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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,989 reviews across 10 portals
:
By Boeckenkroeger, Andreas
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (28/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Schönes geschichtsträchtiges Haus - super Lage - Klimaanlage auf den Zimmern wäre gut (gebucht Kapitäns Zimmer)

Lieber Herr Boeckenkroeger,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (28/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Top, alles super, tolle Location

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (27/06/2023)
Date of experience: 06/2023

tolles Hotel - bemerkenswerter Ausblick von der Bar im obersten Stock.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
By Robert Jordan
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (27/06/2023)
Date of experience: 06/2023

sehr angenehmer Aufenthalt. Sympathische Mitarbeiter, hervorragende Infrastrukur. Wunderbare Lage

Lieber Herr Jordan,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (27/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Ein nicht klimatisiertes Hotel in einem guten Zustand. Etwas in die Jahre gekommen aber sehr schön

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Bungert Wolfgang und Elisabeth
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (27/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Schönes Hotel und eine top Lage in Hamburg. Wir waren schon einige Male hier und kommen auch gerne wieder hierher.

Liebe Herr und Frau Bungert,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (27/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Sehr GUT immer wieder

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By A.Aehnelt
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (26/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Dieses Mal war am Abend bzw. Nachts der Geräuschpegel sehr störend...
Nichtsdestotrotz war der Aufenthalt gut.
Schön wäre es allerdings,
wenn die Geschäftsleitung mit Blick in die Zukunft über Klimaanlage nachdenken würde. Es wird noch einige heisse Sommer geben und das mit Ventilator auf den Zimmern !!!

Lieber Herr Aehnelt,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Kommen Sie bei Ihrer nächsten Buchung gerne direkt auf uns zu oder vermerken Sie den Wunsch um ein ruhiges Zimmer, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (26/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Alles war wie erwartet, leide war es nachts zu laut, um ein Fenster zu öffnen.

Lieber Gast,

in aller Form möchten wir uns für die Lautstärke in Ihrem Zimmer entschuldigen.
Kommen Sie bei Ihrer nächsten Buchung gerne direkt auf uns zu oder vermerken Sie den Wunsch um ein ruhiges Zimmer, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in unserer Hansestadt.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
By Eveline Krauß
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (26/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Wie auch die letzten male waren wir sehr zufrieden und fühlten uns sehr wohl.

Liebe Frau Krauß,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
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