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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,019 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Ein sehr schönes Hotel in guter Lage mit Blick auf die Elbe. Die Tower-Bar ist bezüglich Qualität der Cocktails und Ausblick herausragend.
Zimmer könnten etwas größer sein, vor allem ist das Bett rechts an der Wand und somit fehlt die Ablagemöglichkeit via Nachttisch.
Sonst alles sehr angenehm, wir kommen gerne wieder.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (02/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Der Service war super-unglaublich freundliches und zuvorkommendes Personal! Vielen Dank!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (02/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Sehr gute zentrale Lage,
die S-Bahn hat etwas gestört

Sehr gut war das Angebot eines online Check Outs. Prima

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (02/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Ein sehr schöner Aufenthalt

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Sehr schönes Hotel mit hanseatischem Flair direkt an der Elbe. Die Zimmer mit Blick auf die sind traumhaft. Die Einrichtung der Zimmer insbesondere im "alten" Track sind sehr ordentlich, gepflegt und ansprechend, allerdings von Style etwas in die Jahre gekommen. Ich bin gerne in diesem Hotel da man sich hier sehr wohl fühlen kann... tolle Bar!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
By Sabine Koch
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (01/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Es war einfach schön.

Liebe Frau Koch,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Ein super schönes Hotel mit sehr schönem Zimmer. Service ist perfekt und das Personal sehr freundlich. Auch werden Zimmerwünsche bei der Buchung berücksichtigt und umgesetzt.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (01/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Das Frühstücksbuffett ist aus meiner Sicht nicht mehr so attraktiv seit dem die Bar installiert ist. Es fehlt die Toaststrasse, die Honigwabe und die persönliche Zubereitung der Eierspeisen. Es schmeckt natürlich immer noch genauso gut, aber es hat den Charme verloren den es gehabt hatte und den es auch von anderen Angeboten abgegrenzt hat. Bei dem Preis werde ich mir den Besuch des Frühstücks beim nächsten mal sehr gut überlegen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Jens Große
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (01/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Sollte in Zukunft, die automatische Zustellung der Rechnung funktionieren, bin ich rundum zufrieden !

Lieber Herr Große,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (31/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Sauber und Ordentlich ,wundeschönes Hotel in bester Lage .

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
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