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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,901 reviews across 10 portals
:
By Marc
Business
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (05/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Schöne Mischung aus Modern und Alt (positiv).
Sehr gepflegter Eindruck. Alles hat Reibungslos funktioniert.
Top.

Lieber Marc,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und wertschätzend zu bewerten.

Es erfüllt uns mit Freude zu lesen, dass Sie die gelungene Kombination aus modernem Komfort und historischem Charme in unserem Haus positiv hervorheben. Ebenso freut es uns sehr, dass Sie einen gepflegten Gesamteindruck gewonnen haben und alles während Ihres Besuchs reibungslos funktioniert hat. Ihre durchweg ausgezeichneten Bewertungen – vom Check-In über das Zimmer bis hin zu Sauberkeit, Service und Lage – sind für unser Team eine wunderbare Anerkennung und Motivation.

Ganz besonders danken wir Ihnen für Ihr Lob an unser gesamtes Team sowie die persönliche Erwähnung unserer Kollegin im Frühstücksbereich. Dass Sie sich während Ihres Frühstücks so gut aufgehoben gefühlt haben und vor allem die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unserer Mitarbeiterin für Sie erlebbar waren, geben wir sehr gerne an unser Team weiter.

Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung behalten und würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit wieder als Gast in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Maire
Alone
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (05/03/2026)
Date of experience: 03/2026

TEST MARKETING!!

Danke für die 100% :)
By Michael Mahn
Business
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (04/03/2026)
Date of experience: 03/2026

War schon des Öfteren hier !

Lieber Herr Mahn,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns erneut Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es erfüllt uns mit großer Freude und auch ein wenig Stolz, dass Sie unserem Haus bereits mehrfach Ihr Vertrauen geschenkt haben und sich bei jedem Besuch rundum wohlgefühlt haben. Insbesondere Ihre Auszeichnungen für den Service, die Sauberkeit, den reibungslosen Check-In und Check-Out sowie Ihr Lob für unser gesamtes Team bedeuten uns viel – diese Rückmeldung ist für uns eine wichtige Anerkennung und ein großer Ansporn.

Dass Sie uns mit Überzeugung weiterempfehlen, freuen wir uns sehr. Wir verstehen dies als Bestätigung für unser tägliches Engagement, Ihnen immer wieder einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen, und danken Ihnen für Ihre langjährige Treue.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (03/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Check-In, Ihrem Zimmer, der Sauberkeit sowie unserem Service und der zentralen Lage des Hauses vollkommen zufrieden waren. Ihre ausgezeichneten Rückmeldungen bestärken unser Team darin, weiterhin höchste Qualität und persönliche Gastfreundschaft zu bieten.

Dass Sie uns gerne weiterempfehlen, nehmen wir als besondere Motivation, Ihnen auch in Zukunft einen rundum angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihre Zeit bei uns und freuen uns darauf, Sie bald wieder willkommen zu heißen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (03/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Sehr scönes Hotel in bester Lage mit sehr gutem Service

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die zentrale Lage unseres Hauses, den hohen Servicestandard sowie die Sauberkeit und den reibungslosen Check-In so wertschätzend hervorheben. Ihr Lob zu unserem Team bedeutet uns viel und ist eine große Motivation für alle Mitarbeitenden.

Ganz besonders danken wir Ihnen für die freundliche Erwähnung unserer Kollegin im Frühstücksbereich am 3. März. Auch wenn Sie den Namen nicht wissen, freuen wir uns sehr über Ihre detaillierte Schilderung bezüglich der aufmerksamen Betreuung und des zuvorkommenden Services. Diese Rückmeldung geben wir selbstverständlich gerne an unser Team weiter.

Dass Sie uns mit hoher Wahrscheinlichkeit weiterempfehlen würden, erfüllt uns mit Stolz und ist Ansporn, Ihren Aufenthalt bei künftigen Besuchen weiterhin so angenehm zu gestalten.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt bei uns in bester Erinnerung und würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (02/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch und insbesondere mit dem Check-In, dem Check-Out, Ihrem Zimmer sowie der Sauberkeit, unserem Service und der zentralen Lage unseres Hauses rundum zufrieden waren. Ihre durchweg ausgezeichneten Rückmeldungen und Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung sind für unser gesamtes Team eine großartige Bestätigung und Motivation, weiterhin unser Bestes für unsere Gäste zu geben.

Wir hoffen, dass Sie gerne an Ihren Aufenthalt zurückdenken und freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Richard Crompton
Friends
Reviewed: 8 months ago (02/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Dear Mr. Crompton,

Thank you so much for taking the time to give us such a positive review of your stay.

We are delighted that you were completely satisfied with the check-in and check-out process, your room, the cleanliness, the service, and the central location. Your excellent feedback is a wonderful affirmation and motivation for the entire team.

We hope to welcome you back again on your next visit to Hamburg.

Sincerely,

Yannik from the Guest Relations Team
By Petra
Friends
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (01/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Wir finden es schön und hamburgisch maritim. Die Zimmer sind ordentlich und sehr sauber.
Im Traditionshaus spürt man den Flair der alten Seefahrt.

Ich würde mir wünschen, dass es an der Bar mehr alkoholfreie Getränke, außer den Softgetränken,geben würde. Dann hätten wir dort sehr viel länger gesessen.

Liebe Petra,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre ausführlichen Eindrücke zu schildern.

Es freut uns sehr, dass Sie das hanseatische Flair in unserem Traditionshaus und den maritimen Charakter besonders positiv erlebt haben. Ihr Lob für die Sauberkeit und die Ordnung der Zimmer schätzen wir sehr und geben Ihr Feedback gern an unser Team weiter. Auch Ihre positiven Bewertungen für den Check-In, die zentrale Lage und den Service wissen wir zu schätzen und nehmen diese als Ansporn, unser Angebot weiterhin auf hohem Niveau zu halten.

Besonders bedanken wir uns für Ihren wertvollen Hinweis bezüglich des Angebots an alkoholfreien Getränken an der Bar. Wir verstehen gut, dass eine abwechslungsreichere Auswahl den Aufenthalt in unserer Bar noch attraktiver machen kann. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden es in unsere Überlegungen einbeziehen, um das Erlebnis für unsere Gäste noch angenehmer zu gestalten.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in unserem Haus in bester Erinnerung und würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (28/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals. Mega!

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams als besonders angenehm empfunden haben. Ihr Lob für unser Personal ist für uns eine wertvolle Bestätigung und Motivation, weiterhin täglichen Einsatz für das Wohl unserer Gäste zu zeigen.

Auch Ihre ausgezeichneten Bewertungen für Zimmer, Sauberkeit, Service und die Lage unseres Hauses wissen wir sehr zu schätzen. Dass Sie mit dem Check-In und Check-Out ebenfalls zufrieden waren und uns mit hoher Wahrscheinlichkeit weiterempfehlen würden, erfüllt uns mit großer Freude.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihren Aufenthalt zurück, und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By GEORGES
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (26/02/2026)
Date of experience: 02/2026

OK

Dear Georges,

Thank you so much for taking the time to review your stay with us.

We are delighted that you were particularly satisfied with the room, the cleanliness, and our central location. We also appreciate your positive feedback regarding check-out.

At the same time, we are very sorry that the check-in process did not meet your expectations and that our service could be improved. Your honest feedback helps us to further enhance our service and ensure that our guests always have a pleasant experience.

We hope to have the opportunity to impress you even more during a future stay.

Sincerely,

Yannik from the Guest Relations Team
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