Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,311 reviews across 15 portals
:
By Susanne und Olaf Rahn
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (24/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Die gesamte Abwicklung im Vorfeld war sehr, sehr gut und zuvorkommend. Danke dafür.
Das Unterbringung und das Personal war ausgezeichnet.

Moin liebe Frau und Herr Rahn,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören, kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Olaf vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

bis auf das fenster (defekt und undicht) alles super. hotel ist nur zu empfehlen . kommen gerne wieder

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Olaf vom Guest Relation Team
By Birgit Flossdorf
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (21/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Soweit war es gut . Jedoch hatten wir alle Tage , so gut wie keine Möglichkeit, Fernseh zu schauen , da es nicht funktionierte . Über Tag egal , da wir ja unterwegs waren. Beim Frühstücken war es so , dass wir , als wir uns noch etwas zu essen holen wollten, unser Platz komplett abgeräumt war . Es stand Kaffee da und auch zwei Gläser Sekt ( voll ) . Da hätte man sich denken müssen, dass wir noch da sind! Die Qualität vom Frühstück war gut . Auch der Restaurant Besuch war sehr gut. Die Zimmer waren soweit sauber , wobei man am zweiten Tag weder gesaugt noch geputzt hatte ( Bad, Boden ) .

Liebe Frau Flossdorf,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Olaf vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (21/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Alles so weit ok außer kein Fernsehen

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Check-In, dem Check-Out, den Zimmern und dem Service zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin hervorragenden Service zu leisten.

Wir bedauern jedoch, dass das Fernsehangebot nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, und wir werden sie nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit gerne für Fragen oder Wünsche zur Verfügung.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Daniel Paul
Family
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (17/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Great, i will be delighted to come back to this hotel with family and or alone. will recomand you to my friends as well. Thank you !

Dear Daniel ,

Thank you for your kind words and positive feedback about your stay at our hotel. We are delighted that you had a wonderful time with us and appreciated the service provided by our team in the restaurant, bar, and reception.

It's wonderful to hear that you plan to visit us again, whether with family or alone. Your recommendation to friends and acquaintances means a lot to us and motivates our team to continue providing excellent service.

We look forward to welcoming you back soon.

Best regards,

Yannik from the Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (17/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Zum fünften Mal besuchten wir Ihr Haus. Und zum fünften Mal waren wir sehr zufrieden damit. Wir kommen gerne wieder.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die Treue, die Sie unserem Haus entgegenbringen.

Es ist eine große Freude für uns zu hören, dass Sie bereits zum fünften Mal bei uns zu Gast waren und erneut einen zufriedenstellenden Aufenthalt hatten. Ihr positives Feedback bezüglich unseres Check-Ins, der Sauberkeit, des Zimmers und unserer Lage ist eine wertvolle Bestätigung unserer Bemühungen, stets höchsten Komfort zu bieten.

Wir freuen uns bereits darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder willkommen heißen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit gerne für Fragen oder Wünsche zur Verfügung.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (16/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr gut gelegenes Hotel mit sauberem geräumigem Zimmer. Sehr freundliches Personal.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit uns geteilt haben.

Es ist schön zu hören, dass Sie die hervorragende Lage unseres Hotels genießen konnten und mit der Sauberkeit sowie Größe Ihres Zimmers zufrieden waren. Ihr Lob zur Freundlichkeit unseres Personals freut uns besonders und ist eine wunderbare Anerkennung für unser Team.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit gerne für Fragen oder Wünsche zur Verfügung.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Thomas Chrismann
Business
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (15/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Ach was soll ich schreiben: ich bin ein absoluter Hotel Hafen Hamburg Fan.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relation Team
By Gerhard und Ilona Veik
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (14/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Wir kommen schon seit einigen Jahren her und fühlen uns sehr wohl und kommen gerne wieder

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (10/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Es war ein toller Aufenthalt, wir wurden gleich von einem sehr freundlich begrüßt und uns wurde jeder Wunsch erfüllt.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relation Team
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