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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,980 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (13/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Lage sehr zentral, Zimmer sehr groß und sauber. Kommen immer gerne wieder. Sehr zu empfehlen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (13/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Gutes Team, sehr freundlich, Hotel ist sehr schön, top Lage, leider war das Waschbecken im Bad verstopft, das könnte bei der Zimmerabnahme festgestellt werden

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Gerrit Finke
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (13/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Freundlicher Empfang. Schönes Gebäude. Empfehlenswert. Natürlich bis auf die Beschwerde über das Bad.

Lieber Herr Finke,

vielen Dank für Ihr Feedback worüber wir uns sehr gefreut haben.

Wir entschuldigen uns für die entstanden Unannehmlichkeiten, rund um die Geruchskulisse in Ihrem Zimmer welcher sich leider auf Grund der Hafennähe kurzfristig mal einschleichen kann.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in unserer Hansestadt.
Es würde uns freuen bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Beste Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Meyer
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (13/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Die Lage des Hotels ist sehr gut, wir sind aber dennoch vom Preis-/Leistungsverhältnis sehr enttäuscht. Nach unserer Ansicht sind die 4 Sterne nicht gerechtfertigt.

Liebe Herr und Frau Meyer,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Unsere Preisgestaltung orientiert sich an vergleichbaren Betrieben in Hamburg.
Wir achten sehr auf ein gutes Preis- Leistungsverhältnis.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Hause zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant,

Ihr Guest Relation Team
By Benedikt Jörg
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (12/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Allgemeiner Eindruck war und ist sehr beeindruckend

Lieber Herr Jörg,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Erika
Family
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (12/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Das Hotel hat eine super Lage, und die Zimmer zu den Landungsbrücken sind sehr zu empfehlen. Auch das Restaurant mit der Terrasse zur Elbe ist perfekt. Die Bar im Turm mit super Rundblick ist ein Highlight.

Liebe Erika,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (12/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Wir haben uns sehr wohl gefühlt, vor allem das Servivepersonal war sehr aufmerksam und zuvorkommend. Besonders toll ist natürlich die Lage des Hotels. Schade ist, dass es keine kostenfreie, hoteleigene Parkplätze gibt.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Ulrike Lührs
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (12/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Wir lieben das Hotel, nur schade dass es für Menschen mit eingeschränkter Belastungsfähigkeit und Gepäck von der S-Bahn nur mühsam (Treppen oder langer Umweg bergan zu Fuß) zu erreichen ist.
Bei diesem Aufenthalt hat uns leider die Putzfee ab 8 Uhr mit etwa halbstündigem Nachsehen ob wir noch da sind etwas genervt. Da fühlt sich der Gast doch genötigt nun endlich das Zimmer zu räumen (was er erst um 11 Uhr machen muss).
Aber die Rezeption hat uns mit Marmelade besänftigt :)
Ansonsten ist es unser Hotel in Hamburg, auch wegen des tollen Frühstücks!
Ein Zimmer mit Hafenblick zu ergattern ist leider Glücksache, verständlich, weil nun mal nicht alle Zimmer den Blick haben können.
Wir kommen wieder!

Liebe Frau Lührs,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Odermatt Alex
Friends
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (12/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Optimale Lage - romantisches Interieur - sehr gemütlich - wir kommen wieder zu Ihnen

Lieber Herr Odermatt,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Bock
Business
Reviewed: 3 years ago (12/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Zimmerservice sehr spät, dusche sehr unpraktisch, Überschwemmung unvermeidlich.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
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