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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,993 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Top Hotel würde ich immer wieder buchen

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Nathalie vom Guest Relations Team
By Peter und Sonja Holthaus
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Wir freuen uns immer wieder bei Ihnen zu übernachten und geniessen das tolle frühstück

Liebes Ehepaar Holthaus,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Nathalie vom Guest Relation Team
By Steglich
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (10/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Sehr schönes Hotel mit Charme, super gelegen, schöne Terrasse, nette Sky-Bar. Auf den Rummel des Schlagermove hätten wir am Samstag verzichten können, aber das nur am Rande und außerhalb der Hotelbewertung.

Lieber Herr Steglich,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Nathalie vom Guest Relations Team
By Layer
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Sehr schön gelegen und sauber.
Hervorragende Lage.
Super Frühstücksbuffet.
Was bei dem Preis aber auch so sein sollte.
Leider hat es im Nassbereich unseres Zimmers gemüffelt.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre konstruktiven Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Nathalie vom Guest Relations Team
By gruhn
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (10/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Ich glaube durch den Schlagermove war alles ein wenig anders. Das ist auch völlig in Ordnung. Die Lage ist wirklich großartig für den Schlagermove. Ich konnte mal eben auf mein Zimmer gehen und mich frisch machen.

Liebe Gäste Gruhn,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
In aller Form möchten wir uns daher für die Lautstärke in Ihrem Zimmer entschuldigen.
Kommen Sie bei Ihrer nächsten Buchung gerne direkt auf uns zu oder vermerken Sie den Wunsch um ein ruhiges Zimmer, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Nathalie vom Guest Relations Team
By Helmut Hollinger
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (10/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Gut, solange man nicht in einem Sauna-Zimmer schlafen muss

Lieber Herr Hollinger,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Wärme und Lautstärke in ihrem Zimmer während Ihrem Aufenthalt.
Kommen Sie bei Ihrer nächsten Buchung gerne direkt auf uns zu oder vermerken Sie den Wunsch um ein ruhiges Zimmer, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Alternativ gibt es in unserem Schwesternhaus, dem Empire Riverside Hotel ausschließlich klimatisierte Zimmer. Das Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in unserer maritimen Stadt.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Nathalie vom Guest Relations Team
By Stephan
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (10/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Leider hat das Frühstücksbuffet immer ein paar Minuten zu spät geöffnet, eigentlich nicht schlimm, waren nur 2-3 Minuten, allerdings macht jede Minute was aus, wenn man seine Fähre erwischen muss um rechtzeitig anzukommen.

Da ich schon öfter in Hotel genächtigt habe und bislang nur gute Erfahrungen gemacht habe, war ich bei diesem Aufenthalt sehr enttäuscht über das Preis/Leistungs-Verhältnis.

Zimmer zu klein und zu laut, keine Klima, Frühstück mit leichter Verspätung.

Lieber Stephan,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Wärme und Lautstärke in ihrem Zimmer während Ihrem Aufenthalt.
Leider verfügt das Hotel nicht über eine Klimaanlage.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhaus, dem Empire Riverside Hotel ausschließlich klimatisierte Zimmer. Das Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in unserer maritimen Stadt.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Nathalie - Relations Team
By Christine
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (10/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Wunderbare Lage, sehr schönes Hotel, ausgesprochen freundliche Mitarbeiter. Wir kommen auf jeden Fall wieder!

Liebe Christine,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (10/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Tolles Frühstück bei herrlicher Atmosphäre mit Blick auf den Hafen!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (09/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Es War wie Immer, ein Erlebnis, bei Ihnen und in Hamburg zu sein !!!

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Nathalie vom Guest Relations Team
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