Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,267 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (11/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Eine gute Kombination von Moderne und Tradition. Gut ausgebildetes Personal. Wir haben den Aufenthaltgenossen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
By Matthias & Kerstin Kruse
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (11/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Das Zimmer im Residenzgebäude war aufgrund der kurzfristigen Buchung eine Notlösung. Das nächste Mal würde ich auf jeden Fall wieder versuchen wollen, ein Zimmer im Traditionshaus zu bekommen. Im Bad und im Schrank gab es schon zwei drei Schadstellen, die einfach ins Auge gefallen sind. Nichts schlimmes, aber es bleibt halt leider doch irgendwie im Sinn. Die Erdbeer-Eierlikör-Marmelade und der Eierlikör als Ostergeschenk waren der Hammer! Da bräuchte es fast einen Online-Shop für, um Hamburg kulinarisch auch aus der Ferne genießen zu können! :-) Unglaublich gut!!!

Liebes Ehepaar Kruse,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen und Ihnen unsere kleinen Aufmerksamkeiten gefallen haben!

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir freuen uns, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Anke Lengenberg
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Sehr nettes und hilfsbereites Personal, Toplage, sehr sauber und ein fantastischer Blick auf den Hafen! Danke, dass unserem Wunsch nach Hafenblick entsprochen wurde❤ Das hat das Geburtstagsgeschenk perfekt gemacht, wir kommen gerne wieder😃

Liebe Frau Lengenberg,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Reiner Zimmermann
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (10/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Sehr gutes Hotel,leider die Preise von Frühstück und Getränken in der Tower-Bar etwas abgehoben.

Lieber Herr Zimmermann,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Gute Lage, könnte moderner eingerichtet sein, zu wenige Aufhängemöglicht im Bad
Frühstück ist mit 27 € viel zu teuer, auch die Speisen im Restaurant sind nicht im Preis-Leistungsverhältnis.

Lieber Gast,

wir danken für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität.
Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit.
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Beste Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Andreas
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (10/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Top Hotel, zentrale Lage. Sehr nettes Personal.

Lieber Andreas,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Perfekte Lage des Hotels für ein Osterwochenende in Hamburg

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Sehr gepflegtes Hotel, mit sehr freundlichen und zuvorkommenden Mitarbeitern.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
By Detlef A.
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (09/04/2023)
Date of experience: 04/2023

alles wie immer super

Lieber Detlef,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Anja
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (09/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Die Stolperkante in unserem Zimmer geht gar nicht. Wir mussten sie mit einem Handtuch abdecken, um nicht jedes Mal dagegen zu laufen. Besonders Nachts.

Liebe Anja,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
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