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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,901 reviews across 10 portals
:
By Diana
Business
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (17/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Liebe Diana,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders mit der Sauberkeit und der zentralen Lage unseres Hauses zufrieden waren. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zu Check-In, Zimmer und unserem Service nehmen wir mit Dankbarkeit entgegen und leiten Ihr Lob gerne an das gesamte Team weiter.

Dass Sie uns mit hoher Wahrscheinlichkeit weiterempfehlen würden, ist für uns eine schöne Bestätigung und Motivation, unseren Anspruch an Qualität weiterhin täglich zu leben.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in angenehmer Erinnerung und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Peter Gans
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (14/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Wir sind zum wiederholten Mal hier und das spricht für sich.

Lieber Herr Gans,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns erneut so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns ganz besonders, dass Sie unserem Haus bereits mehrfach Ihr Vertrauen geschenkt haben und sich jedes Mal aufs Neue wohlfühlen. Ihre lobenden Worte zu unserem Team und das Gefühl, stets zuvorkommend und höflich betreut zu werden, geben wir sehr gerne an alle Mitarbeitenden weiter – solch ein Feedback ist eine wunderbare Anerkennung für unser tägliches Engagement.

Auch Ihre durchweg hervorragenden Bewertungen für den Check-In, das Zimmer, die Sauberkeit, den Service und die Lage wissen wir sehr zu schätzen. Dass Sie uns besten Gewissens weiterempfehlen, erfüllt uns mit großer Freude und motiviert uns, weiterhin höchste Qualität für unsere Gäste zu bieten.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihre Aufenthalte bei uns und freuen uns bereits darauf, Sie bald wieder willkommen zu heißen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Ingrid
Alone
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (13/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Sehr gepflegtes Hotel mit insgesamt gehobener Atmosphäre.

Leider waren die Öffnungszeiten der Bierstube und auch das Sortiment nicht wie angekündigt.

Außerdem war der Service in der Towerbar grottenschlecht.

Liebe Ingrid,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als gepflegt und mit einer gehobenen Atmosphäre erlebt haben. Besonders Ihr Lob für Ihr Zimmer und die Sauberkeit schätzen wir sehr und geben dies gerne an unser Team weiter.

Gleichzeitig bedauern wir, dass die Öffnungszeiten und die Auswahl in der Bierstube nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bitte beachten Sie, dass wir außerhalb der offiziellen Öffnungszeiten der Bierstube nur eine kleinere Getränkeauswahl anbbieten können. Auch dass Sie mit dem Service in der Towerbar unzufrieden waren, tut uns leid. Ihr ehrliches Feedback nehmen wir sehr ernst und werden es intern an die zuständigen Teams weitergeben, um Verbesserungen anzustoßen und unseren Standard, insbesondere im Service, weiter zu stärken.

Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt trotz der genannten Punkte insgesamt in guter Erinnerung behalten und würden uns sehr freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Braun Thomas
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (09/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Für Hamburg in jeder Hinsicht allerbest. 2 Kleinigkeiten sind erlaubt zu "kritisieren". Die Musikuntermalung zum Frühstück ist weder melodisch noch beruhigend. Behälter für Tischabfall wären zielführend.

Lieber Herr Braun,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich und differenziert zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus für Hamburg als in jeder Hinsicht herausragend empfunden haben. Ihre hervorragenden Bewertungen für Check-In, Check-Out, Zimmer, Sauberkeit, Service und Lage nehmen wir mit großem Dank entgegen und geben dieses Lob gerne an unser gesamtes Team weiter. Ihre Bereitschaft, unser Hotel uneingeschränkt weiterzuempfehlen, ist für uns eine wunderbare Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Für Ihre Hinweise zur Musikuntermalung beim Frühstück sowie zu den Tischabfallbehältern danken wir Ihnen ausdrücklich. Wir verstehen, wie wichtig eine angenehme Atmosphäre am Morgen ist, und nehmen Ihre Anregungen zum Frühstücksambiente sowie zur praktischen Gestaltung des Tisches gerne auf. Solche Rückmeldungen helfen uns dabei, das Gesamterlebnis für unsere Gäste weiter zu optimieren.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihren Aufenthalt und würden uns sehr freuen, Sie bei nächster Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (07/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit dem Check-In rundum zufrieden waren und auch die Bereiche Zimmer, Sauberkeit, Service und unsere zentrale Lage so positiv bewerten. Ihre Einschätzungen sind für unser Team eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in angenehmer Erinnerung und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (06/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Das Hotel, liegt in absoluter top Lage…!!!
Alles super sauber, sehr freundliches Personal, das Hotel kann man mit gutem gewissen p😃

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams besonders hervorheben. Ihre durchweg ausgezeichneten Bewertungen für Service, Zimmer und Check-In sind für uns eine schöne Anerkennung und Motivation, weiterhin mit viel Engagement für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.

Dass Sie unser Hotel guten Gewissens weiterempfehlen, erfüllt uns mit großer Freude und ist eine wertvolle Bestätigung für unser tägliches Bestreben nach Spitzenqualität.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihre Zeit bei uns und würden uns freuen, Sie bald wieder willkommen zu heißen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 8 months ago (06/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Ein sehr schönes und sauberes, gepflegtes und sehr gut gelegenes Hotel, mit sehr netten Mitarbeitern

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser gepflegtes und sauberes Haus sowie die ausgezeichnete Lage genießen konnten. Besonders Ihre lobenden Worte über unser Team sind für uns eine wertvolle Anerkennung und ein schönes Kompliment für unser tägliches Engagement.

Auch Ihre Bewertungen für Zimmer, Sauberkeit, den Service und die reibungslosen Abläufe beim Check-In und Check-Out sind für uns eine große Motivation, unseren hohen Standard weiterhin beizubehalten.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihren Aufenthalt und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Ronny Hanauer
Alone
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (06/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Ein schönes, gemütliches Hotel mit
Freundlichen Mitarbeitenden

Lieber Herr Hanauer,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen die gemütliche Atmosphäre unseres Hauses gefallen hat und Sie besonders die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Ihr Lob für den Service, die Sauberkeit, das Zimmer und auch für Check-In und Check-Out bedeutet uns viel und bestätigt das tägliche Engagement unseres Teams.

Dass Sie uns weiterempfehlen würden und sich rundum wohlgefühlt haben, ist für uns die schönste Anerkennung.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Michael und Sonja Lorenzen
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (06/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Wir besuchen das Hotel Hafen Hamburg schon seit vielen Jahren und sind weiterhin positiv angetan.

Liebe Familie Lorenzen,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback zu übermitteln und Ihren erneuten Aufenthalt im Hotel Hafen Hamburg so positiv zu bewerten.

Es erfüllt uns mit großer Freude und auch mit Stolz, dass Sie unserem Haus bereits seit vielen Jahren Ihr Vertrauen schenken und sich immer wieder für einen Besuch bei uns entscheiden. Ihre durchweg ausgezeichneten Bewertungen – vom reibungslosen Check-In und Check-Out über Ihr Zimmer bis hin zur Sauberkeit, dem Service und unserer einzigartigen Lage – sind für unser gesamtes Team eine wunderbare Motivation und bestätigen unser tägliches Engagement für das Wohl unserer Gäste.

Dass Sie auch weiterhin positiv angetan sind und uns mit maximaler Weiterempfehlung bewerten, wissen wir sehr zu schätzen. Ihre langjährige Treue ist für uns eine besondere Anerkennung.

Wir hoffen, Sie haben viele schöne Erinnerungen an Ihre Aufenthalte gesammelt und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch bei uns.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By cHANTAL
Couple
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (05/03/2026)
Date of experience: 03/2026

TEST MARKETING

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