Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,993 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (09/07/2023)
Date of experience: 07/2023

War schon zum dritten mal im Hotel.Zimmer und Service top.Frühstückspreis finde ich persönlich etwas zu teuer.Aber ansonsten immer wieder gerne.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (09/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Die Lage des Hotels ist super.
Das Ambiente im alten Teil gefällt mir sehr gut, es ist sehr angenehm.
Ausser den Mängeln am Zimmer war der Aufenthalt gut.
Als Einzelreisende hatte ich je nach Personal das Gefühl nicht ganz beachtet zu werden. Es kann auch sein, dass ich in dieser Beziehung bei diesem Aufenthalt etwas empfindlich war.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es ist schade, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht in Gänze bei uns genießen konnten.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Kommen Sie beim nächsten Mal gerne direkt auf uns zu.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Nathalie vom Guest Relations Team
By Oli. W
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (09/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Alles bestens, gerne wieder!

Lieber Oli,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf - Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (08/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Top Lage, sehr freundliches Personal generell, schönes Haus.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Olaf - Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (08/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Perfect location, very good hotel, nice staff.
Breakfast is superb, wifi is poor.

Dear Guest,

thank you very much for your positive review.
We are very pleased that you enjoyed your stay with us.

The contentment of our guests is particularly important to us and we are happy to take your comment as an opportunity to constantly improve our services.

We would be pleased to welcome you again soon.

Best regards from the port of Hamburg,

Olaf - Guest Relations Team
By Dolze Stefan
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (08/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Ich war jetzt schon zum zweiten Mal hier und ich komme gerne wieder! Die Lage ist unbezahlbar, der Service ist freundlich und perfekt, die Zimmer sehr schön und sauber, das ganze Ambiente maritim und gemütlich! Ich freue mich auf das nächste Mal, dann aber länger!

Lieber Herr Dolze,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Olaf - Guest Relation Team
By Oliver Muth
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Alles Tipptopp!!! ABER: Ich habe einen einzigen Punkt, der mich im Hotel Hafen stört und das zu ändern ist leider schwer. Ich habe das auch schon in anderen Hotels in Deutschland erlebt. In fast allen Zimmern, in denen ich bisher bei Euch zu Gast war, machen die Abwasserleitungen große Probleme. Diesmal war es in Zi. 30314 sehr ausgeprägt. Es ist ein starker Fäkalgeruch vorhanden. Schon beim Betreten des Zimmers riecht es unangenehm. Ich komme trotzdem wieder ;-)

Lieber Herr Muth,

vielen Dank für Ihr Feedback worüber wir uns sehr gefreut haben.

Wir entschuldigen uns für die entstanden Unannehmlichkeiten, rund um die Geruchskulisse in Ihrem Zimmer.
Es würde uns freuen bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Beste Grüße von den Landungsbrücken,

Olaf - Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (06/07/2023)
Date of experience: 07/2023

sehr gut! alles ok!!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf - Guest Relations Team
By Uwe
Business
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (06/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Das Zimmer lag in Richtung U-Bahn Station. Zwar waren die Fenster geräuschmindernd, aber da es keine Klimaanlage gab, war das Schließen der Fenster suboptimal. Es muss gesagt werden, dass dies nicht für das ganze Hotel gilt, wahrscheinlich nur an der Seite zur U-Bahn Station.

Lieber Uwe,

in aller Form möchten wir uns für die Lautstärke in Ihrem Zimmer entschuldigen.
Kommen Sie bei Ihrer nächsten Buchung gerne direkt auf uns zu oder vermerken Sie den Wunsch um ein ruhiges Zimmer, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in unserer Hansestadt.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (06/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Alles in Ordnung. Allerdings habe ich eben gesehen, dass ich Kurtaxe bezahlt habe 2x. Es war ein geschäftlicher Aufenthalt. Das hatte ich auch 2x so gesagt. Wir waren sogar im Haus zum Seminar (Prolog). Ansonsten alles in Ordnung

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Kultur- und Tourismustaxe werden seit Januar diesen Jahres auch bei Geschäftsreisenden behoben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?