Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,899 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (20/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Es war alles in Ordnung. Ein Gratis-Wasser auf den Zimmern wäre schon sehr nett gewesen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Olaf | Guest Relations Team
By Jens Nobst
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (19/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Phantastische Lage mit sehr gutem Service

Lieber Herr Nobst,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Olaf - Guest Relations Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (19/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Großes, freundliches Hotel in idealer Hamburglage

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf - Guest Relations Team
By Harald Schmid
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (19/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Richtig toller Papa-Sohn-Urlaub mit dem Hotel samt der spektakulären Aussicht als Highlight. Freundlicher, flinker Service an der Rezeption, im Port und in der Bar. Tolle Auszeit mit dem Junior (12J.) bei Harry Potter und im Miniatur-Wunderland sowie dem "Turmzimmer" im Hotel als gemütlicher Rückzugsort. Wir kommen sehr gerne wieder!

Lieber Herr Schmid,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf - Guest Relations Team
By Zimmer Chrigu
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (19/08/2023)
Date of experience: 08/2023

gut gelegenes hotel mit einem guten restaurant. bei der reinigung der zimmer könnte man noch steigern.

Lieber Herr Zimmer,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Olaf - Guest Relations Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (18/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Es war wirklich ein toller Aufenthalt. Die Zimmer hatten eine tolle Aussicht über den Hafen. Leider waren die Zimmer sehr warm. Wir haben dann zwar die Fenster geöffnet, aber durch die Straßenbahnhaltestelle war es sehr laut.

Das Frühstück bietet einem wirklich alles was man braucht . Leider ist es sehr teuer . 27 Euro pro Person und für Kinder die Hälfte . Finde ich persönlich echt viel. Aber von der Auswahl her TOP

Das Personal ist durchweg freundlich und zuvorkommend! Großes Lob !

Wir kommen bestimmt nochmal wieder!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Olaf - Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (18/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Unvergesslich schöner Aufenthalt! Wir waren rundum begeistert! Sehr gerne immer wieder! Sehr große Auswahl an Köstlichkeiten am Frühstücksbuffet.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Olaf - Guest Relation Team
By Jürgen Wadsack
Family
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (18/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Mein Enkel und ich, wir haben schon mit dem überaus freundlichen Check-in das Gefühl gewonnen - hier wird man als "Gast" gern gesehen -. Riesenkompliment, dass Sie dem "Riesen" booking.com trotzen und in einer tollen Website anbieten, hier kann ich sein. Wir haben schon Ende Januar mit der ganzen Familien Ihr Haus genossen und jetzt wieder. Tolle Lage, wunderschöner Ausblick auf die Landungsbrücken und eine schöne Wohlfühl-Atmosphäre.

Lieber Herr Wadsack,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Olaf - Guest Relations Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (18/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Wir waren begeistert vom Ausblick des Zimmers (Kommandant)! Die breite Fensterfront ist fantastisch. Uns hat auch das zurückhaltende Design im Zimmer gefallen und die Kaffeemaschine war wie für uns gemacht.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Olaf - Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (18/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Top 👍 Wir waren jetzt schon zum 3. mal bei Euch und kommen sicher wieder. Die neuen Zimmer sind vom Ausblick her nicht zu übertreffen. Wir hatten auch Glück, das wir ein Zimmer ganz an der Ecke bekamen. Einziger Kritikpunkt war die Sauberkeit. Überall sehr sauber, nur hinter den Vorhängen in der Ecke war alles voll mit Spinnennetze und auf den Fensterbrettern sammelten sich die toten Fliegen. Vielleicht mal die Putzfrau darauf hinweisen. Aber sonst behalten wir den Kurzurlaub bei Euch in bester Erinnerung. Lg, Gerhard
P.S.: Wir machen auch sehr viel Mundpropaganda für Euch und haben Euch schon einige (zufriedene) Gäste geschickt 😉

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Wir werden uns natürlich mit unserem Housekeeping über die genannten Mängel austauschen.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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