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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,296 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (12/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Top Hotel in der top Lage

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Olaf vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (10/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Angenehmer Aufenthalt. Leider sind bei geöffnetem Fenster die U-Bahn-Geräusche sehr laut.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbracht haben und unser Haus in vielen Bereichen, wie Check-In, Zimmer, Sauberkeit, Service und Lage, positiv bewerten. Das motiviert unser Team, weiterhin täglich unser Bestes für unsere Gäste zu geben.

Gleichzeitig bedauern wir, dass die Geräuschkulisse der U-Bahn bei geöffnetem Fenster Ihren Komfort eingeschränkt hat. Wir verstehen, wie wichtig Ruhe für einen erholsamen Aufenthalt ist, und nehmen Ihren Hinweis sehr ernst. Gern können Sie sich bei einem nächsten Besuch direkt an unser Team wenden, damit wir gemeinsam eine für Sie angenehmere Zimmerlösung finden.

Wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback und hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in positiver Erinnerung.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (09/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr tolles Personal!! Sehr zuvorkommend!!

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr durchweg positives Feedback mit uns zu teilen.

Es freut uns ganz besonders, dass Sie unser Team als außerordentlich aufmerksam und zuvorkommend erlebt haben. Ihr Lob für den Service sowie die hohe Zufriedenheit mit Check-In, Check-Out, Zimmer, Sauberkeit und Lage ist für unser gesamtes Haus eine große Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Die positive Erwähnung unserer Geschäftsführung werten wir als schönes Kompliment, das wir gerne weitergeben. Ihre Weiterempfehlung ehrt uns sehr und spornt uns an, unseren Gästen auch weiterhin eine ebenso angenehme Erfahrung zu bereiten.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Für Wünsche oder besondere Anliegen steht Ihnen unser Team selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Zauck, Barbara
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Uns hat es sehr gefallen. Der Service war toll. Wir haben uns ganz besonders über die guten Sitzplätze im Musical gefreut.
Der ganze Hotel Team möchte wir recht herzlich danken.

Liebe Frau Zauck,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By James
Family
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (07/09/2025)
Date of experience: 09/2025

This is a lovely hotel partly in a building with a history. Friendliness and openness to an English speaker among staff was unequal.

Dear James,

Thank you very much for taking the time to share your impressions with us.

We are delighted to read that you enjoyed the ambience of our historic hotel and that you particularly appreciated the cleanliness and our central location.

We regret that you did not find the friendliness and openness of our team consistent throughout your stay, and we take your feedback very seriously. It is particularly important to us to offer all guests a warm welcome, regardless of their language. We will use your feedback to further sensitize our team to an open and friendly approach.

We hope to be able to impress you with our usual high standard of service during your next stay.

Best regards,

Yannik from the Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (06/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Schöne historische Einrichtung,
Sehr gute Lage

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen insbesondere die historische Einrichtung unseres Hauses und die ausgezeichnete Lage zugesagt haben. Ihre lobenden Bewertungen für Check-In, Check-Out, Zimmer und Service sind für unser gesamtes Team eine schöne Anerkennung und motivieren uns, unseren Gästen weiterhin einen rundum angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Auch Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit nehmen wir dankbar entgegen, um unser Angebot stetig weiter zu optimieren. Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt in Hamburg genießen konnten und würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Orth
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (05/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Unser LIEBLINGSHOTEL

Liebe Gäste Orth,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr überaus positives Feedback zu übermitteln.

Es freut uns sehr zu lesen, dass sich unser Haus zu Ihrem Lieblingshotel entwickelt hat und Sie Ihren Aufenthalt rundum genießen konnten. Ihr Lob für das Team – mit dem schönen Kompliment, dass alle Mitarbeitenden einfach großartig sind – bedeutet uns ganz besonders viel und ist für die gesamte Mannschaft eine wunderbare Motivation.

Ihre ausgezeichneten Bewertungen zu allen Bereichen – vom Check-In über Zimmer, Sauberkeit und Service bis hin zur Lage – bestätigen unseren täglichen Einsatz, jedem Gast ein unvergessliches Erlebnis zu bereiten.

Wir hoffen, Sie noch viele Male bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen für Wünsche oder Anregungen jederzeit gern zur Verfügung.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (04/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Gut geführtes Hotel mit professionellem Personal und einer beeindruckenden Historie. Das Frühstück sollte nicht derartig teuer sein.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als gut geführt erleben und besonders die Professionalität unseres Teams sowie die geschichtsträchtige Atmosphäre wertschätzen. Auch Ihre lobenden Worte zur Sauberkeit und der ausgezeichneten Lage nehmen wir gern entgegen und geben diese Motivation an unser Team weiter.

Ihre Anmerkung zum Preis unseres Frühstücksangebots nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir wissen, wie wichtig ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis ist, und wägen Ihr Feedback sehr sorgfältig ab, um unser Angebot im Sinne unserer Gäste kontinuierlich zu prüfen.

Wir hoffen, dass Sie insgesamt eine schöne Zeit bei uns verbringen konnten und würden Sie gern bald wieder im Hotel begrüßen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (28/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Immer wieder ein Erlebnis im Hotel Hafen Hamburg

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr rundum positives Feedback zu übermitteln.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt im Hotel Hafen Hamburg stets als besonderes Erlebnis empfinden. Ihre hervorragenden Bewertungen in allen Bereichen – vom Check-In über Zimmer, Sauberkeit und Service bis hin zur Lage – sind eine schöne Bestätigung für das Engagement unseres gesamten Teams.

Wir schätzen sehr, dass Sie unser Haus so gerne weiterempfehlen und hoffen, Sie auch bei zukünftigen Reisen wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (28/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Super Lage, sehr guter Service!

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Lage, dem Service und den weiteren Aspekten Ihres Aufenthalts rundum zufrieden waren. Ihre ausgezeichneten Bewertungen für Check-In, Zimmer, Sauberkeit und Freundlichkeit unseres Teams sind eine wunderbare Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Wir schätzen es sehr, dass Sie unser Hotel weiterempfehlen würden und hoffen, Sie auch zukünftig wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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