochmaliger Besuch ist ausgeschlossen.

Lieber Herr Schallmey,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprach.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, um individuell auf Sie eingehen zu können und Ihnen eine schöne Zeit in unserer Hansestadt zu bereiten.

Entsprechend freuen wir uns, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Yannik vom Guest Relation Team
By Halter MONIKA und Markus (ich,..
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (06/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Das Hotel liegt an einem Top Platz. Die Elbsicht ist super. Unserem Wunsch, ein Upgrate zu machen, Zimmer mit Elbsicht konnte vor Ort entgegengekommen werden.

Lieber Gäste Halter,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Olaf | Guest Relations Team
By Merz Margrit
Family
Reviewed: 3 years ago (06/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Gut Lage, freundliches Personal

Liebe Frau Merz,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Die "Bitte nicht stören Karte" hat auf der Rückseite die Möglichkeit Ihr Zimmer doch noch reinigen zu lassen, sofern Sie über den Tag nicht gestört werden wollten.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (06/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Einfach toll, Lage des Hotel, Einrichtung, ambiente

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
By Banachowicz
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (06/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Bardzo pozytwne. Hotel jest położony w pięknej okolicy, blisko portu. okolica jest dobrze skomunikowana

Dear Guest,

thank you for this kindful feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Olaf | Guest Relations Team
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