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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,912 reviews across 16 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (14/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sehr gemütlich und zuvorkommend alle zusammen....lieben Dank

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die freundlichen Worte über Ihren Aufenthalt bei uns.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie sowohl die Gemütlichkeit als auch den aufmerksamen Service unseres Teams so schätzen. Ihre Zufriedenheit ist für uns von höchster Bedeutung und motiviert uns, unseren Gästen stets das bestmögliche Erlebnis zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen und freuen uns darauf, Ihnen erneut eine angenehme Zeit zu bereiten.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By R.Koschmieder
Alone
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (13/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sehr schönes Ambiente
Sehr freundliches Personal.
Minus Punkt,
Gutes Frühstück aber Preislich zu hoch.
Sonst alles Perfekt.

Sehr geehrter Herr Koschmieder,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und die positive Bewertung unseres Hotels. Es freut uns sehr, dass Sie sowohl das Ambiente als auch die Freundlichkeit unseres Personals schätzen.

Wir bedauern, dass der Preis unseres Frühstücks nicht ganz Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Anmerkung ist für uns sehr wertvoll und wir nehmen sie ernst, um unseren Service stetig zu verbessern.

Es ist schön zu hören, dass Sie ansonsten mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und uns gerne weiterempfehlen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Hermann Schlienbecker
Business
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (13/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Tolles Hotel mit sehr guter Lage.

Lieber Herr Schlienbecker,

vielen herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die positiven Eindrücke, die Sie mit uns geteilt haben. Es freut uns besonders, dass Sie die Lage unseres Hotels sowie den exzellenten Service genießen konnten und mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren.

Ihre Empfehlung ist für uns das schönste Kompliment, das wir erhalten können. Wir sind stolz darauf, Ihnen solch ein positives Erlebnis geboten zu haben und freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Peggy J.
Family
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (12/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Die Lage ist nicht zu toppen, sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Rund um ein schöne, uriges Hotel, für uns leider ein kurzer aber sehr schöner Aufenthalt in Ihrem Haus. Wir empfehlen Sie sehr gern weiter.

Liebe Peggy,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
By Klemens Schaaf
Couple
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (12/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Ein sehr schönes Haus das den besonderen Flair des Hafens, der Seefahrt und einer pulsierenden Großstadt perfekt vereint.
Das Zimmer hatte eine ansprechende Größe, war sehr gut ausgestattet und bestach durch den wunderschönen Blick über die Landungsbrücken und den Hafen.
Wer mit diesem Blick morgens wach wird, hat alles richtig gemacht.

Lieber Herr Schaaf,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung, das hat uns sehr gefreut!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Olaf | Team Guest Relation
By Bielstein
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (12/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Schade ist's, das andere Gäste ihres Hauses, den schönen Frühstücksraum in ein Büro/ Home Office umwandeln und lautstark ihre Geschäfte abwickeln. Sie können nichts dafür, aber dem entgegen wirken. Sie haben in ihrem Haus sicher die Möglichkeit, diesem treiben ein seperaten Platz anzubieten (Hotel Lobby etc.) 😜

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (11/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Ich komme immer wieder

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (11/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Ein wunderschönes Haus mit einem tollen Blick auf den Hafen aus unserem Zimmer im vierten Stock hat uns die beiden Tage trotz des trüben Wetters mit dem Gefühl beginnen lassen, dass wir alles richtig gemacht haben. Die Lage des Hauses ist unübertroffen, und der Charme, den es ausstrahlt, ist so betörend wie das obligatorische Fischbrötchen und die Schreie der Möven.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (09/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Wir haben das Hotel zum zweiten Mal besucht. Leider lag das Zimmer direkt an der s-Bahnlinie . Es war schon störend in der Nacht. Uns fehlte auf dem Zimmer eine Kaffeemaschine und der Kühlschrank war nur mit zwei flachen Wasser bestückt . Egal welche Kategorie man gebucht hat 🤗 sorry 🤦‍♂️ der Service war sehr gut 👍 und wir würden sofort das Hotel wieder Buchen, aber dann bitte ein anderes Zimmer 🤗

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie uns erneut besucht haben und Ihre Eindrücke mit uns teilen. Es freut uns zu hören, dass unser Service, insbesondere der Einsatz unserer Mitarbeiter, positiv aufgefallen ist und Sie bereits Ihre nächste Reservierung bei uns in Erwägung ziehen.

Allerdings bedauern wir, dass Ihre Nachtruhe durch die Nähe zur S-Bahn gestört wurde. Bitte wenden Sie sich gerne jederzeit direkt an uns, damit wir Ihnen ein Zimmer nach Ihren Wünschen zuteilen können und Sie einen rundum angenehmen Aufenthalt genießen können.

Die Minibar wurde seit September letzten Jahres aus den Zimmern in unseren Snack & More Raum "umgezogen", damit wir auch in diesem Punkt nachhaltiger werden können. Die beiden Flaschen Wasser in den Zimmern sind kostenfrei. Derzeit sind nur die Zimmer der Kategorie "Kommandant mit garantiertem Hafenblick" mit einer Kaffeemaschine ausgestattet.

Ihre Rückmeldungen sind uns wichtig und helfen uns, unsere Leistungen stetig zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und auf die Gelegenheit, Ihre positiven Erfahrungen weiterzuführen.

Mit besten Grüßen,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (09/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Wir waren mit Hotel und Service sehr zufrieden und würden es auf jeden Fall wieder buchen. Besonders positiv erwähnen möchten wir die Freundlichkeit aller Mitarbeiter.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit unserem Hotel und dem Service rundum zufrieden waren und eine so erfreuliche Zeit bei uns hatten.

Besonders freuen wir uns über Ihr wunderbares Kompliment bezüglich der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter. Ihr Lob ist eine großartige Anerkennung für unser Team und motiviert uns, auch weiterhin bestmöglichen Service zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und freuen uns darauf, Ihnen erneut einen ebenso angenehmen Aufenthalt bieten zu können.

Herzliche Grüße,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
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