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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,899 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Alteingessesenes Hamburger Hotel in maritimen Stil

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relation Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (31/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Es hat uns sehr gut gefallen.
Nach dem Online-Checkaus sollte ich die Rechnung per Mail bekommen. Ist nicht da

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Ihre konstruktive Anmerkung nehmen wir gerne zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
By Scherrer
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (31/08/2023)
Date of experience: 08/2023

sehr angenehmes Hotel mit sehr gutem Komfort

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
By AB
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (31/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr freundlicher und zuvorkommender Service! Saubere und moderne Zimmer. Wunderbarer Frühstücksservice. Danke!

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören und ist weiterhin ein schöner Ansporn für die Kollegen stets das Beste zu geben.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
By Angelika Wegener
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (31/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Wir haben uns sehr wohl gefühlt, alles war sauber, das Personal sehr nett und freundlich.Würden jederzeit wiederkommen.

Liebe Frau Wegener,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
By Nebether
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/08/2023)
Date of experience: 08/2023

sehr Freundlich und Kompetent

Lieber Herr Nebether,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihre Nathalie vom Guest Relation Team
By Jasmin Sicha
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Tolles Hotel, toller Ausblick, tolle Lage

Liebe Frau Sicha,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören, dass unser Haus mit seiner Lage und dem einzigartigen Charme überzeugen konnte!

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (30/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Es war insgesamt ein guter Aufenthalt. Mitarbeiter in allen Bereichen sehr gut. Frühstück und Menü sehr gut. Wenn die negativen Punkte zum Zimmer nicht wären bei dem Preis von 525.00 Euro

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer während Ihrem Aufenthalt.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhaus, dem Empire Riverside Hotel ausschließlich klimatisierte Zimmer. Das Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in unserer maritimen Stadt.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Gute Lage. Sehr schönes gutes auswahlreiches Frühstück.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir freuen uns sehr, dass unsere Lage, sowie das Frühstücksbuffet überzeugen konnte und hoffen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihre Nathalie vom Guest Relation Team
By Michael Martin
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (29/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Ich würde jedem empfehlen,nur mit genauer Definition(schriftlich)des Zimmers,zu buchen.

Lieber Herr Martin,

in aller Form möchten wir uns für die Lautstärke in Ihrem Zimmer entschuldigen.

Es ist uns sehr wichtig, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Haus genießen können.
Kommen Sie bei Ihrer nächsten Buchung gerne direkt auf uns zu oder vermerken Sie den Wunsch um ein ruhiges Zimmer, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
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