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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,019 reviews across 10 portals
:
By Peter
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (07/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Angenehmer Aufenthalt. Nettes Personal. Für die zentrale Lage recht ruhig.

Lieber Peter,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (06/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Ich finde es sehr schade, dass ihre schöne Bar im Erdgeschoss kein Essen mehr anbietet. Gerade nach einem Musical besuch haben wir gerne bei Ihnen eine Vesperplatte oder eine andere Kleinigkeit gegessen. Diesmal mussten wir uns dafür ein anderes Lokal suchen.

Lieber Gast,

wir danken für Ihre konstruktive Bewertung.

Alternativ zu unserer Bierstube lädt auch unser Restaurant Port zum Speisen ein. Egal ob für den kleinen oder großen Hunger.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (06/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Tolle Einrichtung im alten Flügel.
Im neuem Teil sind die Zimmer klein und für den Preis kein Wasserkocher usw.das war ein bisschen enttäuschend

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, um individuell auf Sie eingehen zu können und Ihnen eine schöne Zeit in unserer Hansestadt zu bereiten.

Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (06/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Gemütliches Hotel, Toplage, angenehme Atmosphäre, lediglich die Hotel-Tiefgarage ist etwas beengt. Ansonsten alles bestens und vollumfänglich weiterzuempfehlen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist genauso wie unser Innenhof ein öffentlicher Parkbereich.
Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise oder die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser, unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (06/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Sehr kompetentes und freundliches Personal.
Ein alternatives (kleines) Frühstück sollte im Angebot sein.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (06/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Das Zimmer ist schon etwas eng, Ablageflächen kaum vorhanden. Aber für ein Wochenende geht's. Auf Nachfrage wurden uns ein Wasserkocher + Becher auf's Zimmer gebracht, ging sehr schnell, danke. Aber bei den Übernachtungspreisen würde ich schon eine kleine Kaffeebar auf dem Zimmer erwarten... Und die Lage zum Innenhof ist auch sehr grenzwertig, wenn man gerne bei offenem Fenster schläft. Würde ich so nicht wieder buchen. Ansonsten gefielen uns die Freundlichkeit, Sauberkeit und die Lage.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren.
Wir gehen immer gerne auf die Wünsche unserer Gäste ein, jedoch können wir nicht immer einen Hafenblick gewährleisten und möchten Ihnen daher unsere Kategorie „Kommandant mit Hafenblick“ ans Herz legen.
In dieser Kategorie ist für Sie die Sicht auf den Hafen garantiert.

Es würde uns freuen bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (06/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Der allgemeine Eindruck war gut.
Allerdings fand ich es im Zimmer nachts relativ warm. Und es war stellenweise sehr staubig. Für Allergiker kann das dann schon anstrengend werden.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer während Ihrem Aufenthalt.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhaus, dem Empire Riverside Hotel ausschließlich klimatisierte Zimmer. Das Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in unserer maritimen Stadt.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
By Sylvia Herzog
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (06/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Das perfekte Hotel für einen Urlaub in Hamburg.

Liebe Frau Herzog,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (05/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Wir sind schon des öfteren Gast in ihrem Haus und hatten noch keinen Grund zur Beanstandung.
Weiter so 👍

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (05/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Sehr zentrales und schönes Hotel👍leider hat der Lärm der am Turm (unser Zimmer war leider hier =40604) vorbeifahrenden U-Bahn diesen Eindruck sehr verschlechtert!!!!
Schade🫣

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
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