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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,989 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (26/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Die Lage des Zimmers zum Innenhof ist bei geöffnetem Fenster durch das Rauschen der Lüftungsanlage nervtötend und nicht schlaffördernd.

Lieber Gast,

in aller Form möchten wir uns für die Lautstärke in Ihrem Zimmer entschuldigen.
Kommen Sie bei Ihrer nächsten Buchung gerne direkt auf uns zu oder vermerken Sie den Wunsch um ein ruhiges Zimmer, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in unserer Hansestadt.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (25/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Bis auf die Raumtemperatur war alles in Ordnung.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer während Ihrem Aufenthalt.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhaus, dem Empire Riverside Hotel ausschließlich klimatisierte Zimmer. Das Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in unserer maritimen Stadt.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (25/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Es war sehr schön und ich würde immer wieder kommen und das Hotel weiterempfehlen .

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Bernd Mohr
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (25/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Alles war sehr sauber und die Atmosphäre erholsam. Die Mitarbeiter waren sehr aufmerksam und freundlich, fast liebenswert 😂.

Lieber Herr Mohr,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Elke und Udo Klan
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (25/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Alles super bis auf die Zimmertemperatur s.o.

Liebe Gäste Klan,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer während Ihrem Aufenthalt.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhaus, dem Empire Riverside Hotel ausschließlich klimatisierte Zimmer. Das Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in unserer maritimen Stadt.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
By Fengler
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (25/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Wir haben uns wohlgefühlt und kommen bestimmt wieder.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (25/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Ich war bereits mehrfach im Hotel, mir ist die fehlende Klimaanlage nie aufgefallen, leider werde ich das Hotel in den Sommermonaten zukünftig meiden. Meine Familie und ich waren mit dem Aufenthalt nicht zufrieden.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer während Ihrem Aufenthalt.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhaus, dem Empire Riverside Hotel ausschließlich klimatisierte Zimmer. Das Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in unserer maritimen Stadt.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (25/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Top Lage, Freundliches Personal

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Die Mischung aus Altbau und moderner Architektur ist absolut beeindruckend, ich bevorzuge die Zimmer im Altbau und nehme dafür gerne höhere Kosten in Kauf

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Alan
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (23/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Overall it was excellent - great hotel , very fairly priced , great location and staff were excellent also .

I’ve only one slightly negative thing to say and that is :
The rooms could do with extra pillows as the current one pillow provided wasn’t enough …. Only criticism I had for entire stay !!!

Dear Alan,

Thank you very much for your great feedback and kind words, which we were very happy about.
The contentment of our guests is particularly important to us and we are happy to take your comment as an opportunity to constantly improve our services.
We are already looking forward to being your host again soon.

Best regards

Your Guest Relations Team
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