Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,899 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Die Mischung aus Altbau und moderner Architektur ist absolut beeindruckend, ich bevorzuge die Zimmer im Altbau und nehme dafür gerne höhere Kosten in Kauf

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Alan
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (23/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Overall it was excellent - great hotel , very fairly priced , great location and staff were excellent also .

I’ve only one slightly negative thing to say and that is :
The rooms could do with extra pillows as the current one pillow provided wasn’t enough …. Only criticism I had for entire stay !!!

Dear Alan,

Thank you very much for your great feedback and kind words, which we were very happy about.
The contentment of our guests is particularly important to us and we are happy to take your comment as an opportunity to constantly improve our services.
We are already looking forward to being your host again soon.

Best regards

Your Guest Relations Team
By Bungert Wolfgang und Elisabeth
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (23/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Waren schon des öfteren im Hotel Hafen zu Gast und bisher immer sehr zufrieden. Wir kommen gerne wieder

Liebes Ehepaar Bungert,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (23/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Schlechte Lage zur U-Bahn. Ausblick nicht zu empfehlen

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprach.
In aller Form möchten wir uns daher für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Wärme und Lautstärke in ihrem Zimmer während Ihrem Aufenthalt entschuldigen.
Kommen Sie bei Ihrer nächsten Buchung gerne direkt auf uns zu oder vermerken Sie den Wunsch um ein ruhiges Zimmer, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Leider gibt es im gesamten Haus keine Klimaanlage. Alternativ gibt es in unserem Schwesternhaus, dem Empire Riverside Hotel ausschließlich klimatisierte Zimmer. Das Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in unserer Hansestadt.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (22/06/2023)
Date of experience: 06/2023

wir waren schon das 4.mal in Ihren Hause. Ich freue mich schon auf die nächste Anreise zu Ihnen.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (22/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Beste Lage in Hamburg, familiär und persönlich

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
By Blohm Theis
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (22/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Die Lage ist toll und die Aussicht im Restaurant ist super

Lieber Herr Blohm,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Geert
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (22/06/2023)
Date of experience: 06/2023

I will certainly come back !

Dear Guest,

thank you for this kindful feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
By Alois Breddemann
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (21/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Wir sind nach versuchter Beschwerde 1Tag früher auf eigene Zusatzkosten abgereist

Lieber Herr Breddemann,

wir danken für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität.
Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit.
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Beste Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Christian Schlemper
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (21/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Hervorragend - einziges Manko: die Zimmer waren relativ warm und ein Lüften aufgrund des Lärms nur eingescvhränkt möglich.

Lieber Herr Schlemper,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
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