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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,991 reviews across 10 portals
:
By Stefan Köhli
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (06/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Frühstück sehr reichhaltig und klasse. Zimmer sehr sauber! Tolle Lage. Freundliches Personal. Ein rundum gutes Haus.

Lieber Herr Köhli,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Solch freundliche Worte sind für das Team eine Bestätigung und Ansporn auch weiterhin jederzeit das Beste zu geben!

Wir freuen uns jedes Mal in Hamburg Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihre Nathalie vom Guest Relation Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (06/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Wunderschönes Hotel mit dem schönsten Ausblick.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
By Ulrike Kolenda
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (06/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Immer wieder eine Reise wert dieses Jahr zum dritten mal und bestimmt nicht zum letzten mal.

Liebe Frau Kolenda,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns wirklich sehr zu hören.

Auch für uns war es wieder einmal eine Freude Sie bei uns begrüßen zu dürfen.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
By Zinngrebe
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (06/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Auch bei unserem zweiten Besuch waren wir wieder äußerst zufrieden. Perfekte und echte Freundlichkeit zeichnet alle Mitarbeiter aus.
Ein kleiner Verbesserungsvorschläge: es fehlen in den Zimmern Handtuchhalter um die duschtücher vernünftig trocknen zu können. Es kann nicht sinnhaft sein, die Stühle zweckentfremden zu müssen.

Lieber Herr Zinngrebe,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in vollen Zügen genossen haben.

Ihre Worte sind eine wunderbare Bestätigung für unser Team, das sich jeden Tag aufs Neue dafür einsetzt, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch bei uns.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (05/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Wir hatten gefühlt das schönste Zimmer des Hotels (403020)

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihre Nathalie vom Guest Relation Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Was sehr gestört hat, war die S-Bahn. Es ist sehr laut......

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns sehr zu hören.

In aller Form möchten wir uns für die Lautstärke in Ihrem Zimmer entschuldigen.
Gerne haben wir für Ihren nächsten Aufenthalt vermerkt, dass Sie ein ruhiges Zimmer bevorzugen.

Jederzeit können Sie Wünsche zu dem gebuchten Zimmer äußern, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können und Sie Ihren Aufenthalt rundum genießen können.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr schönes Hotel, sehr freundliche Mitarbeiter/innen

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Das ist für uns immer ein Anlass weiterhin das Beste für unsere Gäste zu geben!

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Hotel, Lage sehr gut

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihre Nathalie vom Guest Relation Team
By Pieter Bode
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Locatie in de stad geweldig.
Helaas is de temperatuur in de kamer niet omlaag te krijgen met de klimaatcontrole
Dus het raam moest open, en dan is de metro bijzonder luidruchtig

Geachte Pieter,

we zijn blij dat u onze centrale locatie in Hamburg waardeert. Het spijt ons te horen dat de temperatuur in uw kamer niet aan uw verwachtingen voldeed. We willen u graag verzekeren dat het welzijn van onze gasten altijd onze hoogste prioriteit heeft.

We hopen u snel weer te mogen verwelkomen en zullen ons best doen om uw volgende verblijf nog aangenamer te maken.

Met vriendelijke groetenücken,

Je Yannik van Guest Relation Team
By Manfred Söllner
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (04/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Das Hotel hat einfach Stil und Atmosphäre. Wir waren schon mehrmals hier und genießen jedes Mal aufs Neue das tolle Ambiente. Die Lage direkt an den Landungsbrücken ist einfach genial. Empfehlenswert wäre ein Sonderpreis für Gäste in der Tiefgarage (kenne ich von vielen anderen Hotels Europaweit). 25 € pro Tag ist für einen mehrtägigen Aufenthalt viel zu teuer. Ein paar Meter Richtung Fischmarkt kostet es nicht einmal die Hälfte

Sehr geehrter Herr Söllner,

es freut uns sehr, dass Sie die einzigartige Atmosphäre unseres Hotels Hafen Hamburg so schätzen. Ihre Worte sind eine wunderbare Bestätigung für unser Team, das sich jeden Tag aufs Neue dafür einsetzt, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen.

Ihr Feedback zur Parkgebühr haben wir zur Kenntnis genommen. Wir verstehen Ihren Standpunkt und bedanken uns für Ihre Anregung.

Es ist uns eine Ehre, Sie als unsere wiederkehrenden Gäste begrüßen zu dürfen und wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Mit freundlichen Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Yannik vom Guest Relation Team
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