Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,017 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Wie immer ein tolles Frühstück (zwar mittlerweile ziemlich teuer), aber wirklich reichhaltig und mit allem, was das Herz begehrt. Große Auswahl an Körnerbroten und Brötchen, saubere Handhabung bei den Marmeladen und sehr gute Auswahl an Leckereien "aufs Brot", Fisch Dips, Wurst, Käse - alles top. Auch die Auswahl bei den Eierspeisen war wieder reichhaltig. Immer wichtig : Nutella. Wir haben es wiedr sehr genossen.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese schöne Bewertung!
Das freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Geburtstag und Aufenthalt bei uns in vollen Zügen genießen konnten.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
By Christoph Kornaczewski
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Tolles Hotel in toller Lage. Zimmer leider etwas zu klein für einen Aufenthalt länger als zwei Tage, da der Platz im Schrank nicht ausreicht um die Koffer auszuräumen.
Auch fehlt es an einer Klimaanlage. Fenster konnten wir nicht offen lassen, da unterhalb direkt die U-Bahn fuhr.
Sind aber nicht unzufrieden. Würden das nächste Mal nur versuchen ein größeres Zimmer in einer anderen Lage zu buchen.
Frühstück, Restaurant und Service waren 1a.

Lieber Herr Kornaczewski,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Trotzdem möchten wir uns für die störende Lautstärke in Ihrem Zimmer entschuldigen.
Kommen Sie bei Ihrer nächsten Buchung oder auch während des Aufenthaltes gerne jederzeit direkt auf uns zu oder vermerken Sie den Wunsch um ein größeres, ruhigeres Zimmer, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
By Meyer
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Es war ein super Wochenende, die Lage ist 1a, super Zentral. Das einzige was uns nicht so gefallen hat, waren die Gebühren für das Fahrzeug in der Tiefgarage.

Lieber Herr oder Frau Meyer,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Parksituation nicht zufrieden waren. Leider sind die Parkmöglichkeiten nicht in direkter Hotelverwaltung.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (01/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr sauberes Hotel/Zimmer, nettes zuvorkommendes Person, gute Lage (gerade auch für Musicalbesucher).

Der Blick vom Zimmer auf den Hafen war toll, nur in der Nacht war die Geräuschkulisse des Verkehrs nicht so gut. Tut der Qualität des Hotels aber keine Minuspunkte geben!

Wir waren ansonsten rundum zufrieden.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Group
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (01/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr schönes Hotel, leider sehr alte Zimmer.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre konstruktive Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
By Ole Wenzell
Friends
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (01/08/2023)
Date of experience: 08/2023

rigtig godt fin beliggenhed

Dear Ole,

a huge thank you for this great feedback!
We would be very happy to be your host also on your next visit to Hamburg.

Best regards and see you soon at the Landungsbrücken,

Nathalie from your Guest Relation Team
By Marcel
Alone
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (01/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Das Hotel wirkt sehr komfortabel und sauber!
Das Zimmer war ebenfalls sehr schön, groß und man hatte einen schönen Blick auf die Elbe! Das Badezimmer war hervorragend.
Einziger „negativer“ Aspekt: im Zimmer unterm Bett und unter dem Vorhang waren vereinzelt Rosen Blätter, die von anderen Gästen waren. Da wurde nicht ganz ordentlich sauber gemacht. Hat mich aber nicht weiter gestört

Lieber Marcel,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, die netten Worte und das konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.

Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (31/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Es war zum wiederholten Mal ein wirklich schöner Aufenthalt im Hotel Hafen. Das Personal war zu jeder Zeit hilfsbereit und freundlich. Die Zimmer zwar relativ klein, aber sauber und gemütlich mit allem, was wir brauchten. Wir werden gerne wiederkommen!

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (31/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Es hat uns sehr gut gefallen. Die Feier war von A bis Z super!!!! Besser geht es nicht.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung und die lieben Worte!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber & Veranstalter zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
By Ella
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (31/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Lage unübertrefflich
Leider fehlen Kleinigkeiten :
Schuhanzieher, Kaffeeutensilien
Informationen in Papierformat für Menschen die nicht Smart sind.
Der Innenhof ist sehr laut.

Liebe Ella,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und das konstruktive Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt erneut bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig. Gerne stellen wir die fehlenden Dinge das nächste Mal auf Ihrem Zimmer bereit.
Aus Gründen der Nachhaltigkeit finden sich diese nicht mehr auf den Zimmer, können aber gerne jederzeit nachgebracht werden.

Eine Kaffeemaschine ist leider nicht standardmäßig vorhanden.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
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