Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,017 reviews across 10 portals
:
By Geert
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (22/06/2023)
Date of experience: 06/2023

I will certainly come back !

Dear Guest,

thank you for this kindful feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
By Alois Breddemann
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (21/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Wir sind nach versuchter Beschwerde 1Tag früher auf eigene Zusatzkosten abgereist

Lieber Herr Breddemann,

wir danken für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität.
Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit.
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Beste Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Christian Schlemper
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (21/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Hervorragend - einziges Manko: die Zimmer waren relativ warm und ein Lüften aufgrund des Lärms nur eingescvhränkt möglich.

Lieber Herr Schlemper,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (21/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Für gehbehinderte Personen jeden Alters ist das Haus von den Landungsbrücken aus nur sehr mühsam und umständlich erreichbar.
Beim Frühstück gab es nur am Wochenende Prosecco. Preis/Leistung passt unter der Woche dann auf keinen Fall!
Sauberkeit des Zimmers in Ordnung. Alles etwas in die Jahre gekommen. Z.B.: Teppichböden wirkten schmuddelig.
Erstes angebotenes Zimmer zu den Landungsbrücken total überhitzt. KEINE Klimaanlage. U-/S-Bahn fuhr eigentlich "durch das Zimmer". Dadurch offenes Fenster nicht möglich.
Zu unserem Glück konnte das Zimmer problemlos getauscht werden.

Lieber Gast,

wir danken für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (21/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Das von uns gebuchte Zimmer mit Elbblick entsprach unseren Erwartungen. Die Badezimmertür ist durch Feuchtigkeit innen aufgequollen und bedarf einer Überarbeitung. Das Personal am Empfang und in der Gaststube war sehr freundlich und kompetent. Beim Frühstück hätte ich mir etwas mehr Aufmerksamkeit in Richtung Reinlichkeit gewünscht. Z.B. Gegenstände die Gäste runter fielen ließ man liegen und machte lieber einen Bogen um zu, mit den von der Terrasse hereingetragenen Blättern entstand beim Gang zum Büfett ein nicht so schöner Eindruck.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Hermann
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (21/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Sauberes Zimmer, gute Ausstattung nur wasserkocher könnte da sein

Lieber Hermann,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Andrea
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (20/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Ich war schon einmal hier und würde immer wieder kommen!! Einziger negativer Punkt war die fehlende Klimaanlage. Sonst alles topp!!

Liebe Andrea,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (20/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Wir waren bereits vor 4 Jahren zu Gast bei Ihnen. Wenn wir den Aufenthalt von diesem Mal mit dem letzten Mal vergleichen, müssen wir feststellen, dass die Qualität ihres Hotels sich verschlechtert hat. Nicht das Zimmer…Service Rezeption, Hotelbar, Frühstück!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (19/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Super, wir haben es sehr genossen

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Lüthi Beat und Regula
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (19/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Wir kommen seit einigen Jahren fast jedes Jahr nach Hamburg und haben dabei immer das Hotel Hafen Hamburg berücksichtigt. Die Lage ist einzigartig!! Wir fühlen uns rundum wohl in diesem Hotel. Wir haben sogar eine kleine Aufmerksamkeit erhalten, was uns ungemein freute!!

Liebe Herr und Frau Lüthi,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
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