Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,899 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (21/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Die Lage des Hotels samt dem Ausblick auf das Hafengelände ist fantastisch.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Karsten Kretschmann
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (21/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Es war ein Traum 🥰
erst der nette telefonische Kontakt, so dass ich meiner Freundin ein Zimmer mit Hafenblick präsentieren konnte. Extra Lob an die Servicekraft am Tresen!
Wenn ich im Lotto gewinne spendiere ich der S/U Bahn eine Lärmschutzmauer..😜
Ansonsten war es super. Auch die Freundlichkeit und sichtliche Begeisterung der Servicekräfte bei der Arbeit war sehr bemerkenswert🥰
Einzigen Haar in der Suppe… äh im Waschbecken trübte aber nur minimal die Anreise…. ich war als erster im Bad, und fand dort ein ca 15cm langes dunkles Haar vor…🧐😉 ich habe keine oder wenige Milimeter lange graue
wir werden sicherlich mal wieder vorbeischauen
sonnige Grüße Karsten Kretschmann

Lieber Herr Kretschmann,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Es ist wunderbar und der Service war sehr gut

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Ein Glas im Zimmer war nicht sauber

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Super Hotell, super Service immer wieder

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Sehr schön alles super gerne wieder

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Tobi
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (20/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Super Hotel, in super Lage, zum super Preis!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (20/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Es hat uns sehr gut bei ihnen gefallen! Trotzdem möchte ich zwei Sachen bemerken: von anderen guten Hotels gehört die große Flasche Wasser nicht zur Minibar sondern wird als kostenloser Service (täglich) angeboten. Das Frühstück für € 27,00 ist für mich nicht annehmbar, schön wäre ein kleines Frühstück für die Hälfte des Preises.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (20/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Super Service bei Problemen wird sofort Abhilfe gesucht.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Simone und Ingo Büttner
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (19/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Wie immer sehr gut. Nur bei unserem Zimmer im Souterrain war die Stufe mitten im Raum fatal. Beide sind wir gestürzt. Knöchel und Knie trugen Blessuren davon. Da sollte man möglicherweise etwas ändern. Der Rest des Aufenthaltes war wie immer Bestens.

Lieber Herr und Frau Büttner,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
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