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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,899 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Außerordentlich! Mein Lieblingshotel in Hamburg! Tolle Lage, hanseatisch, wunderbarer Blick!

Fühle mich hier sehr wohl!

Danke.!
Grüße Marco Sterz

PS: Die Gummiente fehlt!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Claus Sievert
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Top Lage, klasse Marketing-Sprüche, beeindruckende Zusagen > leider offensichtlich, in unserem Fall, keine ernsthafte Substanz dahinter.

Lieber Herr Sievert,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Marianne Vetter
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Location is great. Rooms are great and staff is great. We were in the conference room Ellipse 1 which is an absolute FANTASTIC meeting room. My group was extremely happy with it. HOWEVER: what needs to be absolutely improved: you need to get a printer and an office up there as it is quite not OK having to run down to reception for every print out needed or to find somebody to help. Also: the coffee break food offer was poor. few choice, nothing really healthy or fresh. This needs big improvement. also: put a coffee machine up there. coffee in thermos is very outdated and tastes awful.

Dear Mrs. Vetter,

Thank you for your feedback about your stay.

We are sorry for the issues.
Please give us another chance to convince you from our hotel.

Best regards from the port of Hamburg,

Your Guest Relation Team
By Rebekka Kieffer
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (30/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Bestens gelegen, sehr freundliches und zuvorkommendes Personal

Liebe Frau Kieffer,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (29/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Beim einchecken wurden wir sehr freundlich empfangen man hat sich sofort sehr wohl gefühlt.
Das Zimmer war einsame Spitze es war sehr sauber die Betten sehr bequem, in der Dusche hatte man ausreichend Platz.
Es war ein sehr schöner Aufenthalt die Mitarbeiter waren immer freundlich und hilfsbereit einfach Weltklasse.
Wir kommen sehr gerne wieder.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (29/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Die Lage gegenüber den Landungsbrücken sorgt für eine gute Erreichbarkeit. Man hat einen schönen Ausblick, bei dem man auch spontan noch was unternehmen kann. Die Gestaltung des Hotels mit den vielen maritimen und nautischen Bildern und Gegenständen lädt zum Anschauen ein. Ein wunderbares Hotel. Das Personal, sowohl an der Rezeption als auch im Restaurant beim Frühstück, war freundlich und aufmerksam.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Karsten
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (29/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Alles super, vielen Dank

Lieber Karsten,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
By Käser Cornelia
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (29/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Ihr seid ein tolles Hotel, nette hilfsbereite Angestellte. War schon öfters mit meiner Schwester bei Euch und komme immer wieder gerne

Liebe Frau Käser,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (29/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Gute Lage, guter Preis

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
By A. Bioly
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (29/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Gut. Sehr freundlich und hilfsbereit und aufmerksam

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
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