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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,225 reviews across 15 portals
:
By Katja Schwerter
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (21/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir waren bereits ein paar mal hier und immer super zufrieden

Sehr geehrte Frau Schwerter,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und für Ihre Treue zu unserem Hotel. Wir freuen uns sehr, dass Sie erneut zufrieden mit Ihrem Aufenthalt waren. Es ist schön zu hören, dass Sie sowohl den Service als auch die Lage unseres Hauses schätzen. Bitte zögern Sie nicht, uns jederzeit direkt zu kontaktieren, falls wir Ihnen bei zukünftigen Besuchen behilflich sein können oder spezielle Wünsche haben.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Christoph Duscha
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (21/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Super Hotel mit toller Lage. Sehr freundlich. Werden wir sicher wieder buchen.

Sehr geehrter Herr Duscha,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung unseres Hotels. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und unsere Lage als ideal empfunden haben. Ihr Lob für unseren freundlichen Service ist sehr motivierend für unser Team. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut willkommen zu heißen und sind gerne für Ihre Wünsche da.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Hoffmann, Hans-Volker
Family
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (21/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir haben zu Dritt Scholle gegessen. Das war eine Enttäuschung, sowohl geschmacklich - zu alt und langer eingefroren? - und außerdem in schwimmendem Öl gebraten. die obligatorischen Speckwürfel waren wohl gesondert gebraten oder schon fertig gekauft.

Sehr geehrter Herr Hoffmann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass das Gericht nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen nehmen wir ernst und werden sie mit unserem Team teilen, um unsere Standards weiter zu verbessern. Wir freuen uns, dass andere Aspekte Ihres Aufenthalts, wie Check-In, Check-out und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter, positiv bei Ihnen angekommen sind. Ihr Lob an den Ober in der Bar wird ebenfalls weitergeleitet. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (21/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir waren 7 Frauen in 7 Einzelzimmern und waren total begeistert. Es stimmte einfach alles von Anfang bis zum Ende. Vielen Dank dafür.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung und darüber, dass Sie und Ihre Gruppe eine wunderbare Zeit bei uns hatten. Es ist schön zu hören, dass unser gesamtes Team dazu beigetragen hat, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Anja K.
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (20/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ein schönes Hotel in supertoller Lage

Sehr geehrte Anja,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit unserem Hotel zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt und insbesondere mit unserer Lage, dem Service und der Sauberkeit rundum zufrieden waren. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten und Ihre Rückmeldung ist dabei von unschätzbarem Wert. Wir freuen uns bereits jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Adrian Henke
Alone
20-29 years
Reviewed: 8 months ago (19/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Alles in bester Ordnung. Komme gerne wieder.🙂

Sehr geehrter Herr Henke,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihr Feedback zu unserem Team tut uns besonders gut und ist eine tolle Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit für Wünsche und Anliegen zur Verfügung.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
Reviewed: 8 months ago (19/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Super Hotel ,zentrale Lage

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr positives Feedback und die hohe Bewertung unseres Hotels. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir sind glücklich, dass Ihnen unsere zentrale Lage und der Service gefallen haben. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin einen exzellenten Service zu bieten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Klaus Dittrich
Alone
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (19/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr angenehmes Ambiente, tolle Lage und professionelles, freundliches Personal. Komme gerne wieder...

Sehr geehrter Herr Dittrich,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die netten Worte über Ihren Aufenthalt. Es freut uns sehr, dass das Ambiente, die Lage und unser Team, einschließlich der Kollegin in der Bierbar, Ihren Aufenthalt so angenehm gemacht haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihre positive Rückmeldung motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (18/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Haben ein 2Gänge im Programm mitgebucht.Das war sehr enttäuschend.Da mein Mann keine Linsen mag wollte er die Beilage gewechselt haben.Da es keine Bratkartoffeln gab hat er sich für Pommes entschieden.So bekam er das Gericht den Rotbarsch mit Pommes.Auf den Teller waren dadurch kein Gemüse oder Soße.Sah sehr trostlos aus.Und das für ein Menü essen.Dann kann ich gleich im Imbiss essen gehen.Und mir nicht etwas besonderes Gönnen .Das Frühstück war viel besser angerichtet.Als dieses Menü.So werden wir da bestimmt nicht mehr essen. Schade .

Lieber Gast,

es tut mir leid zu hören, dass Ihr Erlebnis mit dem Menü nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Es freut uns dennoch zu hören, dass der Empfang zu Ihrer Zufriedenheit war. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Christoph Puszkar
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (18/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Das Geschrei der Leute im Innenhof hat unglaublich genervt. Das Zimmer hatte zu wenige Ablagemöglichkeiten. Genau genommen eigentlich gar keine für einen kleinen Trolley.

Sehr geehrter Christoph Puszkar,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Zimmergröße und -einrichtungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Zögern Sie nicht, beim nächsten Aufenthalt direkt auf uns zuzukommen, damit wir Ihnen ein passendes und angenehmeres Zimmer zuteilen können. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und hilft uns, unseren Service stetig zu verbessern.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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