Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,264 reviews across 15 portals
:
By Jens Große
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (01/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Sollte in Zukunft, die automatische Zustellung der Rechnung funktionieren, bin ich rundum zufrieden !

Lieber Herr Große,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (31/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Sauber und Ordentlich ,wundeschönes Hotel in bester Lage .

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (31/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Sehr gut! Fantastisches Frühstück!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (31/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Sehr sehr schöner Aufenthalt in dem wundervollen Hotel alles super gewesen

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (31/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Sehr freundlicher und motivierter Service

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (31/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Es war ein schönes,gelegenes Hotel mit Hafenblick u.gute Erreichbarkeit zur SBahn,Stadt,Altstadt usw.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (30/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Sehr geeignetes hotel

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Außerordentlich! Mein Lieblingshotel in Hamburg! Tolle Lage, hanseatisch, wunderbarer Blick!

Fühle mich hier sehr wohl!

Danke.!
Grüße Marco Sterz

PS: Die Gummiente fehlt!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Claus Sievert
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Top Lage, klasse Marketing-Sprüche, beeindruckende Zusagen > leider offensichtlich, in unserem Fall, keine ernsthafte Substanz dahinter.

Lieber Herr Sievert,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Marianne Vetter
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Location is great. Rooms are great and staff is great. We were in the conference room Ellipse 1 which is an absolute FANTASTIC meeting room. My group was extremely happy with it. HOWEVER: what needs to be absolutely improved: you need to get a printer and an office up there as it is quite not OK having to run down to reception for every print out needed or to find somebody to help. Also: the coffee break food offer was poor. few choice, nothing really healthy or fresh. This needs big improvement. also: put a coffee machine up there. coffee in thermos is very outdated and tastes awful.

Dear Mrs. Vetter,

Thank you for your feedback about your stay.

We are sorry for the issues.
Please give us another chance to convince you from our hotel.

Best regards from the port of Hamburg,

Your Guest Relation Team
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