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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,271 reviews across 15 portals
:
By Susan Kruckenbaum
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (30/03/2023)
Date of experience: 03/2023

den "Hotelsternen" entsprechend sehr guter Eindruck. Leider fand mein Wunsch ( Zimmer mit Elbblick) keine Berücksichtigung.

Liebe Frau Kruckenbaum,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Sicht aus Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren.
Wir gehen immer gerne auf die Wünsche unserer Gäste ein, jedoch können wir nicht immer einen Hafenblick gewährleisten und möchten Ihnen daher unsere Kategorie „Kommandant mit Hafenblick“ ans Herz legen. In dieser Kategorie ist für Sie die Sicht auf den Hafen garantiert.

Es würde uns freuen bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Dimitri
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (29/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Overall the experience was excellent. I had an easy time booking, my check in was fast and easy and my check out also.
The room was clean and had everything I needed. It was well maintained and the bed was comfortable. The location was great and I managed to walk anywhere I needed to.

Dear Dimitri,

a huge thank you for this great feedback!
We would be very happy to be your host also on your next visit to Hamburg.

Best regards and see you soon at the Landungsbrücken,

Your Guest Relation Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (29/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Sehr freundliche Atmosphäre

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (29/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Tja.......Lage, Lage, Lage......Top-Personal:
Ansonsten -und das wissen sie auch selber- sind die Zimmer nicht mehr das, was halbwegs moderne (und das schliesst Traditionshäuser nicht aus) Hotel bieten sollten. Nur "saber" reicht da nicht mehr.

Und für ein Frühstück zu dem Preis würde ich schon auch individuell zubereitete Omletts o.ä. erwarten.

Ansonsten kommen wir gerne wieder.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Lars Engelhardt
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (29/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Tolles Hotel mit toller lage

Lieber Herr Engelhardt,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (28/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Serh gut. Hervorragende Lage, Restaurant sehr gut..

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
By Tobias Bredemeier
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (28/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Sehr gut, super zentral gelegen, Zimmer top, komme gerne wieder.

Lieber Herr Bredemeier,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (28/03/2023)
Date of experience: 03/2023

praktische Zimmereinrichtung, sehr schönes Badezimmer

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (28/03/2023)
Date of experience: 03/2023

sehr freundlich und unkompliziert

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (28/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Alles sehr gepflegt und nett. Wir kommen gern wieder

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
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