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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,021 reviews across 10 portals
:
By Karin Teufel
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (22/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Wir hatten einen schönen Aufenthalt und die Lage des Hotels ist einfach toll.

Liebe Frau Teufel,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (22/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Wie immer sehr schön und sehr zuvorkommend

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (22/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Beste Lage zwischen Landungsbrücken und Reeperbahn!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Dirk Griebau
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (22/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Schönes Hotel in toller Hafenlage

Lieber Herr Griebau,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Katharina
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (22/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Sehr angenehmes und sauber Hotel! Sehr gute Lage! Preis Leistung gut!

Liebe Katharina,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (22/05/2023)
Date of experience: 05/2023

overall experience is good. although related to the surrounding restaurants the restaurant is rather expensieve. Furhterwie is you have a room on the inside of the hotel ( where the parking lot is) it happens too often people are making noise while coming back late to the hotel which affects the sleep of people sleeping with an open window.

Dear Guest,

thank you very much for your positive review.
We are very pleased that you enjoyed your stay with us.

The contentment of our guests is particularly important to us and we are happy to take your comment as an opportunity to constantly improve our services.

We would be pleased to welcome you again soon.

Best regards from the port of Hamburg,

Your Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (21/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Die Lage des Hotels samt dem Ausblick auf das Hafengelände ist fantastisch.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Karsten Kretschmann
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (21/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Es war ein Traum 🥰
erst der nette telefonische Kontakt, so dass ich meiner Freundin ein Zimmer mit Hafenblick präsentieren konnte. Extra Lob an die Servicekraft am Tresen!
Wenn ich im Lotto gewinne spendiere ich der S/U Bahn eine Lärmschutzmauer..😜
Ansonsten war es super. Auch die Freundlichkeit und sichtliche Begeisterung der Servicekräfte bei der Arbeit war sehr bemerkenswert🥰
Einzigen Haar in der Suppe… äh im Waschbecken trübte aber nur minimal die Anreise…. ich war als erster im Bad, und fand dort ein ca 15cm langes dunkles Haar vor…🧐😉 ich habe keine oder wenige Milimeter lange graue
wir werden sicherlich mal wieder vorbeischauen
sonnige Grüße Karsten Kretschmann

Lieber Herr Kretschmann,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Es ist wunderbar und der Service war sehr gut

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Ein Glas im Zimmer war nicht sauber

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
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