Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,993 reviews across 10 portals
:
By Stefan Pauksch
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (12/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Bis auf die Temperatur im Zimmer ein super Aufenthalt !!!! TOP!!! Jederzeit wieder !!!

Lieber Herr Pauksch,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und das konstruktive Feedback.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer während Ihrem Aufenthalt.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhaus, dem Empire Riverside Hotel ausschließlich klimatisierte Zimmer. Das Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Nathalie - Guest Relations Team
By Karl-Heinz Müller
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (12/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Schönes Hotel in zentraler Lage.

Lieber Herr Müller,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Nathalie - Guest Relation Team
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (11/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Rundherum hat mir der Aufenthalt im Hotel Hafen sehr gut gefallen. Bestechende Lage und Ausblick ::)) Nur eine kleine Anmerkung möchte ich mir erlauben: wir besuchte auch die Tower Bar! Auch dort waren Getränke, Service und Ausblick super! Allerdings hat uns das Finden des richtigen Fahrstuhls etwas Zeit gekostet, da wir mit der Beschreibung eines Mitreisenden nicht ganz klar kamen, und uns innen im Hotel Hinweise fehlten, wie man dort hinkommt. Wenn man weiß, es geht nur über den Innenhof, ist alles klar…… nur dachten wir, auch von der Hauptreppe aus dorthin zu kommen…..alles in allem, super! Bitte so bleiben:))

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns sehr zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Nathalie - Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (11/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Das Personal ist immer sehr zuvorkommend.
Einfach schön!
Schade, dass wir die Bierstube nicht besuchen konnten( mo bis- mi geschl)

Danke

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Nathalie - Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (11/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Sehr gepflegtes Hotel und freundliches Personal. Immer wieder gerne.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Nathalie - Guest Relations Team
By Dorn,Norbert
Group
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (11/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Sehr schönes historisches Haus mit guter zentraler Lage. Freundliches und zuvorkommendes Personal. Leider nur einmal das gute Frühstücksbüffet genutzt.

Lieber Herr Dorn,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Nathalie - Guest Relations Team
By Jacqueline Ruprecht
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (11/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Bereits alles mitgeteilt

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprach.
Vielen Dank, dass Sie direkt mit uns ins Gespräch gekommen sind.

Wir hoffen Sie kommen gut und sicher nach Hause.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Nathalie - Guest Relation Team
By Claudia Kiehne
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (11/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Sehr schönes Hotel, in einer guten Lage.

Liebe Frau Kiehne,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Nathalie - Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (11/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Alles passt ! Ein entspannter und wunderschöner Aufenthalt in ihrem Haus.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Nathalie - Guest Relation Team
By M. Günther
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Ich komme fast jedes Jahr zum Schlagermove. Diesmal war nur enttäuschend, dass es noch nicht mal möglich war, zwei Kaffee auf das Zimmer zu bekommen. Das war nicht so schön für 4 Sterne..

Liebe Frau Günther,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Nathalie - Guest Relations Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?