Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,991 reviews across 10 portals
:
By Gabriele
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (09/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Traumhaft schönes Hotel, Super Lage !

Liebe Gabriele,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Ihre lobenden Worte über unser Personal und unsere Dienstleistungen sind eine große Motivation für uns alle.

Es ist unser Bestreben, jedem Gast ein angenehmes Erlebnis zu bieten und es ist schön zu wissen, dass wir dazu beigetragen haben, Ihren Besuch in Hamburg noch angenehmer zu machen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen vom Hamburger Hafen,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
By Thoma
Alone
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (08/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Wir waren rundum super zufrieden. Toll war der Absacker im Turm ganz oben mit Blick auf dem Hafen. Personal dort war einmalig!!!

Lieber Frau Thoma,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Ihre lobenden Worte über unseren Turm und das Personal dort sind eine wahre Freude.

Wir freuen uns darauf, Sie in naher Zukunft erneut in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihre Nathalie vom Guest Relation Team
By Henning
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (08/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Schönes Gebäude, Hamburger Flair, gute Lage, gutes parken

Wer mit der Preisklasse einverstanden ist dann spricht nichts dagegen

Ein Einzelzimmer ist etwas klein , reicht aber , nur für einen 2 Wochen Aufenthalt wären wir wieder bei zu klein

Lieber Henning,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Gebäude und die Lage des Hotels gefallen hat und dass Sie das Hamburger Flair genießen konnten. Es ist uns wichtig, dass unsere Gäste sich bei uns wohlfühlen.

Wir haben Ihr Feedback bezüglich der Größe des Einzelzimmers zur Kenntnis genommen. Unser Ziel ist es stets, alle Bedürfnisse unserer Gäste zu erfüllen und Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, uns stetig zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen vom Hamburger Hafen,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
By Barth
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (08/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Das Hafen Hamburg ist uneingeschränkt zu empfehlen

Lieber Herr Barth,

Es ist wunderbar zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Hafen Hamburg genossen haben. Ihre Empfehlung ehrt uns und es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.

Es ist unser Bestreben, unseren Gästen stets den bestmöglichen Service und Komfort zu bieten. Ihre positive Rückmeldung bestärkt uns in unserem Tun und wir sind stolz darauf, Ihre Gastgeber gewesen zu sein.

Wir freuen uns bereits jetzt auf Ihren nächsten Besuch.

Mit freundlichen Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihre Nathalie vom Guest Relation Team
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (07/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr nettes und zuvorkommendes Personal, Zimmer etwas traditionell eingerichtet, aber passend zum gesamten Ambiente und trotzdem sehr gepflegt und sauber.
Im Bad würde ich mir etwas mehr Licht am Spiegel wünschen, zusätzlich zur Deckenbeleuchtung.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir freuen uns zu hören, dass Sie die einzigartige Atmosphäre unseres Hotels Hafen Hamburg so schätzen.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (07/08/2023)
Date of experience: 08/2023

For the price I paid I just expected a bit more overall.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.

Es tut uns leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.

Unsere Preisgestaltung orientiert sich an vergleichbaren Betrieben in Hamburg.
Wir versuchen sehr auf ein gutes Preis- Leistungsverhältnis zu achten.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Hause zu überzeugen.
Kommen Sie bei Ihrer nächsten Buchung gerne jederzeit direkt auf uns zu oder vermerken Sie einen entsprechenden Wunsch, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant,

Ihre Nathalie vom Guest Relation Team
By Pfaffhauser
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (07/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Gutes 4 Sternehotel. Guter Service. Unser Zimmer ging auf die S-Bahn, die sehr laut war.

Lieber Herr Pfaffhauser,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung!

In aller Form möchten wir uns für die Lautstärke in Ihrem Zimmer entschuldigen.
Kommen Sie bei Ihrer nächsten Buchung gerne direkt auf uns zu oder vermerken Sie den Wunsch um ein ruhiges Zimmer, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in unserer Hansestadt.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (07/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Das Frühstück für Kinder würde ich vom Preis her reduzieren, weil Kinder einfach viel weniger essen trotz des Superangebotes.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung!
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Ihr Feedback zum Frühstückspreis für Kinder haben wir zur Kenntnis genommen. Wir verstehen Ihren Standpunkt und bedanken uns für Ihre Anregung.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
By Heike
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (06/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Tolle Atmosphäre und gigantische Lage

Liebe Heike,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Es freut uns zu hören, dass wir Sie erneut von unserem Haus überzeugen konnten.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
By Stefan Köhli
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (06/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Frühstück sehr reichhaltig und klasse. Zimmer sehr sauber! Tolle Lage. Freundliches Personal. Ein rundum gutes Haus.

Lieber Herr Köhli,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Solch freundliche Worte sind für das Team eine Bestätigung und Ansporn auch weiterhin jederzeit das Beste zu geben!

Wir freuen uns jedes Mal in Hamburg Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihre Nathalie vom Guest Relation Team
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