Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,899 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed: 3 years ago (16/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Die Lage und das Ambiente des Hotels sind großartig insbesondre für alle, die an Hamburgs Hafenseite interessiert sind

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und die lieben Worte.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
By Franz Berliner
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (16/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Meget, meget pænt og velfungerende hotel med flere faciliteter, bl.a. Tower Bar.

Dear Mr. Berliner,

Thank you very much for your great feedback and kind words, which we were very happy about.
We are already looking forward to being your host again soon.

Best regards

Your Guest Relations Team
By TH
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (16/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Zimmer war leider Abends/Nachts wie eine Sauna und mit offenen Fenster schlafen war durch die Lage nur eingeschränkt möglich!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Lautstärke und Wärme in ihrem Zimmer während Ihrem Aufenthalt.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhaus, dem Empire Riverside Hotel ausschließlich klimatisierte Zimmer. Das Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in unserer maritimen Stadt.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (15/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Die Hilfe im Parkhaus war super

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören. Gerne geben wir dies an den entsprechenden Kollegen weiter.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By I. G.
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (15/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Schönes, aber lautes Zimmer.
Sehr gutes Kopfkissen.
Ausreichend Kleiderbügel, aber leider kein Schuhlöffel.
Ein Wasserkocher wurde auf Bitte gebracht, die Tassen jedoch ohne Ersatz wieder abgeräumt.
Insgesamt waren wir sehr zufrieden und werden es beim nächsten Hamburgaufenthalt wieder buchen.
Toll wäre die Option eines kleinen Frühstück (Kaffee und Croissant) zu einem günstigeren Preis.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Sollten Sie etwas auf dem Zimmer vermissen, geben Sie uns gerne jederzeit bescheid. Aufgrund der Nachhaltigkeit haben wir nicht alles direkt auf dem Zimmer liegen.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (14/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Die Lage Ihres Hotels - auch des Restaurants - oberhalb der Landungsbrücken mit dem Elbe-/Hafen-Panorama ist einzigartig. Leider hatten Ihre Mitarbeiter mir ein Zimmer zum Innenhof zugewiesen (Zimmer 30129). Dort lief im Hof Tag und (überwiegend) in der Nacht ein relativ lautes Aggregat (Luftwärmepumpe ?) .
Gibt es bei der Zimmerreservierung über Ihre Homepage die Möglichkeit, verbindlich ein Zimmer zur Hafenseite zu reservieren ?

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Menzer
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (14/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Hotel liegt sehr zentral. Schöne Außenterrasse. Ruhig.

Liebe Herr und Frau Menzer,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (14/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Tolle Lage ............

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
By Staubach
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (14/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Bedeckt da ich sofort auf das Nebenhaus verwiesen wurde

Lieber Gast,

wir danken für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Henri
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (13/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Sehr guter Service, äusserts freundliches und hilfsbereiten Personal

Lieber Henri,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
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