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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,296 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (30/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr gute Lage des Hotels. Zimmer (30131) dröhnen der (Lüftung!?) bei offenem Fenster. WLAN OK. Waschbecken Ablauf verstopft. Wurde aber sofort gelöst.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insbesondere die Lage unseres Hauses sowie die Sauberkeit und den Service als positiv erlebt haben. Ebenso danken wir Ihnen, dass Sie die schnelle Behebung des Problems mit dem Waschbeckenabfluss hervorheben – unser Team setzt alles daran, auf die Anliegen unserer Gäste umgehend zu reagieren.

Für die Beeinträchtigung durch die Geräuschkulisse beim offenen Fenster bedauern wir die Unannehmlichkeiten sehr. Wir wissen, wie entscheidend ein erholsamer Schlaf für das Wohlbefinden ist und nehmen Ihren Hinweis ernst. Bei einem zukünftigen Aufenthalt sprechen Sie uns gerne an, damit wir gemeinsam eine für Sie angenehmere Zimmerlösung finden.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback und würden uns freuen, Sie bald wieder willkommen heißen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (24/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr zentral an den Landungsbrücken gelegen. Tolle Aussicht auf den Hafen. Geräumige, saubere Zimmer.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Olaf vom Guest Relations Team
By Maik Röseler
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (23/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Ein Zimmer weniger auf diesem Flur wäre mehr gewesen. Es fehlt definitiv die Klimaanlage! Es herrschte eine Wärme in den Zimmern und Fluren und dabei war es noch nicht mal richtig heiß.

Lieber Gast,

wir danken für Ihre konstruktive Bewertung.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Olaf vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (23/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wie immer, ein Vergnügen in diesem Haus Gast sein zu dürfen.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr durchweg positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es ist für uns eine große Freude und Ehre zu lesen, dass Sie sich wiederholt bei uns wohlfühlen und Ihren Aufenthalt als Vergnügen beschreiben. Ihre ausgezeichneten Bewertungen in allen Bereichen sind eine wunderbare Anerkennung für unser Team und bestärken uns darin, unseren Service kontinuierlich auf höchstem Niveau zu halten.

Wir hoffen, Sie dürfen auch zukünftig zu unseren geschätzten Stammgästen zählen und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns am Hafen. Für Wünsche oder Anregungen steht Ihnen unser Team selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
<20 years
Reviewed: 8 months ago (17/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Ich bin gerne wieder Gast in diesem Haus . Der Umgang ist sehr gut. Trotz der zentralen Lage ist es doch eine ruhige Athmosphäre

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Olaf vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (16/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Great Hotel and Location.

Dear Guest,

Thank you very much for your great feedback and kind words, which we were very happy about.
We are already looking forward to being your host again soon.

Best regards

Your Olaf from Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (10/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Beste Lage, sehr gutes Frühstück

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Olaf vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (09/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Good gggggggggggggggggggggggggggggggggggggg

Dear Guest,

a huge thank you for this great feedback!
We would be very happy to be your host also on your next visit to Hamburg.

Best regards and see you soon at the Landungsbrücken,

Your Olaf from the Guest Relation Team
By Hans Jensen
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (08/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Dårlige P-forhold, forvirrende værelse struktur

Dear Guest,

thank you very much for your positive review.
We are very pleased that you enjoyed your stay with us.

The contentment of our guests is particularly important to us and we are happy to take your comment as an opportunity to constantly improve our services.

We would be pleased to welcome you again soon.

Best regards from the port of Hamburg,

Your Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Super und der Klasse angemessen. Lediglich das Versprechen, dass man bei Fertigstellung des Zimmers zum Check-In eine Meldung bekommt, sollte man lieber weglassen, wenn das technisch nicht einwandfrei funktioniert. Die Lage der Zimmer zum Hof ist nicht so optimal, da man bei erforderlich offenem Fenster (es war sehr warm) immerzu eine Entlüftung hört.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu übermitteln.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Haus insgesamt schätzen und die Leistung als der gebotenen Kategorie angemessen empfunden haben. Besonders Ihre hohen Bewertungen für Sauberkeit, Service und die Lage unseres Hotels wissen wir sehr zu schätzen – das ist eine wertvolle Anerkennung unserer täglichen Arbeit.

Gleichzeitig möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit der angekündigten Benachrichtigung zum Zimmer-Check-in entschuldigen. Wir bedauern, dass die Kommunikation an dieser Stelle nicht wunschgemäß funktioniert hat. Ihr Hinweis gibt uns wertvolle Anregung, unsere Abläufe im Sinne unserer Gäste kritisch zu prüfen.

Auch Ihre Anmerkung bezüglich der Zimmerausrichtung zum Innenhof und der damit verbundenen Geräuschkulisse nehmen wir sehr ernst. Wir können gut nachvollziehen, dass die Lärmbelästigung durch die Entlüftung in Kombination mit einem offenen Fenster bei wärmeren Temperaturen den Komfort beeinträchtigt hat. Bitte zögern Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt nicht, unser Team direkt anzusprechen – wir setzen alles daran, eine für Sie passendere Zimmerlösung zu finden.

Für Ihre wohlwollende Gesamteinschätzung und Ihr Weiterempfehlung danken wir Ihnen. Gerne sind wir bei zukünftigen Wünschen oder Fragen jederzeit für Sie da.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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