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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,897 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 weeks ago (12/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Alles toll

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns mit so einem tollen Feedback zu bewerten.

Es freut uns wirklich sehr, dass Sie rundum mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren – angefangen beim Check-In und Check-Out über die Zimmer, die Sauberkeit und den Service bis hin zu unserer Lage. Auch Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, bedeutet unserem Team viel und ist eine schöne Anerkennung für unsere tägliche Arbeit.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihre Zeit bei uns zurück und begrüßen Sie bald wieder an der Elbe.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 weeks ago (09/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Trotz spontaner Änderungen der eigentlichen Urlaubspläne stand das Reservierungsteam und auch die Mitarbeiter der Rezeption mit Rat und Tat zur Seite. Man fühlt sich wohl und willkommen, egal wie sehr einem das Wetter einen Strich durch die Rechnung macht.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und ausführlich zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie sich bei uns rundum wohl und willkommen gefühlt haben – insbesondere auch in einer Situation mit spontanen Planänderungen. Ihr besonderes Lob an unser Reservierungsteam und die Kolleg:innen an der Rezeption nehmen wir mit großer Freude entgegen. Es ist schön zu wissen, dass Sie kompetent unterstützt wurden und unsere Mitarbeitenden stets ein offenes Ohr für Ihre Anliegen hatten, selbst wenn das Wetter einmal nicht mitgespielt hat.

Auch Ihre hervorragenden Bewertungen in allen weiteren Bereichen wie Check-In, Zimmer, Sauberkeit, Service und Lage wissen wir sehr zu schätzen. Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine tolle Anerkennung, die zeigt, dass unser Einsatz wahrgenommen wird.

Wir hoffen sehr, dass Sie trotz aller Änderungen schöne Erinnerungen an Ihren Aufenthalt mitnehmen konnten. Über ein Wiedersehen würden wir uns jederzeit freuen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (08/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit allen Aspekten – vom Zimmer über die Sauberkeit und unseren Service bis hin zur Lage – rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist für das gesamte Team eine große Motivation und eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Wir würden uns sehr freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 weeks ago (07/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Ebert,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Lage unseres Hauses so zufrieden waren und auch in den Bereichen Zimmer, Sauberkeit und Service insgesamt positive Erfahrungen gemacht haben. Ihr Feedback zeigt uns, dass viele Aspekte Ihres Aufenthalts nach Ihren Vorstellungen verlaufen sind.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre etwas verhaltene Bewertung beim Check-In aufmerksam auf. Wir wissen, wie wichtig ein reibungsloser und angenehmer Start in den Aufenthalt ist, und Ihr ehrliches Feedback hilft uns, unsere Dienstleistung an dieser Stelle weiter zu optimieren.

Wir danken Ihnen außerdem für Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, und hoffen, dass Sie gerne an Ihren Besuch zurückdenken. Über ein Wiedersehen in unserem Haus würden wir uns sehr freuen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (06/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit allen Aspekten Ihres Besuchs – vom Check-In und Check-Out über Ihr Zimmer, die Sauberkeit und den Service bis hin zur zentralen Lage unseres Hauses – rundum zufrieden waren. Ihre ausgezeichnete Bewertung und die hohe Weiterempfehlungsbereitschaft sind für uns eine großartige Anerkennung und motivieren unser gesamtes Team.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihre Zeit bei uns zurück, und würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Hamburg-Besuch wieder willkommen zu heißen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (05/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Alles top!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit dieser tollen Bewertung zu würdigen.

Es freut uns wirklich sehr zu lesen, dass Sie sowohl mit dem Check-In und Check-Out als auch mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit, unserem Service und der zentralen Lage vollkommen zufrieden waren. Ihr durchweg positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Bestätigung und Motivation, weiterhin unser Bestes für unsere Gäste zu geben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut eine angenehme Zeit zu bereiten.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (02/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Keine Klagen, habe mich wohl gefühlt.

Lieber Herr Kölmel,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns wirklich sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und insgesamt keine Wünsche offen geblieben sind. Ihre positiven Rückmeldungen zu Check-In, Zimmerqualität, Sauberkeit, Service sowie unserer Lage wissen wir sehr zu schätzen – das zeigt uns, dass viele zentrale Aspekte Ihres Aufenthalts nach Ihren Vorstellungen verlaufen sind.

Auch Ihr Hinweis zur Weiterempfehlung ist für uns eine tolle Rückmeldung und gibt dem gesamten Team zusätzliche Motivation, unseren Gästen weiterhin eine angenehme Zeit zu bereiten.

Wir hoffen, dass Sie auf schöne Erinnerungen an Ihren Besuch bei uns zurückblicken und würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 weeks ago (25/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Wspaniały hotel w świetnej lokalizacji, wszędzie blisko pieszo, cudowne widoki na port, bliskość miejsc co spaceru, joggingu, wspaniałe restauracje dostępne na wyciągnięcie ręki, jedzenie pyszne, świetne sale konferencyjne.

Dear Guest,

Thank you so much for taking the time to leave such wonderful feedback.

We are delighted to hear that you were impressed by our central location, the direct access to beautiful walking paths, and the stunning views of the harbor. It's also wonderful to read that you appreciated the proximity to many restaurants, the delicious food, and our conference facilities.

Your kind words about the cleanliness and service are a great source of motivation for our entire team. It's fantastic that you felt completely at ease with us and that everything met your expectations.

We hope to welcome you back again soon and thank you once more for your review.

Warm regards,

Yannik from the Guest Relations Team
No Public Name
Friends
80+ years
Reviewed: 6 weeks ago (25/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Super!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren – vom Check-In über Ihr Zimmer, die Sauberkeit, unseren Service bis hin zur Lage unseres Hauses. Ihre großartige Rückmeldung und die hohe Weiterempfehlungsbereitschaft bedeuten uns viel und sind eine tolle Motivation für das gesamte Team.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung und würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Hamburg-Besuch wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (24/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Perfect!

Dear Guest,

Thank you so much for taking the time to acknowledge your stay with us with this excellent review.

We are delighted that you were completely satisfied with the check-in and check-out process, as well as with your room, its cleanliness, our service, and the central location. Your outstanding feedback is a wonderful motivation for the entire team to continue our dedicated efforts to ensure the well-being of our guests.

We hope to welcome you back again soon and look forward to your next visit.

Sincerely,

Yannik from the Guest Relations Team
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