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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,015 reviews across 10 portals
:
By Jacqueline Ruprecht
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (11/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Bereits alles mitgeteilt

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprach.
Vielen Dank, dass Sie direkt mit uns ins Gespräch gekommen sind.

Wir hoffen Sie kommen gut und sicher nach Hause.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Nathalie - Guest Relation Team
By Claudia Kiehne
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (11/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Sehr schönes Hotel, in einer guten Lage.

Liebe Frau Kiehne,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Nathalie - Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (11/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Alles passt ! Ein entspannter und wunderschöner Aufenthalt in ihrem Haus.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Nathalie - Guest Relation Team
By M. Günther
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Ich komme fast jedes Jahr zum Schlagermove. Diesmal war nur enttäuschend, dass es noch nicht mal möglich war, zwei Kaffee auf das Zimmer zu bekommen. Das war nicht so schön für 4 Sterne..

Liebe Frau Günther,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Nathalie - Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Top Hotel würde ich immer wieder buchen

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Nathalie vom Guest Relations Team
By Peter und Sonja Holthaus
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Wir freuen uns immer wieder bei Ihnen zu übernachten und geniessen das tolle frühstück

Liebes Ehepaar Holthaus,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Nathalie vom Guest Relation Team
By Steglich
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (10/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Sehr schönes Hotel mit Charme, super gelegen, schöne Terrasse, nette Sky-Bar. Auf den Rummel des Schlagermove hätten wir am Samstag verzichten können, aber das nur am Rande und außerhalb der Hotelbewertung.

Lieber Herr Steglich,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Nathalie vom Guest Relations Team
By Layer
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Sehr schön gelegen und sauber.
Hervorragende Lage.
Super Frühstücksbuffet.
Was bei dem Preis aber auch so sein sollte.
Leider hat es im Nassbereich unseres Zimmers gemüffelt.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre konstruktiven Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Nathalie vom Guest Relations Team
By gruhn
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (10/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Ich glaube durch den Schlagermove war alles ein wenig anders. Das ist auch völlig in Ordnung. Die Lage ist wirklich großartig für den Schlagermove. Ich konnte mal eben auf mein Zimmer gehen und mich frisch machen.

Liebe Gäste Gruhn,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
In aller Form möchten wir uns daher für die Lautstärke in Ihrem Zimmer entschuldigen.
Kommen Sie bei Ihrer nächsten Buchung gerne direkt auf uns zu oder vermerken Sie den Wunsch um ein ruhiges Zimmer, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Nathalie vom Guest Relations Team
By Helmut Hollinger
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (10/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Gut, solange man nicht in einem Sauna-Zimmer schlafen muss

Lieber Herr Hollinger,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Wärme und Lautstärke in ihrem Zimmer während Ihrem Aufenthalt.
Kommen Sie bei Ihrer nächsten Buchung gerne direkt auf uns zu oder vermerken Sie den Wunsch um ein ruhiges Zimmer, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Alternativ gibt es in unserem Schwesternhaus, dem Empire Riverside Hotel ausschließlich klimatisierte Zimmer. Das Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in unserer maritimen Stadt.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Nathalie vom Guest Relations Team
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