Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,899 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (06/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Das Zimmer ist schon etwas eng, Ablageflächen kaum vorhanden. Aber für ein Wochenende geht's. Auf Nachfrage wurden uns ein Wasserkocher + Becher auf's Zimmer gebracht, ging sehr schnell, danke. Aber bei den Übernachtungspreisen würde ich schon eine kleine Kaffeebar auf dem Zimmer erwarten... Und die Lage zum Innenhof ist auch sehr grenzwertig, wenn man gerne bei offenem Fenster schläft. Würde ich so nicht wieder buchen. Ansonsten gefielen uns die Freundlichkeit, Sauberkeit und die Lage.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren.
Wir gehen immer gerne auf die Wünsche unserer Gäste ein, jedoch können wir nicht immer einen Hafenblick gewährleisten und möchten Ihnen daher unsere Kategorie „Kommandant mit Hafenblick“ ans Herz legen.
In dieser Kategorie ist für Sie die Sicht auf den Hafen garantiert.

Es würde uns freuen bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (06/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Der allgemeine Eindruck war gut.
Allerdings fand ich es im Zimmer nachts relativ warm. Und es war stellenweise sehr staubig. Für Allergiker kann das dann schon anstrengend werden.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer während Ihrem Aufenthalt.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhaus, dem Empire Riverside Hotel ausschließlich klimatisierte Zimmer. Das Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in unserer maritimen Stadt.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
By Sylvia Herzog
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (06/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Das perfekte Hotel für einen Urlaub in Hamburg.

Liebe Frau Herzog,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (05/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Wir sind schon des öfteren Gast in ihrem Haus und hatten noch keinen Grund zur Beanstandung.
Weiter so 👍

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (05/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Sehr zentrales und schönes Hotel👍leider hat der Lärm der am Turm (unser Zimmer war leider hier =40604) vorbeifahrenden U-Bahn diesen Eindruck sehr verschlechtert!!!!
Schade🫣

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (05/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Tolle Lage, Mix von historischen Charm und modernem Design; kundige Mitarbeiter; grossartige Weine und ein unübertroffenes Bufet, das ohne die Standard Rechauds auskamen, die leider immer das Essen in einen geschmacklosen Brei verwandeln.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/06/2023)
Date of experience: 06/2023

tolle Lager, klasse Restaurant und Bar, Zimmer mit Teppich unhygienisch, ansonsten klasse Aufenthalt

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (05/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Sehr gut, Frühstück deutlich zu teuer .
Ein Apfel im Eingangsbereich?
Gewollt oder nur übersehen?

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Der Apfel im Zimmer ist für unsere Gäste kostenfrei.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (04/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Jedes Mal, wenn ich geschäftlich in Hamburg bin, bitte ich darum, ein Zimmer im Hotel Hafen Hamburg zu erhalten - ... und, wenn ich dann noch ein Zimmer im alten Teil mit Blick auf den Hafen erhalte, dann ist die süddeutsche Landratte glücklich ;-). Hat diesmal leider nicht geklappt. Aber vielleicht das nächste Mal.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (04/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Sehr unfreundliche und ungeduldige Bedienung

Lieber Gast,

wir danken für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.

Herzliche Grüße von der Waterkant,

Ihr Guest Relations Team
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