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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,018 reviews across 10 portals
:
By Menzer
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (14/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Hotel liegt sehr zentral. Schöne Außenterrasse. Ruhig.

Liebe Herr und Frau Menzer,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (14/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Tolle Lage ............

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
By Staubach
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (14/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Bedeckt da ich sofort auf das Nebenhaus verwiesen wurde

Lieber Gast,

wir danken für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Henri
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (13/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Sehr guter Service, äusserts freundliches und hilfsbereiten Personal

Lieber Henri,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Münzer
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (13/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Vorfreude auf ein modernes Hotel in bester Lage. Freude über das zugeteilte Zimmer mit Hafenblick und die Aufmerksamkeit zum Hochzeitstag. Enttäuschung bis Schock über ein völlig überhitztes Zimmer ohne Klimaanlage nach einer längeren Anreise. Flucht in die angenehm kühle Seewartenstraße. Schade.

Lieber Herr Münzer,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer während Ihrem Aufenthalt.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhaus, dem Empire Riverside Hotel ausschließlich klimatisierte Zimmer. Das Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in unserer maritimen Stadt.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (12/06/2023)
Date of experience: 06/2023

"Allgemein" war der Eindruck hervorragend, im Speziellen waren wir etwas überrascht wie kuschelig warm sich das Zimmer während des Tages aufgeheizt hat. Das lag an dem wunderbaren Sonnenschein den ganzen Tag über also gibt es keinen Grund sich zu beschweren.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (12/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Wie immer: alles bestens!
Eine Anregung für das Zimmer: Bei dem Standard und auch den heutigen Preisen sollte es eigentlich selbstverständlich sein, dass zumindest ein Wasserkocher (für Tee/Kaffee) und/oder eine Kaffemaschine auf dem Zimmer zur verfügung steht.
Hotels auch einer deutlich kleineren Kategorie halten diesen Service heute selbstverständlich für ihre Gäste bereit.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (11/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Eigentlich ein ordentliches Hotel, aber für den Zimmerpreis wären ein paar Kleinigkeiten Luxus wünschenswert, z.B. haben wir eine Kaffeemaschine/Wasserkocher auf dem Zimmer oder wenigstens draußen auf dem Gang vermisst. Das kostet für das Hotel nicht viel, wertet das Zimmer aber deutlich auf.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (11/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Super tolles Hotel, modern und gleichzeitig auch mit viel Geschichte. Zentral gelegen. Alles zu Fuß erreichbar. Nachts trotzdem ruhig. Einfach Top. Kommen gerne wieder.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (11/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Sehr schönes Ambiente- sehr freundliche Mitarbeiter:innen.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
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