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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,007 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (02/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch und insbesondere mit dem Check-In, dem Check-Out, Ihrem Zimmer sowie der Sauberkeit, unserem Service und der zentralen Lage unseres Hauses rundum zufrieden waren. Ihre durchweg ausgezeichneten Rückmeldungen und Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung sind für unser gesamtes Team eine großartige Bestätigung und Motivation, weiterhin unser Bestes für unsere Gäste zu geben.

Wir hoffen, dass Sie gerne an Ihren Aufenthalt zurückdenken und freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Richard Crompton
Friends
Reviewed: 6 months ago (02/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Dear Mr. Crompton,

Thank you so much for taking the time to give us such a positive review of your stay.

We are delighted that you were completely satisfied with the check-in and check-out process, your room, the cleanliness, the service, and the central location. Your excellent feedback is a wonderful affirmation and motivation for the entire team.

We hope to welcome you back again on your next visit to Hamburg.

Sincerely,

Yannik from the Guest Relations Team
By Petra
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (01/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Wir finden es schön und hamburgisch maritim. Die Zimmer sind ordentlich und sehr sauber.
Im Traditionshaus spürt man den Flair der alten Seefahrt.

Ich würde mir wünschen, dass es an der Bar mehr alkoholfreie Getränke, außer den Softgetränken,geben würde. Dann hätten wir dort sehr viel länger gesessen.

Liebe Petra,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre ausführlichen Eindrücke zu schildern.

Es freut uns sehr, dass Sie das hanseatische Flair in unserem Traditionshaus und den maritimen Charakter besonders positiv erlebt haben. Ihr Lob für die Sauberkeit und die Ordnung der Zimmer schätzen wir sehr und geben Ihr Feedback gern an unser Team weiter. Auch Ihre positiven Bewertungen für den Check-In, die zentrale Lage und den Service wissen wir zu schätzen und nehmen diese als Ansporn, unser Angebot weiterhin auf hohem Niveau zu halten.

Besonders bedanken wir uns für Ihren wertvollen Hinweis bezüglich des Angebots an alkoholfreien Getränken an der Bar. Wir verstehen gut, dass eine abwechslungsreichere Auswahl den Aufenthalt in unserer Bar noch attraktiver machen kann. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden es in unsere Überlegungen einbeziehen, um das Erlebnis für unsere Gäste noch angenehmer zu gestalten.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in unserem Haus in bester Erinnerung und würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (28/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals. Mega!

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams als besonders angenehm empfunden haben. Ihr Lob für unser Personal ist für uns eine wertvolle Bestätigung und Motivation, weiterhin täglichen Einsatz für das Wohl unserer Gäste zu zeigen.

Auch Ihre ausgezeichneten Bewertungen für Zimmer, Sauberkeit, Service und die Lage unseres Hauses wissen wir sehr zu schätzen. Dass Sie mit dem Check-In und Check-Out ebenfalls zufrieden waren und uns mit hoher Wahrscheinlichkeit weiterempfehlen würden, erfüllt uns mit großer Freude.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihren Aufenthalt zurück, und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By GEORGES
Business
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (26/02/2026)
Date of experience: 02/2026

OK

Dear Georges,

Thank you so much for taking the time to review your stay with us.

We are delighted that you were particularly satisfied with the room, the cleanliness, and our central location. We also appreciate your positive feedback regarding check-out.

At the same time, we are very sorry that the check-in process did not meet your expectations and that our service could be improved. Your honest feedback helps us to further enhance our service and ensure that our guests always have a pleasant experience.

We hope to have the opportunity to impress you even more during a future stay.

Sincerely,

Yannik from the Guest Relations Team
By Daniela Voicu-Agache
Business
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (26/02/2026)
Date of experience: 02/2026

It was great experience and hopefully tomorrow morning I will go for breakfast as well

Dear Ms. Voicu-Agache,

Thank you so much for taking the time to review your stay with us so thoroughly and positively.

We are delighted that you were completely satisfied and appreciated the check-in and check-out process, your room, the cleanliness, our service, and the central location. We gladly accept your praise for the friendliness and professionalism of our team as motivation and a thank you to everyone at the hotel.

We hope you will also enjoy your breakfast and continue to cherish the memories of your stay.

Kind regards,

Yannik from the Guest Relations Team
By Thomas Obst
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (23/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Ein wunderschönes Hotel zum Wohlfühlen in absolut toller Lage.

Lieber Herr Obst,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und positiv zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie sich in unserem Haus rundum wohlgefühlt haben und insbesondere die attraktive Lage sowie das Ambiente unseres Hotels genießen konnten. Ihr Lob für die Zimmer, die Sauberkeit, unseren Service sowie den reibungslosen Check-In bedeutet unserem gesamten Team sehr viel und ist eine wunderbare Motivation, auch weiterhin unser Bestes zu geben.

Ganz besonders danken wir Ihnen für die persönliche Würdigung unseres Empfangsteams. Es ist schön zu lesen, dass Ihr Check-In so herzlich war und Sie sich direkt wie zu Hause gefühlt haben. Ihre lobenden Worte geben wir selbstverständlich sehr gerne weiter.

Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt lange in positiver Erinnerung behalten und freuen uns schon heute darauf, Sie erneut bei uns als Gast begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (22/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit dem Check-In, der Sauberkeit, unserem Service und der Lage unseres Hauses zufrieden waren. Auch Ihre Bewertung des Zimmers nehmen wir dankbar an und sehen sie als Ansporn, unser Angebot weiter zu optimieren.

Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, bedeutet unserem Team viel und bestärkt uns in unserem täglichen Engagement, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Besuch in guter Erinnerung und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Bernd
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (22/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Sehr gutes Hotel.

Lieber Bernd,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Rückmeldung mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Haus insgesamt so zufrieden waren und vor allem der Service, die zentrale Lage sowie der Check-In und Check-Out überzeugt haben. Ebenso schätzen wir Ihr Feedback zu Zimmer und Sauberkeit, das uns motiviert, unser Angebot weiter auf hohem Niveau zu halten.

Besonders danken wir Ihnen für die freundlichen Worte über unser Team an der Rezeption und im Frühstücksbereich. Die Anerkennung für die Aufmerksamkeit und Herzlichkeit unserer Mitarbeitenden geben wir sehr gerne weiter – das ist eine schöne Bestätigung für das tägliche Engagement unseres Teams.

Wir hoffen, Ihr Aufenthalt bleibt Ihnen in bester Erinnerung und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (21/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit allen Bereichen Ihres Besuchs – vom Check-In und Check-Out über Ihr Zimmer, die Sauberkeit und unseren Service bis hin zur Lage unseres Hauses – vollkommen zufrieden waren. Ihre durchweg hervorragenden Rückmeldungen und die hohe Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und Motivation, weiterhin täglich unser Bestes zu geben.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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