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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,899 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
Reviewed: 3 years ago (25/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Frühstück zu teuer,das geht günstiger

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Hause zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (25/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Bis auf die Tatsache, dass die Zimmertür teilweise nicht richtig geschlossen war und aufgrund dessen eines Nachts eine fremde Person unser Zimmer betreten und sich auf der Toilette niedergelassen hat, war alles zufriedenstellend (den Defekt an der Tür haben wir beim Auschecken der Reception gemeldet).
Ansonsten haben wir alles genossen und würden beim nächsten Hamburg-Besuch gerne wiederkommen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (25/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Mein Eindruck war sehr gut.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Sascha Stricker
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (25/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Tolles Hotel mit einer super Aussicht auf den kompletten Hafen

Lieber Herr Stricker,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (24/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Tager lang tid at taste data på ipad ved indtjekning. Sjovt der hænger en reklame for “skybar” i elevatoren, men ikke hvor den befinder sig 😊

Dear Guest,

a huge thank you for your feedback!
We would be very happy to be your host also on your next visit to Hamburg.

Best regards and see you soon at the Landungsbrücken,

Your Guest Relation Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (24/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Great as always. Decent experience.

Dear Guest,

thank you for your honest feedback about your stay.

We are very sorry to hear that the stay did not meet your expectations.
Please feel free to contact us directly next time so that we can cater to you individually and make sure you have a great time in our Hanseatic city.

It would be pleased for us if you would give us another chance to convince you of our house.

With kind regards from the Waterkant,

Your Guest Relation Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Zu Fuß mit schwerem Koffer ist das Hotel nur sehr schwer erreichbar. Wäre schön wenn es hierzu eine Info auf der Homepage gäbe.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Mayer Ulrike
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (24/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Sehr gute Lage, auch für öffentliche Verkehrsmittel, ein wunderbares maritimen Design. Service sehr gut,freundlich
Towerbar toll, manchmal zu voll,
Zimmer je nach Lage gut bis fantastisch

Liebe Frau Mayer,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (24/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Super Aufenthalt - alle Teilnehmer zufrieden

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Wie immer gut, das Frühstück ist lieblos und zu teuer. Bäckerbrötchen sollten für den Preis drin sein

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
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