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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,019 reviews across 10 portals
:
By Sylvia Helmig
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (08/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Die langer Tradition und Geschichte Ihres Hauses, bleibt auch nach Modernisierungsarbeiten wunderbar erlebbar !!!

Lieber Frau Helmig,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Elke
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (08/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Perfekt in jeder Hinsicht

Liebe Elke,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (08/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Sehr zentrales und gepflegtes Hotel, nettes Personal und moderne Zimmer.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
By ten brink
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (07/06/2023)
Date of experience: 06/2023

good, 1) though due to lack of airconditioning - window in the room needs to be openened causing a lot of noise (train/metro) and music; 2) the Wifi connection is really slow - unbelievable for this time of age and we are in a modern city (not in middle of asia or africa) 3) the restaurant blocks all table throughout the evening for just one customer, doesnt seem to be efficient as multiple customers could use through the evening (couldn't sit anywhere today (wedn) at 6PM while most of table empty and reserved)

Dear Mr. Brink,

Thank you for your feedback about your stay.

We apologize for the heat in your room.
Next time, please come directly to us and we will find together a solution.
Hopefully you had otherwise a great time in our city.

Best regards,

Your Guest Relation Team
By Irmgard
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (07/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Die Lage direkt gegenüber der Landungsbrücken, ist hervorragend für einen Städtetrip nach Hamburg, viele Sehenswürdigkeiten sind zu Fuß erreichbar. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und stets um uns bemüht.

Liebe Irmgard,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/06/2023)
Date of experience: 06/2023

love the place. i come every year

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (07/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Ordentlich geführtes Hotel.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/06/2023)
Date of experience: 06/2023

super Lage des Hotels, toller Service überall angetroffen, große Hilfsbereitschaft. Wir waren im Tower untergebracht 40603. Leider sehr laute S-Bahn und U-Bahn Geräusche, so daß nachts die Fenster leider geschlossen werden mussten.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Susanne Hünnebeck
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (07/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Sehr schönes Hotel in traumhafter Lage (Blick auf Hafen und Elbphilharmonie).

Liebe Frau Hünnebeck,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/06/2023)
Date of experience: 06/2023

aus hygienischen gründe finde ich den teppich nicht ideal. ich fand es schade, dass im zimmer keine klimaanlage vorhanden ist.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer während Ihrem Aufenthalt.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhaus, dem Empire Riverside Hotel ausschließlich klimatisierte Zimmer. Das Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in unserer maritimen Stadt.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
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