Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,022 reviews across 10 portals
:
By Gerrit Finke
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (13/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Freundlicher Empfang. Schönes Gebäude. Empfehlenswert. Natürlich bis auf die Beschwerde über das Bad.

Lieber Herr Finke,

vielen Dank für Ihr Feedback worüber wir uns sehr gefreut haben.

Wir entschuldigen uns für die entstanden Unannehmlichkeiten, rund um die Geruchskulisse in Ihrem Zimmer welcher sich leider auf Grund der Hafennähe kurzfristig mal einschleichen kann.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in unserer Hansestadt.
Es würde uns freuen bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Beste Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Meyer
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (13/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Die Lage des Hotels ist sehr gut, wir sind aber dennoch vom Preis-/Leistungsverhältnis sehr enttäuscht. Nach unserer Ansicht sind die 4 Sterne nicht gerechtfertigt.

Liebe Herr und Frau Meyer,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Unsere Preisgestaltung orientiert sich an vergleichbaren Betrieben in Hamburg.
Wir achten sehr auf ein gutes Preis- Leistungsverhältnis.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Hause zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant,

Ihr Guest Relation Team
By Benedikt Jörg
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (12/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Allgemeiner Eindruck war und ist sehr beeindruckend

Lieber Herr Jörg,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Erika
Family
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (12/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Das Hotel hat eine super Lage, und die Zimmer zu den Landungsbrücken sind sehr zu empfehlen. Auch das Restaurant mit der Terrasse zur Elbe ist perfekt. Die Bar im Turm mit super Rundblick ist ein Highlight.

Liebe Erika,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (12/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Wir haben uns sehr wohl gefühlt, vor allem das Servivepersonal war sehr aufmerksam und zuvorkommend. Besonders toll ist natürlich die Lage des Hotels. Schade ist, dass es keine kostenfreie, hoteleigene Parkplätze gibt.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Ulrike Lührs
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (12/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Wir lieben das Hotel, nur schade dass es für Menschen mit eingeschränkter Belastungsfähigkeit und Gepäck von der S-Bahn nur mühsam (Treppen oder langer Umweg bergan zu Fuß) zu erreichen ist.
Bei diesem Aufenthalt hat uns leider die Putzfee ab 8 Uhr mit etwa halbstündigem Nachsehen ob wir noch da sind etwas genervt. Da fühlt sich der Gast doch genötigt nun endlich das Zimmer zu räumen (was er erst um 11 Uhr machen muss).
Aber die Rezeption hat uns mit Marmelade besänftigt :)
Ansonsten ist es unser Hotel in Hamburg, auch wegen des tollen Frühstücks!
Ein Zimmer mit Hafenblick zu ergattern ist leider Glücksache, verständlich, weil nun mal nicht alle Zimmer den Blick haben können.
Wir kommen wieder!

Liebe Frau Lührs,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Odermatt Alex
Friends
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (12/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Optimale Lage - romantisches Interieur - sehr gemütlich - wir kommen wieder zu Ihnen

Lieber Herr Odermatt,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Bock
Business
Reviewed: 3 years ago (12/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Zimmerservice sehr spät, dusche sehr unpraktisch, Überschwemmung unvermeidlich.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Frank
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (12/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Wir waren zum 3. Mal da und hatten für den jetzigen Preis nicht unbedingt das Zimmer was wir uns vorgestellt hatten. Es war Hafenfest und da hätte es keinen Sinn gemacht über die laute Lage zur Straße zudiskutieren , wir hatten andere Prioritäten.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (11/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Ich und meine Reisebegleiter fühlten uns von Anfang bis zum Schluss wie Zuhause. Mein Zimmerwunsch wurde berücksichtig. Herzlichen Dank dafür. Fühlte mich somit ernst und als Gast ernst genommen und willkommen.

Ein weiteres Kissen wurde noch am selben Abend aufs Zimmer gebracht, einfach toll so ein Service. Dankeschön.

Ein Wunsch wäre für die Zukunft zwei grosse Mineralwasser, Still und mit Sprudel auf dem Zimmer. Doch sonst echt Alles O.K.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?