Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,015 reviews across 10 portals
:
By Weber Wolfgang
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (21/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Wir waren mit unserem Zimmer überhaupt nicht zufrieden.Die Betten waren wie in einem Abstellraum,ohne Fenster und ohne Frischluft.Das Preis-Leistungsverhältnis war nicht gegeben.Das Frühstück ist überteuert.Wir waren schon 6 mal in ihrem Hotel,werden aber wahrscheinlich nicht wiederkommen.

Lieber Herr Weber,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer während Ihrem Aufenthalt.
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhaus, dem Empire Riverside Hotel ausschließlich klimatisierte Zimmer. Das Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Unsere Preisgestaltung orientiert sich an vergleichbaren Betrieben in Hamburg.
Wir achten sehr auf ein gutes Preis- Leistungsverhältnis.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Hause zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant,

Nathalie vom Guest Relations Team
By Gerhard Heijen
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Da wir den Hafenblick nicht fest gebucht hatten, fragte ich beim Check In, ob unser Wunsch "Hafenblick" ermöglicht wurde. Die Mitarbeiterin wies uns darauf hin, dass das Zimmer mit Hafenblick "etwas lauter" wäre, wegen der Fensterausrichtung zur UBahn. Sie hatte leider recht. Der Ausblick war toll, aber das Zimmer unverhältnismäßig laut. Würden es nicht wieder nehmen. Auch auf der Terrasse beim Abendessen war es durch die UBahn sehr laut. Auch wenn wir eine gute Bewertung abgegeben haben, werden wir wahrscheinlich zukünftig nicht wieder das Hafen Hamburg wählen. Wir sind keine Kniepsäcke und wissen Qualität zu schätzen und wissen auch was es kostet und zahlen gerne etwas mehr. Den Preis für das Frühstück mit typischem Hotelfilterkaffe empfanden wir als zu teuer und unangemessen. Vergleichspreise fangen bei 15 € an.

Lieber Herr Heijen,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.

In aller Form möchten wir uns für die Lautstärke in Ihrem Zimmer entschuldigen.
Kommen Sie bei Ihrer nächsten Buchung gerne direkt auf uns zu oder vermerken Sie den Wunsch um ein ruhiges Zimmer, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Generell sind die Kommandantenzimmer mit garantiertem Hafenblick im Traditionshaus ruhiger, da sie weiter weg von der Bahnstation liegen.

Unsere Preisgestaltung orientiert sich an vergleichbaren Betrieben in Hamburg.
Wir achten sehr auf ein gutes Preis- Leistungsverhältnis.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns trotzdem noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße

Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (21/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Zusammenfassend sehr gutes Hotel.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Nathalie vom Guest Relations Team
By Ralph Grasnick
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (21/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Alles prima. Wir kommen wieder.

Lieber Herr Grasnick,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Nathalie vom Guest Relations Team
By Claudia S.
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Sehr schönes Hotel an top Lage!

Liebe Claudia,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Top Lage, nettes Personal, etwas laut durch die Bahn und Zimmer im Turm relativ warm. Das hat uns nicht weiter gestört.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig. Kommen Sie beim nächsten Aufenthalt gerne direkt auf uns zu, um das beste Zimmer für Sie zu finden.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Nathalie vom Guest Relations Team
By Holger Hoffmann
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (21/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Super wie immer, wir kommen wieder👍

Lieber Herr Hoffmann,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung und Ihre lieben Worte!

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.
Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch in Hamburg.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (20/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Meget hyggeligt og med god og venlig service

Dear Guest,

a huge thank you for this great feedback!
We would be very happy to be your host also on your next visit to Hamburg.

Best regards and see you soon at the Landungsbrücken,

Nathalie from our Guest Relation Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (20/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Top-Lage für Hamburg-Erkundungen, Hotel mit Charme und Charakter. Tolle Tower-Bar und insgesamt viel Flair. Aber: in den Zimmern sehr wenig Deko oder andere Hinweise auf Hambrug, Seefahrt, Nautik usw.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback, Ihren Hinweis und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Nathalie vom Guest Relations Team
By Nici Rolshoven
Family
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (20/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Von der Lage her das beste Hotel für uns. Das Hotel besitzt Charme, der Blick aus dem Fenster auf den Hafen und die Landungsbrücken ist unschlagbar.

Liebe Frau Rolshoven,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Nathalie vom Guest Relations Team
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