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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,313 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (28/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit allen Aspekten Ihres Besuchs – vom Check-In und Check-Out über das Zimmer und die Sauberkeit bis hin zu Service und Lage – rundum zufrieden waren. Ihre Bereitschaft, uns uneingeschränkt weiterzuempfehlen, ist für unser gesamtes Team eine besondere Auszeichnung und Motivation, unseren hohen Standard weiterhin täglich zu leben.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihren Aufenthalt zurück und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Andreas Mehler
Business
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (27/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Es ist und bleibt ein beeindruckendes Hotel und jeder Besuch ist ein Erlebnis.
Ich liebe das Haus - kein Scherz!
Ich durfte Herrn Bartels noch persönlich kenenlernen, er hat das Haus geprägt.
Schön dass es so etwas noch gibt!

Lieber Herr Mehler,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit solch wertschätzenden und herzlichen Worten zu bewerten.

Es erfüllt uns mit großer Freude und Stolz zu lesen, wie sehr Sie unser Haus und die besondere Atmosphäre schätzen. Ihr Lob bedeutet uns viel und ist eine wundervolle Bestätigung dafür, dass unser Engagement bei unseren Gästen einen bleibenden Eindruck hinterlässt. Dass Sie Herrn Bartels noch persönlich kennenlernen durften und seine Prägung an unserem Hotel wahrnehmen, freut uns sehr – seine Werte und Leidenschaft für unser Haus leben weiter und bilden bis heute das Fundament unseres täglichen Handelns.

Ebenso danken wir Ihnen für Ihre ausgezeichneten Bewertungen in allen Bereichen – von Check-In und Check-Out bis hin zu Zimmer, Sauberkeit, Service und Lage. Besonders schön ist es für uns, dass Sie die positive Stimmung im gesamten Team hervorheben – auch ohne einzelne Namen zu nennen ist Ihre Anerkennung für uns eine starke Motivation.

Wir hoffen, Sie nehmen noch lange schöne Erinnerungen an Ihre Besuche mit und freuen uns sehr darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns willkommen zu heißen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Lutz Bortlik
Business
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (27/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Bortlik,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie in allen Bereichen – von Check-In und Check-Out über Ihr Zimmer, die Sauberkeit, unseren Service bis hin zur Lage – rundum zufrieden waren. Ihr außergewöhnliches Lob und Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, sind für unser gesamtes Team eine große Bestätigung und Motivation, weiterhin mit vollem Engagement für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihren Aufenthalt zurück und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (27/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit allen Aspekten Ihres Besuchs, angefangen beim reibungslosen Check-In und Check-Out bis hin zu Zimmer, Sauberkeit, Service und der zentralen Lage, rundum zufrieden waren. Ihr Lob ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und Motivation, weiterhin täglich das Beste für unsere Gäste zu geben.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihren Aufenthalt zurück und würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns willkommen zu heißen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Rainer Jüttner
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (27/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Wir sind schon mehrfach in diesem Hotel gewesen und es gefällt uns sehr gut. Zum ersten hatten wir jetzt Pappbecher im Kühlschrank anstatt Gläser, das passt irgendwie nicht zu dem doch etwas höheren Zimmerpreis.

Lieber Herr Jüttner,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns erneut Ihre Erfahrungen mitzuteilen und uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie uns bereits mehrfach besucht haben und sich bei uns stets wohlfühlen. Besonders Ihre hohen Bewertungen für Sauberkeit, Service, die Lage sowie für den reibungslosen Check-In und Check-Out wissen wir sehr zu schätzen – Ihr Lob ist eine schöne Anerkennung für unser gesamtes Team.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren ehrlichen Hinweis zu den Pappbechern im Kühlschrank. Wir können nachvollziehen, dass Sie sich bei dem Zimmerstandard ein anderes Serviceniveau gewünscht hätten und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Ihre Rückmeldung hilft uns, die Ausstattung unserer Zimmer kritisch zu hinterfragen und unsere Standards kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt dennoch in guter Erinnerung behalten und würden uns freuen, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 2 weeks ago (26/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Sehr schöne Atmosphäre

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt mit einer solch positiven Rückmeldung zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie die Atmosphäre in unserem Haus und das freundliche Miteinander des gesamten Teams so wertschätzen. Ihr Lob für den Check-In, Check-Out, die Zimmer, die Sauberkeit, unseren Service und die Lage erfüllt uns mit großer Freude und ist eine schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, bedeutet uns viel. Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihre Zeit bei uns zurück und würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (26/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Sehr schönes Hotel, besonders die Bäder überzeugen optisch, jedoch sind die Zimmer doch eher altmodisch & mit Teppichboden.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen insbesondere die Gestaltung der Bäder zugesagt hat und Sie unser Haus insgesamt als sehr schön empfunden haben. Ihre lobenden Worte zu unserem engagierten und freundlichen Team, speziell an der Rezeption, geben wir mit großer Freude weiter. Es ist schön zu hören, dass Sie von den wertvollen Tipps unseres Empfangsteams profitieren und sowohl bei den Tickets für die Hafenrundfahrt als auch mit dem Musical „Heiße Ecke“ besondere Erlebnisse sammeln konnten.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Rückmeldung zur Zimmergestaltung und der Ausführung mit Teppichboden. Wir nehmen solche Hinweise sehr ernst, denn sie helfen uns dabei, unsere Zimmer und den Komfort für alle Gäste weiterzuentwickeln.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihren Besuch zurück und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Kaltenpoth
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (25/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Freundliche Atmosphäre, alles klappt wunderbar bei den letzten Aufenthalten waren wir öfter im Restaurant- diesmal fehlte die Zeit.

Lieber Herr Kaltenpoth,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die freundliche Atmosphäre in unserem Haus und die reibungslosen Abläufe während Ihres Aufenthalts schätzen. Ihr Lob für den Service, die Lage und die gelungenen Abläufe beim Ein- und Auschecken geben wir gerne an das gesamte Team weiter – dieses positive Feedback ist eine tolle Bestätigung für unsere tägliche Arbeit.

Schade, dass Sie dieses Mal keine Gelegenheit hatten, unser Restaurant zu besuchen, nachdem Sie es in der Vergangenheit häufiger genutzt haben. Wir hoffen, dass sich beim nächsten Aufenthalt wieder die Möglichkeit ergibt, sodass Sie sich auch kulinarisch erneut von uns verwöhnen lassen können.

Wir hoffen, Sie behalten die Zeit bei uns in bester Erinnerung und freuen uns schon darauf, Sie bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (22/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit sowie unserem Service rundum zufrieden waren und insbesondere auch der Check-In und Check-Out Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre hervorragende Weiterempfehlungsbereitschaft ist für unser Team ein großes Lob und bestätigt uns in unserer täglichen Arbeit.

Auch Ihre Bewertung der zentralen Lage nehmen wir dankbar an. Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten und viele schöne Eindrücke aus Hamburg mitgenommen haben.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Sabine Ring
Business
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (22/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Sabine Ring,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Check-In, Zimmer, Sauberkeit, Service und der Lage unseres Hauses rundum zufrieden waren. Ihr Lob ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Anerkennung und Motivation, weiterhin alles für das Wohl unserer Gäste zu geben.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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