Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,372 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (02/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Hat sich sehr zum Vorteil verändert besonders die Küche beim. Wingwave Kongress😃

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (28/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Gutes traditionelles (im besten Sinne) Hotel

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
By Petry Florian
Business
30-39 years
Reviewed: 3 weeks ago (27/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Tolles Hotel
Tolle Lage
Guter Preis
Frühstück zu teuer

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Wilhelm Stauder
Family
70-79 years
Reviewed: 3 weeks ago (25/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Ihr Hotel hat uns gut gefallen, vor allem die Lage ist optimal, wenn man mit den vielen Treppenstufen vor dem Hotel keine Probleme hat. Wir haben in Ihrem Lokal 2 X Pommes bestellt für die Kinder und dafür jeweils 9 Euro bezahlt. (6,00 Euro für Pommes und 3,00 Euro Gebühr extra (da es kein Menue war). Das finden wir unverschämt, da wir Gäste Ihres Hauses waren.

Lieber Herr Stauder,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung.

Alternativ zu der Willi-Bartels-Treppe können Sie uns von den Landungsbrücken auch barrierefrei über das Portugiesenviertel und den Venusberg erreichen.
Ihre Kritik an der Preisgestaltung unseres Restaurants haben wir selbstverständlich an die Kollegen weitergeleitet.
Da scheinen wir noch eindeutig Verbesserungspotenzial zu haben.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (23/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr gutes Hotel, passt perfekt und ich werde wieder hier buchen

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Michael Renz
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 weeks ago (22/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Gepflegt, maritimer Stil, sehr gute Lage.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Walt
Business
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (22/10/2025)
Date of experience: 10/2025

the overall experience was great. the location was ideal for where we needed to be.

Dear Walt,

Thank you very much for taking the time to share your experience with us.

We are delighted to hear that you had an overall pleasant stay with us and that the central location, in particular, was ideal for your needs. Your positive feedback regarding check-in and check-out, as well as the room, cleanliness, and service, is a wonderful endorsement for our team – thank you very much for that.

We also greatly appreciate your recommendation and hope to welcome you again on your next visit to Hamburg.

Best regards

Yannik from the Guest Relations Team
By Tim
Business
40-49 years
Reviewed: 4 weeks ago (20/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Hervorragend. Super Lage, gepflegte Zimmer.

Lieber Tim,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses und die gepflegten Zimmer so positiv hervorheben. Auch Ihre lobenden Worte zur Sauberkeit, zum Service sowie zum reibungslosen Ablauf beim Check-In und Check-Out wissen wir sehr zu schätzen.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt bei uns in bester Erinnerung und würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 weeks ago (20/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Zimmer wie oben beschrieben -altmodisch und nicht mehr zeitgemäß- und deutlich zu hoch für den aufgerufenen Preis. Das Restaurant ist aber wiederum sehr stylisch... Also wegen dem Restaurant und das Ambiente an der Rezeption einschließlich Gang würde ich wiederkommen, aber keinesfalls für die Zimmer (Kapitän gebucht) inkl. Badezimmer (zwar sehr geräumig, aber eine weiße Fliesenhölle mit Ausnahme der Dusche)

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke zu schildern.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insbesondere das Ambiente unseres Restaurants sowie den Empfangsbereich und die Atmosphäre auf den Fluren positiv hervorheben. Ihr Lob für unser freundliches Team, die Sauberkeit sowie den reibungslosen Check-In und Check-Out geben wir gern an die Kolleginnen und Kollegen weiter.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit dem Stil und dem Preis-Leistungs-Verhältnis Ihres Kapitänszimmers sowie des Badezimmers nicht zufrieden waren. Wir wissen, dass die Wünsche rund um Gestaltung und Ausstattung sehr individuell sind, und nehmen Ihre Hinweise als wertvollen Impuls, unsere Angebote kritisch zu prüfen und, wo möglich, weiterzuentwickeln.

Wir hoffen, dass Sie Ihren Besuch im Restaurant und die positive Atmosphäre dennoch in guter Erinnerung behalten und danken Ihnen für Ihr differenziertes Feedback. Gerne stehen wir Ihnen für weitere Anregungen und Wünsche jederzeit zur Verfügung.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Michael Renz
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 weeks ago (17/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Super Lage, sehr freundlich, gerne wieder!

Lieber Herr Renz,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
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