Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,993 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Group
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (01/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr schönes Hotel, leider sehr alte Zimmer.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre konstruktive Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
By Ole Wenzell
Friends
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (01/08/2023)
Date of experience: 08/2023

rigtig godt fin beliggenhed

Dear Ole,

a huge thank you for this great feedback!
We would be very happy to be your host also on your next visit to Hamburg.

Best regards and see you soon at the Landungsbrücken,

Nathalie from your Guest Relation Team
By Marcel
Alone
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (01/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Das Hotel wirkt sehr komfortabel und sauber!
Das Zimmer war ebenfalls sehr schön, groß und man hatte einen schönen Blick auf die Elbe! Das Badezimmer war hervorragend.
Einziger „negativer“ Aspekt: im Zimmer unterm Bett und unter dem Vorhang waren vereinzelt Rosen Blätter, die von anderen Gästen waren. Da wurde nicht ganz ordentlich sauber gemacht. Hat mich aber nicht weiter gestört

Lieber Marcel,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, die netten Worte und das konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.

Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (31/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Es war zum wiederholten Mal ein wirklich schöner Aufenthalt im Hotel Hafen. Das Personal war zu jeder Zeit hilfsbereit und freundlich. Die Zimmer zwar relativ klein, aber sauber und gemütlich mit allem, was wir brauchten. Wir werden gerne wiederkommen!

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (31/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Es hat uns sehr gut gefallen. Die Feier war von A bis Z super!!!! Besser geht es nicht.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung und die lieben Worte!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber & Veranstalter zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
By Ella
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (31/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Lage unübertrefflich
Leider fehlen Kleinigkeiten :
Schuhanzieher, Kaffeeutensilien
Informationen in Papierformat für Menschen die nicht Smart sind.
Der Innenhof ist sehr laut.

Liebe Ella,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und das konstruktive Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt erneut bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig. Gerne stellen wir die fehlenden Dinge das nächste Mal auf Ihrem Zimmer bereit.
Aus Gründen der Nachhaltigkeit finden sich diese nicht mehr auf den Zimmer, können aber gerne jederzeit nachgebracht werden.

Eine Kaffeemaschine ist leider nicht standardmäßig vorhanden.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (30/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Schlafen geht nur bei gekippter Balkontür, da keine Belüftung durch Klimaanlage oder ähnlichem System.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprach.
Wir entschuldigen uns auch für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer während Ihrem Aufenthalt.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Entsprechend freuen wir uns, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Yannik vom Guest Relation Team
By Born Flückigger Ursula
Friends
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (30/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Für uns hat alles gestimmt - wir kommen gerne wieder!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf - Guest Relations Team
By Weindorf, Karl-Heinz
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (29/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Einfach wunderbar. Wir waren schön öfer da und kommen auf jeen Fall gerne wieder

Lieber Herr Weindorf,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Sabine Schiess
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (29/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Alles wunderbar, wir kommen wieder, in der Tower Bar wurden wir nicht sehr warmherzig empfangen, was beim nächsten mal sicher besser ist😄

Liebe Frau Schiess,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Olaf - Guest Relations Team
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