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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 31,346 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 2 weeks ago (02/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Klahn,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns ganz besonders, dass Sie in allen Bereichen – vom reibungslosen Check-In über den Zustand Ihres Zimmers bis hin zu Service, Sauberkeit und unserer zentralen Lage – so zufrieden waren. Ihre Begeisterung spiegelt sich auch in Ihrer Bereitschaft wider, uns weiterzuempfehlen, was für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und Motivation ist.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihre Zeit in unserem Haus zurück und würden uns sehr freuen, Sie bei Gelegenheit erneut willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (01/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Schönes Hotel in ausgezeichneter Lage.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unsere ausgezeichnete Lage und das angenehme Ambiente des Hotels hervorheben. Ebenso danken wir Ihnen für die positiven Rückmeldungen zu Check-In, Check-Out, Zimmer, Sauberkeit und Service. Ihr Lob an unseren Barkeeper in Willis Bierstube geben wir gern und mit besonderer Wertschätzung weiter – solch ein persönliches Feedback ist für unsere Mitarbeitenden eine schöne Anerkennung.

Ihr Hinweis zur eingeschränkten Getränkeauswahl sowie der Besetzung von Willis Bierstube am Sonntag und Montag ist für uns sehr wichtig. Wir verstehen gut, dass Sie sich hier ein vollständiges Barangebot gewünscht hätten und nehmen Ihre Rückmeldung ernst, um unser Serviceerlebnis für alle Gäste weiter zu verbessern.
Am Sonntag und Montag ist die Bierstube offiziell geschlossen. Unser Team der Rezeption erklärt sich dennoch bereit außerhalb der Öffnungszeiten der Bierstube ein verkleinertes Getränkeangebot zur Verfügung zu stellen. Bitte beachten Sie auch, dass es in der Bierstube generell keine Cocktails gibt.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihren Aufenthalt zurück und würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit erneut willkommen zu heißen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (25/04/2026)
Date of experience: 04/2026

wie jedesmal, ein Hotel in dem man sich rundherum wohlfühlen kann. Freundliches, aufmerksames und sehr zuvorkommendes Personal

Liebe Frau Passenheim,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns erneut so großzügig zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns ganz besonders, dass Sie sich wieder rundum bei uns wohlgefühlt haben und unser Haus für Sie stets eine verlässliche Adresse für ein angenehmes Erlebnis bleibt. Ihr großes Lob für die Freundlichkeit, Aufmerksamkeit und Zuvorkommenheit unseres gesamten Teams schätzen wir sehr – eine solche Rückmeldung ist für uns die schönste Anerkennung und eine wertvolle Motivation, unser Engagement täglich mit Freude fortzusetzen.

Auch Ihre ausgezeichneten Bewertungen für Zimmer, Sauberkeit, Service, Lage sowie den reibungslosen Check-In und Check-Out sind eine bedeutende Bestätigung für unser Team.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt weiterhin in bester Erinnerung und freuen uns bereits jetzt auf Ihren nächsten Besuch bei uns.

Mit besten Grüßen

Ihre Olivia vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (23/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Die vielen vergangenen Male waren sehr schön. Auch diesmal war es prima, bis auf den unfreiwilligen Weckdienst durch das laute Möbelrücken morgens um 06:00 Uhr in den Konferenzräumen. Das muss ja wohl nicht sein. Das ging dann bis ca. 08:00 Uhr. Ein Weiterschlafen war unmöglich. Und das in beiden Nächten.

Liebe Familie Schmarbeck,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren erneuten Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre wertvollen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie in der Vergangenheit bereits regelmäßig schöne Aufenthalte in unserem Haus verbracht haben und auch diesmal insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams, die hervorragende Sauberkeit sowie unsere zentrale Lage betonen. Ihr Lob an alle Mitarbeitenden geben wir mit großer Freude weiter – es ist für unser gesamtes Team eine schöne Motivation.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Schlafkomfort durch die frühen Geräusche rund um die Konferenzräume in beiden Nächten beeinträchtigt wurde. Wir verstehen gut, wie wichtig eine erholsame Nachtruhe für das Wohlbefinden ist, und nehmen Ihren Hinweis sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass wir diese Rückmeldung an die zuständigen Teams weitergeben und prüfen, wie wir künftig Rücksicht auf die Nachtruhe unserer Gäste nehmen können.

Wir hoffen trotz dieser Einschränkung, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt in positiver Erinnerung behalten und würden uns sehr freuen, Sie auch weiterhin regelmäßig als Gast bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihre Olivia vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 weeks ago (23/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Check-In und Check-Out, Ihrem Zimmer, der Sauberkeit sowie unserer zentralen Lage rundum zufrieden waren. Auch Ihre positive Rückmeldung zum Service wissen wir sehr zu schätzen und nehmen diese als Motivation, unseren Service weiter auf hohem Niveau zu halten.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg erneut begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (22/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen.

Es freut uns besonders, dass Sie sowohl mit dem Check-In, Ihrem Zimmer, der Sauberkeit und dem Service unseres Teams durchweg sehr zufrieden waren. Ihr Feedback zeigt uns, dass wir mit unserem täglichen Engagement für das Wohl unserer Gäste auf dem richtigen Weg sind.

Auch Ihre gute Bewertung unserer Lage nehmen wir dankbar auf und sehen Ihr positives Fazit als schöne Bestätigung für unser gesamtes Haus. Ihre Weiterempfehlung schätzen wir sehr, da sie uns zeigt, dass Sie insgesamt eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihren Aufenthalt zurück und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (22/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit dem Check-In, der Sauberkeit, der Zimmerqualität sowie unserer zentralen Lage rundum zufrieden waren. Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, schätzen wir außerordentlich, denn dies ist eine wertvolle Anerkennung unseres täglichen Engagements.

Auch Ihre Bewertung für den Service nehmen wir mit Dank entgegen. Ihr Feedback ist für uns eine wichtige Motivation, unser Angebot stets weiterzuentwickeln, damit Sie sich jederzeit gut aufgehoben fühlen.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihren Aufenthalt zurück und würden uns freuen, Sie zu einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (20/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Wir hatten einen wunderschönen Aufenthalt nur die Lage des Zimmers war sehr laut von der SBahn her.Da werden wir nächstes Mal ein anderes Zimmer buchen

Liebe Frau Unteregger,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt eine rundum schöne Zeit bei uns verbracht haben und sowohl mit dem Service, der Sauberkeit als auch mit dem reibungslosen Check-In und Check-Out so zufrieden waren. Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, ist für unser Team eine besondere Anerkennung und bestätigt unser tägliches Engagement.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für den Hinweis bezüglich der Zimmerlage. Wir haben Verständnis dafür, dass die Nähe zur S-Bahn zu einer Beeinträchtigung führen kann und bedauern, dass Ihr Wohlbefinden dadurch etwas getrübt wurde. Für Ihren nächsten Aufenthalt kommen Sie gerne direkt auf uns zu, damit wir gemeinsam ein ruhiger gelegenes Zimmer für Sie auswählen können.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Besuch insgesamt in bester Erinnerung und freuen uns schon jetzt darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (19/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Check-In und Check-Out, der Sauberkeit, unserem Service sowie der zentralen Lage unseres Hauses rundum zufrieden waren. Ihre ausgezeichneten Bewertungen in diesen Bereichen sind für unser Team eine wunderbare Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Besonders danken wir Ihnen für die lobende Erwähnung unseres Barkeepers . Ihr positives Feedback geben wir sehr gerne an ihn weiter – solches Lob ist eine große Motivation für den täglichen Einsatz unserer Mitarbeitenden.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihren Aufenthalt zurück und würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (18/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Tendick,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit dem Check-In und Check-Out, Ihrem Zimmer, der Sauberkeit, unserem Service als auch mit der zentralen Lage rundum zufrieden waren. Ihr ausgezeichnetes Feedback ist eine wunderbare Bestätigung und Motivation für das gesamte Team.

Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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