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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,022 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (17/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Wir haben uns gut erholt, alle waren sehr nett, fix und zuvorkommend. Herzlichen Dank, wir kommen bestimmt wieder.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Petra
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (17/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Ein super Hotel mit einer perfekten Lage. Wir kommen garantiert wieder. Wir konnten alles zu Fuß oder mit dem im Hotel geliehenen Fahrrad erreichen.

Liebe Petra,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Behrendt
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (17/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Sehr schön sauber,perfekte Lage,
immer nettes Personal, sehr guter Service. Wir waren zum vierten mal bei euch und kommen sehr gerne wieder. Vielen Dank für immer wieder unvergessene Tage.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Caspers
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (17/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Rundum herrlicher Aufenthalt

Lieber Herr Caspers,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Jan
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/05/2023)
Date of experience: 05/2023

The room was blazing hot when we checked in as the curtains were open and there is no AC. We requested a room on the opposite side and the noise of train and deliveries was constant. Beautiful hotel and location and front desk staff was pleasant but room was uncomfortable.

Dear Jan,

thank you for your honest feedback about your stay.

We are very sorry to hear that the stay did not meet your expectations.
Please feel free to contact us directly next time so that we can cater to you individually and make sure you have a great time in our Hanseatic city.

It would be pleased for us if you would give us another chance to convince you of our house.

With kind regards from the Waterkant,

Your Guest Relation Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (16/05/2023)
Date of experience: 05/2023

im gesamten waren wir zu frieden, als Schweizer vermisst man den guten Kapselkaffe.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Rainer
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Sehr gepflegtes sauberes Hotel, super Service, sehr freundliches Personal

Lieber Rainer,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Beatrice Kunz
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Zur vollen Zufriedenheit.

Liebe Frau Kunz,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (16/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Es war sehr schön bei Ihnen. Alles TOP!!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (15/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Ein sehr schönes Hotel
Das einzige man sollte an den verschiedenen Eingängen das Nummern System anzeigen
40 ist Tower
50 ist ? Diner
Das ist aufgefallen

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung und Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
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